Hjälp och support

Logga in på den nya enheten med samma användarnamn (eller e-post) och lösenord, eller med samma Google-konto. Din borg, dina befälhavare och dina köp sparas på våra servrar, inte på telefonen. Webbversionen på play.imperionwar.com använder samma konton.

Tryck på Glömt lösenordet? på spelets inloggningsskärm och ange e-postadressen för ditt konto. Du får en länk som gäller i 30 minuter och kan användas en gång. Om ditt konto saknar e-post, skapa ett ärende om kontot du minns (användarnamn, ungefärlig borgnivå och allians hjälper oss att verifiera det).

Användarnamn kan inte ändras i spelet ännu. Om ditt namn bryter mot reglerna eller innehåller ett stavfel som du verkligen behöver rätta, skapa ett ärende i kategorin Konto och inloggning.

Inloggning med Google kopplas till ett befintligt konto bara när e-postadressen för Google-kontot är densamma som för ditt spelkonto. Logga ut, logga in med ditt användarnamn och lösenord i stället och kontakta oss sedan om du vill att Google-kontot ska kopplas.

Kejserliga biljetter är valutan i vår webbutik. En biljett är värd 0,10 € i paketvärde i spelet. Öppna BUTIK i spelet, välj vilket paket som helst och tryck på Betala med Kejserliga biljetter - du får exakt samma belöningar som vid ett köp via Google Play.

Biljetterna krediteras normalt några sekunder efter betalningen. Kontrollera:

• att du loggade in i butiken med samma konto som du spelar med,
• din orderlista på butikssidan - en beställning som Väntar bekräftas fortfarande av betalningsleverantören,
• starta om spelet så att butiken läser in ditt saldo på nytt.

Om en beställning visar Levererad men saldot inte stämmer, eller om den står som Väntar i mer än en timme, skapa ett ärende i Köp och biljetter med ditt ordernummer.

Digitalt innehåll levereras omedelbart, så genom köpet godkänner du att ångerrätten på 14 dagar upphör vid leveransen. Om något gick fel (dubbeldebitering, biljetter som inte levererades), kontakta oss så rättar vi till det. En återbetalning eller återkrav tar bort biljetterna (och allt som köpts med dem) från kontot.

Köp som gjorts i Android-appen återbetalas av Google Play - använd din orderhistorik i Google Play.

Starta om spelet medan du är ansluten till internet - spelet försöker bekräfta köpet igen av sig självt. Om belöningarna fortfarande inte kommer inom några timmar, skapa ett ärende med ordernumret från Google Play (det börjar med GPA.).

Butiken säljer i din lokala valuta (svenska kronor, euro, pund, dollar med flera) till fasta priser - priset du ser är exakt vad du betalar. Välj en annan valuta högst upp i paketlistan.

Spelarerfarenhet kommer bara från uppdrag. Följ uppdragslistan på vänster sida av skärmen: att uppgradera byggnader ger ungefär hälften av all erfarenhet, forskning och insamling av resurser resten, och många bonusuppdrag (kampanj, baroner, allians) ger extra.

Varje befälhavare leder bara trupper av sin egen klass - en bågskyttebefälhavare leder bågskyttar, en infanteribefälhavare infanteri. För en blandad armé, sätt en befälhavare av varje klass i formationen (upp till fem).

Skicka en armé till en nod med trä, sten, guld eller järn på världskartan. Den samlar i upp till flera timmar - starkare trupper samlar snabbare - och du kan kalla tillbaka den när som helst; då tar den med sig hem det som samlats hittills.

Med ett Sjukhus blir en del av de fallna trupperna bara sårade och kan helas för guld. Ju högre nivå på Sjukhuset, desto fler trupper överlever. Utan Sjukhus går de fallna trupperna förlorade.

Använd en fredssköld från ditt förråd (eller Rubinbutiken). Medan den är aktiv vänder arméer som skickas mot din borg om. En röd varning under ditt porträtt visar varje armé som marscherar mot dig, med dess ankomsttid.

Öppna Allians i menyn längst ner. Du kan bläddra bland allianser och skicka en ansökan, eller grunda din egen allians. Medlemmarna hjälper varandra att korta timers, skänker resurser, öppnar dagliga kistor tillsammans och deltar i samlingar.

En samling är en gemensam attack: en medlem startar den mot en fientlig borg (eller ett starkt läger), andra skickar sina arméer för att ansluta, och alla strider tillsammans som en armé när tiden går ut. Samlingar är också det enda sättet att skada världsbossen Krigsherren.

Alliansledaren hanterar rollerna och kan ta bort medlemmar. Om ledaren är inaktiv eller bryter mot reglerna, skapa ett ärende i kategorin Allians med alliansens namn och vad som hände.

Spelet sänker sin renderingsupplösning automatiskt på långsammare enheter. Stäng andra appar, se till att batterisparläget är avstängt och uppdatera appen. I webbläsaren, använd en aktuell version av Chrome, Edge, Firefox eller Safari.

Kontrollera din internetanslutning och växla mellan wifi och mobildata. Om anslutningen bryts direkt efter att du loggat in på en annan enhet är det normalt: ett konto kan vara öppet på ett begränsat antal enheter samtidigt.

Ladda om sidan en gång (eller stäng och öppna fliken igen). Därefter uppdaterar spelet sig självt när en ny version släpps.

Tryck på ditt porträtt i spelet → Profil → Radera mitt konto och bekräfta. Det raderar permanent dina framsteg, byggnader, din armé och ditt alliansmedlemskap och kan inte ångras. Om du inte längre kan logga in, skapa ett ärende i Integritet och radering av konto från kontots e-postadress.

Bara det spelet behöver: ditt konto, dina framsteg i spelet, köp och säkerhetsloggar. Analys är frivillig och avstängd tills du slår på den. Hela listan finns i vår integritetspolicy.

Ja. Skapa ett ärende i Integritet och radering av konto från ditt kontos e-postadress så skickar vi dig en kopia inom 30 dagar.