Súgó és támogatás
Válaszok a gyakori kérdésekre - és közvetlen vonal az ügyfélszolgálatunkhoz.
Fiók és bejelentkezés
Hogyan játszhatok másik eszközön ugyanazzal a fiókkal?
Az új eszközön jelentkezz be ugyanazzal a felhasználónévvel (vagy e-mail-címmel) és jelszóval, vagy ugyanazzal a Google-fiókkal. A várad, a parancsnokaid és a vásárlásaid a szervereinken vannak tárolva, nem a telefonon. A böngészős változat a play.imperionwar.com címen ugyanazokat a fiókokat használja.
Elfelejtettem a jelszavam.
A játék bejelentkező képernyőjén koppints az Elfelejtett jelszó? lehetőségre, és add meg a fiókod e-mail-címét. Kapsz egy linket, amely 30 percig érvényes és egyszer használható. Ha a fiókodhoz nem tartozik e-mail-cím, hozz létre jegyet egy olyan fiókból, amelyre emlékszel (a felhasználónév, a vár hozzávetőleges szintje és a szövetség segít az azonosításban).
Megváltoztathatom a felhasználónevemet?
A felhasználónév a játékban egyelőre nem módosítható. Ha a neved sérti a szabályokat, vagy olyan elírást tartalmaz, amelyet tényleg javítani kell, hozz létre jegyet a Fiók és bejelentkezés kategóriában.
Google-fiókkal jelentkeztem be, és egy új, üres várat látok.
A Google-bejelentkezés csak akkor kapcsolódik meglévő fiókhoz, ha a Google-fiók e-mail-címe megegyezik a játékfiókod e-mail-címével. Jelentkezz ki, majd jelentkezz be a felhasználóneveddel és jelszavaddal, és ha szeretnéd összekapcsolni a Google-fiókot, írj nekünk.
Vásárlások és Birodalmi jegyek
Mik azok a Birodalmi jegyek?
A Birodalmi jegyek a webes boltunk pénzneme. Egy jegy 0,10 € játékon belüli csomagértéket ér. A játékban nyisd meg a BOLT menüt, válassz bármelyik csomagot, és koppints a Fizetés jegyekkel gombra - pontosan ugyanazokat a jutalmakat kapod, mint egy Google Play-vásárlásnál.
Nem érkeztek meg a jegyeim.
A jegyeket általában másodpercekkel a fizetés után jóváírjuk. Kérjük, ellenőrizd:
- hogy a boltban ugyanazzal a fiókkal jelentkeztél-e be, amellyel játszol,
- a rendeléseid listáját a bolt oldalán - egy Függőben lévő rendelést a fizetési szolgáltató még megerősít,
- indítsd újra a játékot, hogy a bolt újratöltse az egyenlegedet.
Ha egy rendelés Jóváírva állapotú, de az egyenleg nem stimmel, vagy egy óránál tovább Függőben marad, hozz létre jegyet a Vásárlások és jegyek kategóriában a rendelésszámoddal.
Kaphatok visszatérítést?
A digitális tartalmat azonnal megkapod, ezért a vásárlással elfogadod, hogy a 14 napos elállási jog a kézbesítéssel megszűnik. Ha valami félresikerült (kétszeres terhelés, meg nem érkezett jegyek), keress minket, és rendbe tesszük. A visszatérítés vagy a visszaterhelés eltávolítja a jegyeket (és mindent, amit velük vettél) a fiókról.
Az Android-alkalmazásban történt vásárlásokat a Google Play téríti vissza - használd a Google Play rendelési előzményeidet.
Az Android-alkalmazásban vásároltam, de nem kaptam meg a jutalmakat.
Indítsd újra a játékot internetkapcsolat mellett - a játék magától újra megpróbálja a megerősítést. Ha néhány órán belül sem érkezik meg, hozz létre jegyet a Google Play-rendelésszámmal (GPA. kezdetű).
Mindenhol ugyanazok az árak?
A bolt a helyi pénznemedben árul (cseh korona, złoty, font, dollár és mások) fix árakon - a látott ár pontosan az, amit fizetsz. Más pénznemet a csomaglista tetején választhatsz.
A játék alapjai
Hogyan léphetek gyorsabban szintet?
Játékos-tapasztalatot kizárólag küldetésekért kapsz. Kövesd a képernyő bal oldalán lévő küldetéskövetőt: az épületfejlesztések adják az összes tapasztalat nagyjából felét, a kutatás és a nyersanyag-gyűjtés a többit, és sok bónuszküldetés (hadjárat, bárók, szövetség) még pluszt is ad.
