Podpora a nápověda

Na novém zařízení se přihlas stejným jménem (nebo e-mailem) a heslem, případně stejným účtem Google. Tvůj hrad, velitelé i nákupy jsou uložené na našich serverech, ne v telefonu. Verze v prohlížeči na play.imperionwar.com používá stejné účty.

Na přihlašovací obrazovce hry klepni na Zapomenuté heslo? a zadej e-mail svého účtu. Dostaneš odkaz, který platí 30 minut a jde použít jen jednou. Pokud tvůj účet e-mail nemá, vytvoř tiket a uveď jméno účtu (přibližná úroveň hradu a aliance nám pomohou účet ověřit).

Jméno zatím ve hře změnit nejde. Pokud porušuje pravidla nebo obsahuje překlep, který opravdu potřebuješ opravit, vytvoř tiket v kategorii Účet a přihlášení.

Přihlášení přes Google se propojí s existujícím účtem jen tehdy, když se e-mail účtu Google shoduje s e-mailem herního účtu. Odhlas se, přihlas se jménem a heslem a pokud chceš účet Google propojit, napiš nám.

Imperiální lístky jsou měna našeho webového obchodu. Jeden lístek má hodnotu 0,10 € herních balíčků. Ve hře otevři OBCHOD, vyber libovolný balíček a klepni na Zaplatit lístky - dostaneš přesně stejné odměny jako při nákupu přes Google Play.

Lístky se obvykle připíšou během několika sekund po platbě. Zkontroluj prosím:

• že ses v obchodě přihlásil stejným účtem, se kterým hraješ,
• seznam objednávek na stránce obchodu - objednávku ve stavu Čeká poskytovatel plateb ještě potvrzuje,
• restartuj hru, ať obchod znovu načte zůstatek.

Pokud objednávka ukazuje Doručeno, ale zůstatek nesedí, nebo zůstává Čeká déle než hodinu, vytvoř tiket v kategorii Nákupy a lístky s číslem objednávky.

Digitální obsah se dodává okamžitě, takže nákupem souhlasíš s tím, že právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů dodáním zaniká. Pokud se něco pokazilo (dvojí platba, nedoručené lístky), ozvi se nám a napravíme to. Vrácení peněz nebo chargeback odebere lístky (i to, co bylo za ně koupeno) z účtu.

Nákupy v aplikaci pro Android vrací Google Play - použij historii objednávek Google Play.

Restartuj hru s připojením k internetu - hra potvrzení zkusí znovu sama. Pokud odměny nedorazí ani za pár hodin, vytvoř tiket s číslem objednávky Google Play (začíná GPA.).

Obchod účtuje v eurech. Částka v tvé měně u balíčku je jen orientační - platbu převádí tvoje banka.

Zkušenosti hráče dávají jen úkoly. Sleduj seznam úkolů na levé straně obrazovky: vylepšování budov dá zhruba polovinu všech zkušeností, výzkum a sběr surovin zbytek a mnoho bonusových úkolů (kampaň, baroni, aliance) přidává navíc.

Každý velitel vede jen vojáky své vlastní třídy - lučištnický velitel lučištníky, pěchotní velitel pěchotu. Pro smíšenou armádu dej do formace jednoho velitele každé třídy (až pět).

Pošli armádu na důl se dřevem, kamenem, zlatem nebo železem na mapě světa. Sbírá až několik hodin - silnější vojsko sbírá rychleji - a kdykoli ji můžeš stáhnout; domů pak přinese, co zatím nasbírala.

S nemocnicí je část padlých jen zraněná a za zlato je můžeš vyléčit. Čím vyšší úroveň nemocnice, tím víc vojáků přežije. Bez nemocnice jsou padlí vojáci ztraceni.

Použij mírový štít z inventáře (nebo z obchodu s rubíny). Dokud platí, armády poslané na tvůj hrad se otočí. Červené varování pod tvým portrétem ukazuje každou armádu, která na tebe táhne, i s časem příchodu.

Otevři Alianci ve spodním menu. Můžeš procházet aliance a poslat žádost, nebo založit vlastní. Členové si pomáhají zrychlovat časovače, darují suroviny, společně otevírají denní truhly a vyráží na společné útoky.

Společný útok spustí jeden člen na nepřátelský hrad (nebo silný tábor), ostatní k němu pošlou své armády a po uplynutí času bojují všichni jako jedna armáda. Společné útoky jsou také jediný způsob, jak zranit světového bosse Warlorda.

Vůdce aliance spravuje role a může členy vyloučit. Pokud je vůdce neaktivní nebo porušuje pravidla, vytvoř tiket v kategorii Aliance s názvem aliance a popisem, co se stalo.

Na slabších zařízeních hra sama snižuje rozlišení vykreslování. Zavři ostatní aplikace, vypni úsporný režim baterie a aktualizuj aplikaci. V prohlížeči používej aktuální Chrome, Edge, Firefox nebo Safari.

Zkontroluj připojení k internetu a zkus přepnout mezi Wi-Fi a mobilními daty. Pokud tě odpojí hned po přihlášení na jiném zařízení, je to v pořádku: jeden účet může být otevřený jen na omezeném počtu zařízení zároveň.

Jednou stránku znovu načti (nebo zavři a otevři kartu). Od té chvíle se hra při vydání nové verze aktualizuje sama.

Ve hře klepni na svůj portrét → Profil → Smazat můj účet a potvrď. Tím trvale smažeš svůj postup, budovy, armádu i členství v alianci a nejde to vrátit. Pokud se už nemůžeš přihlásit, vytvoř tiket v kategorii Soukromí a smazání účtu z e-mailu svého účtu.

Jen to, co hra potřebuje: účet, herní postup, nákupy a bezpečnostní záznamy. Analytika je volitelná a je vypnutá, dokud ji nezapneš. Úplný seznam najdeš v Zásadách ochrany soukromí.

Ano. Vytvoř tiket v kategorii Soukromí a smazání účtu z e-mailu svého účtu a kopii ti pošleme do 30 dnů.