Hulp en ondersteuning
Antwoorde op algemene vrae - en ’n direkte lyn na ons ondersteuningspan.
Rekening en aanmelding
Hoe speel ek op ’n ander toestel met dieselfde rekening?
Meld op die nuwe toestel aan met dieselfde gebruikersnaam (of e-pos) en wagwoord, of met dieselfde Google-rekening. Jou kasteel, bevelvoerders en aankope word op ons bedieners gestoor, nie op die foon nie. Die blaaierweergawe by play.imperionwar.com gebruik dieselfde rekeninge.
Ek het my wagwoord vergeet.
Tik op die aanmeldskerm van die speletjie op Wagwoord vergeet? en voer die e-pos van jou rekening in. Jy kry ’n skakel wat 30 minute geldig is en een keer gebruik kan word. As jou rekening geen e-pos het nie, skep ’n kaartjie met wat jy van die rekening onthou (gebruikersnaam, benaderde kasteelvlak en alliansie help ons om dit te bevestig).
Kan ek my gebruikersnaam verander?
Gebruikersname kan nog nie in die speletjie verander word nie. As jou naam die reëls oortree of ’n tikfout bevat wat regtig reggestel moet word, skep ’n kaartjie in die kategorie Rekening en aanmelding.
Ek het met Google aangemeld en sien ’n nuwe, leë kasteel.
Aanmelding met Google koppel net aan ’n bestaande rekening wanneer die e-pos van die Google-rekening ooreenstem met die e-pos van jou speletjierekening. Meld af, meld eerder met jou gebruikersnaam en wagwoord aan, en kontak ons as jy wil hê die Google-rekening moet gekoppel word.
Aankope en Keiserlike kaartjies
Wat is Keiserlike kaartjies?
Keiserlike kaartjies is ’n geldeenheid van ons webwinkel. Een kaartjie is €0,10 se pakwaarde in die speletjie werd. Maak in die speletjie SHOP oop, kies enige pak en tik op Betaal met Keiserlike kaartjies - jy kry presies dieselfde belonings as met ’n Google Play-aankoop.
My kaartjies het nie aangekom nie.
Kaartjies word gewoonlik binne sekondes ná die betaling gekrediteer. Kontroleer asseblief:
- dat jy in die winkel aangemeld het met dieselfde rekening waarmee jy speel,
- jou bestellys op die winkelbladsy - ’n hangende bestelling word nog deur die betaalverskaffer bevestig,
- herbegin die speletjie sodat die winkel jou saldo herlaai.
As ’n bestelling Afgelewer wys maar die saldo nie klop nie, of langer as ’n uur Hangend bly, skep ’n kaartjie in Aankope en kaartjies met jou bestelnommer.
Kan ek my geld terugkry?
Digitale inhoud word dadelik afgelewer, so deur te koop stem jy in dat die 14-dae-reg om te onttrek by aflewering eindig. As iets verkeerd geloop het (dubbele debitering, kaartjies nie afgelewer nie), kontak ons en ons stel dit reg. ’n Terugbetaling of terugvordering verwyder die kaartjies (en alles wat daarmee gekoop is) van die rekening.
Aankope in die Android-toep word deur Google Play terugbetaal - gebruik jou Google Play-bestelgeskiedenis.
’n Aankoop in die Android-toep het my nie die belonings gegee nie.
Herbegin die speletjie terwyl jy aan die internet gekoppel is - die speletjie probeer self weer om te bevestig. As dit steeds nie binne ’n paar uur aankom nie, skep ’n kaartjie met die Google Play-bestelnommer (dit begin met GPA.).
Is pryse oral dieselfde?
Die winkel verkoop in jou plaaslike geldeenheid (Tsjeggiese kroon, zloty, pond, dollar en meer) teen vaste pryse - die prys wat jy sien, is presies wat jy betaal. Kies ’n ander geldeenheid bo-aan die paklys.
Basiese spelverloop
Hoe styg ek vinniger in vlak?
Spelerervaring kom net van soektogte. Volg die soektognasporer aan die linkerkant van die skerm: geboue opgradeer gee omtrent die helfte van alle ervaring, navorsing en hulpbronne insamel die res, en baie bonussoektogte (veldtog, baronne, alliansie) gee ekstra.
My troepe kan nie saam met ’n bevelvoerder gestuur word nie.