Nem tudom a csapataimat egy parancsnokkal elküldeni.
Minden parancsnok csak a saját osztályához tartozó egységeket vezeti - az íjász parancsnok íjászokat, a gyalogsági parancsnok gyalogságot. Vegyes sereghez tegyél minden osztályból egy parancsnokot az alakzatba (legfeljebb ötöt).
Hogyan működik a gyűjtés a bányászati pontokon?
Küldj sereget egy fa-, kő-, arany- vagy vaslelőhelyre a világtérképen. Akár több órán át gyűjt - az erősebb egységek gyorsabban gyűjtenek -, és bármikor visszahívhatod; ekkor hazaviszi az addig összegyűjtött részt.
Mi történik a csatában elesett egységekkel?
Kórházzal az elesett egységek egy része csak megsebesül, és aranyért meggyógyítható. Minél magasabb a Kórház szintje, annál több egység éli túl. Kórház nélkül az elesett egységek elvesznek.
Hogyan védhetem meg a váramat?
Használj békepajzsot a tárgyaid közül (vagy a Rubinboltból). Amíg aktív, a váradra küldött seregek visszafordulnak. A portréd alatti piros figyelmeztetés minden feléd vonuló sereget megmutat az érkezési idejével együtt.
Szövetségek
Hogyan csatlakozhatok szövetséghez, vagy hogyan alapíthatok egyet?
Nyisd meg az alsó menüben a Szövetség pontot. Böngészhetsz a szövetségek között és jelentkezhetsz, vagy megalapíthatod a sajátodat. A tagok segítenek egymásnak gyorsítani az időzítőket, nyersanyagot adományoznak, együtt nyitják a napi ládákat, és csatlakoznak a gyülekezőkhöz.
Mi az a gyülekező?
A gyülekező közös támadás: egy tag indítja egy ellenséges várra (vagy egy erős táborra), mások elküldik hozzá a seregeiket, és amikor lejár az időzítő, mindannyian egyetlen seregként harcolnak. A Hadúr világfőellenséget is csak gyülekezőkkel lehet sebezni.
Valaki visszaél a jogaival a szövetségemben.
A szövetség vezetője kezeli a szerepköröket, és eltávolíthat tagokat. Ha a vezető inaktív vagy megszegi a szabályokat, hozz létre jegyet a Szövetség kategóriában a szövetség nevével és azzal, hogy mi történt.
Technikai problémák
A játék lassú vagy akadozik.
A játék lassabb eszközökön automatikusan csökkenti a megjelenítési felbontást. Zárd be a többi alkalmazást, győződj meg róla, hogy az energiatakarékos mód ki van kapcsolva, és frissítsd az alkalmazást. Böngészőben használd a Chrome, Edge, Firefox vagy Safari aktuális verzióját.
Folyton megszakad a kapcsolat.
Ellenőrizd az internetkapcsolatot, és válts a Wi-Fi és a mobilinternet között. Ha közvetlenül azután szakad meg a kapcsolat, hogy egy másik eszközön bejelentkeztél, az normális: egy fiók egyszerre csak korlátozott számú eszközön lehet nyitva.
A böngészős változat frissítés után régi képernyőt mutat.
Töltsd újra egyszer az oldalt (vagy zárd be és nyisd meg újra a lapot). Ezután a játék magától frissül, amikor új verzió jelenik meg.
Adatvédelem és fióktörlés
Hogyan törölhetem a fiókomat?
A játékban koppints a portrédra → Profil → Fiókom törlése, és erősítsd meg. Ez véglegesen törli a haladásodat, épületeidet, seregedet és szövetségi tagságodat, és nem vonható vissza. Ha már nem tudsz bejelentkezni, hozz létre jegyet az Adatvédelem és fióktörlés kategóriában a fiókod e-mail-címéről.
Milyen adatokat tároltok rólam?
Csak azt, amire a játéknak szüksége van: a fiókodat, a játékbeli haladásodat, a vásárlásaidat és a biztonsági naplókat. Az analitika nem kötelező, és ki van kapcsolva, amíg be nem kapcsolod. A teljes lista az Adatvédelmi irányelveinkben található.
Kérhetek másolatot az adataimról?
Igen. Hozz létre jegyet az Adatvédelem és fióktörlés kategóriában a fiókod e-mail-címéről, és 30 napon belül elküldjük a másolatot.
Nincs a keresésnek megfelelő válasz. Hozz létre egy jegyet, és segítünk.
Még mindig segítség kell?
Hozz létre egy támogatási jegyet. Csapatunk a nyelveden válaszol, amint lehet, általában 48 órán belül.