Elke bevelvoerder lei net troepe van sy eie klas - ’n boogskutter-bevelvoerder lei boogskutters, ’n infanterie-bevelvoerder infanterie. Plaas vir ’n gemengde leër een bevelvoerder van elke klas in die formasie (tot vyf).
Hoe werk insameling by mynplekke?
Stuur ’n leër na ’n hout-, klip-, goud- of ystermynplek op die wêreldkaart. Dit samel tot ’n paar uur lank in - sterker troepe samel vinniger in - en jy kan dit enige tyd terugroep; dit bring dan die deel wat tot nou toe ingesamel is, huis toe.
Wat gebeur met troepe wat in die geveg sneuwel?
Met ’n Hospitaal word ’n deel van die gesneuwelde troepe net gewond en kan hulle vir goud genees word. Hoe hoër die Hospitaal se vlak, hoe meer troepe oorleef. Sonder ’n Hospitaal gaan die gesneuwelde troepe verlore.
Hoe beskerm ek my kasteel?
Gebruik ’n vredeskild uit jou inventaris (of die Robynwinkel). Solank dit aan is, draai leërs wat na jou kasteel gestuur word, om. ’n Rooi waarskuwing onder jou portret wys elke leër wat na jou op pad is, met sy aankomstyd.
Alliansies
Hoe sluit ek by ’n alliansie aan of stig ek een?
Maak Alliansie in die onderste kieslys oop. Jy kan deur alliansies blaai en ’n versoek stuur, of jou eie alliansie stig. Lede help mekaar om tydhouers te versnel, skenk hulpbronne, maak saam daaglikse kiste oop en sluit by opkommando’s aan.
Wat is ’n opkommando?
’n Opkommando is ’n gesamentlike aanval: een lid begin dit teen ’n vyandelike kasteel (of ’n sterk kamp), ander stuur hul leërs om aan te sluit, en hulle veg almal saam as een leër wanneer die tydhouer afloop. Opkommando’s is ook die enigste manier om die wêreldbaas, Die Krygsheer, skade aan te doen.
Iemand in my alliansie misbruik sy regte.
Die alliansieleier bestuur rolle en kan lede verwyder. As die leier onaktief is of die reëls oortree, skep ’n kaartjie in die kategorie Alliansie met die alliansie se naam en wat gebeur het.
Tegniese probleme
Die speletjie is stadig of hak.
Die speletjie verlaag sy weergawe-resolusie outomaties op stadiger toestelle. Maak ander toepe toe, maak seker die batterybespaarder is af en werk die toep by. Gebruik in die blaaier ’n huidige Chrome, Edge, Firefox of Safari.
My verbinding val heeltyd weg.
Kontroleer jou internetverbinding en wissel tussen Wi-Fi en mobiele data. As jou verbinding wegval net nadat jy op ’n ander toestel aangemeld het, is dit normaal: een rekening kan terselfdertyd op ’n beperkte aantal toestelle oop wees.
Die blaaierweergawe wys ná ’n bywerking ’n ou skerm.
Herlaai die bladsy een keer (of maak die oortjie toe en weer oop). Daarna werk die speletjie homself by wanneer ’n nuwe weergawe uitgereik word.
Privaatheid en rekeninguitvee
Hoe vee ek my rekening uit?
Tik in die speletjie op jou portret → Profiel → Vee my rekening uit en bevestig. Dit vee jou vordering, geboue, leër en alliansielidmaatskap permanent uit en kan nie ongedaan gemaak word nie. As jy nie meer kan aanmeld nie, skep ’n kaartjie in Privaatheid en rekeninguitvee vanaf die rekening se e-pos.
Watter data stoor julle oor my?
Net wat die speletjie nodig het: jou rekening, spelvordering, aankope en sekuriteitslogboeke. Ontledings is opsioneel en af totdat jy hulle aanskakel. Die volledige lys is in ons Privaatheidsbeleid.
Kan ek ’n afskrif van my data kry?
Ja. Skep ’n kaartjie in Privaatheid en rekeninguitvee vanaf jou rekening se e-pos en ons stuur vir jou ’n afskrif binne 30 dae.
Geen antwoorde pas by jou soektog nie. Skep ’n kaartjie en ons sal jou help.
Het jy nog hulp nodig?
Skep ’n ondersteuningskaartjie. Ons span antwoord so gou moontlik in jou taal, gewoonlik binne 48 uur.
