Hjelp og brukerstøtte

Logg inn på den nye enheten med samme brukernavn (eller e-post) og passord, eller med samme Google-konto. Borgen, kommandørene og kjøpene dine lagres på serverne våre, ikke på telefonen. Nettleserversjonen på play.imperionwar.com bruker de samme kontoene.

Trykk på Glemt passord? på innloggingsskjermen i spillet og skriv inn e-postadressen til kontoen din. Du får en lenke som gjelder i 30 minutter og kan brukes én gang. Hvis kontoen din ikke har e-post, opprett en sak om kontoen du husker (brukernavn, omtrentlig borgnivå og allianse hjelper oss å bekrefte den).

Brukernavn kan ikke endres i spillet ennå. Hvis navnet ditt bryter reglene eller har en skrivefeil du virkelig trenger å rette, opprett en sak i kategorien Konto og innlogging.

Innlogging med Google knyttes til en eksisterende konto bare når e-postadressen til Google-kontoen er den samme som på spillkontoen din. Logg ut, logg inn med brukernavn og passord i stedet, og kontakt oss hvis du vil ha Google-kontoen knyttet til.

Keiserlige billetter er valutaen i nettbutikken vår. Én billett er verdt 0,10 € i pakkeverdi i spillet. Åpne BUTIKK i spillet, velg hvilken som helst pakke og trykk på Betal med Keiserlige billetter - du får nøyaktig de samme belønningene som ved et kjøp gjennom Google Play.

Billetter blir vanligvis kreditert noen sekunder etter betalingen. Sjekk:

• at du logget inn i butikken med samme konto som du spiller med,
• ordrelisten din på butikksiden - en bestilling som Venter bekreftes fortsatt av betalingsleverandøren,
• start spillet på nytt så butikken laster inn saldoen din igjen.

Hvis en bestilling viser Levert, men saldoen ikke stemmer, eller den står som Venter i mer enn en time, opprett en sak i Kjøp og billetter med ordrenummeret ditt.

Digitalt innhold leveres umiddelbart, så ved å kjøpe godtar du at angreretten på 14 dager opphører ved levering. Hvis noe gikk galt (dobbel belastning, billetter som ikke ble levert), kontakt oss, så ordner vi det. En refusjon eller tilbakeføring fjerner billettene (og alt som er kjøpt med dem) fra kontoen.

Kjøp gjort i Android-appen refunderes av Google Play - bruk ordrehistorikken din i Google Play.

Start spillet på nytt mens du er koblet til internett - spillet prøver å bekrefte kjøpet på nytt av seg selv. Hvis belønningene fortsatt ikke kommer innen noen timer, opprett en sak med ordrenummeret fra Google Play (det begynner med GPA.).

Butikken selger i din lokale valuta (norske kroner, euro, pund, dollar og flere) til faste priser - prisen du ser, er nøyaktig det du betaler. Velg en annen valuta øverst i pakkelisten.

Spillererfaring kommer bare fra oppdrag. Følg oppdragslisten på venstre side av skjermen: oppgradering av bygninger gir omtrent halvparten av all erfaring, forskning og innsamling av ressurser resten, og mange bonusoppdrag (kampanje, baroner, allianse) gir ekstra.

Hver kommandør leder bare tropper av sin egen klasse - en bueskyttekommandør leder bueskyttere, en infanterikommandør infanteri. For en blandet hær, sett én kommandør av hver klasse i formasjonen (opptil fem).

Send en hær til en node med tre, stein, gull eller jern på verdenskartet. Den samler i opptil flere timer - sterkere tropper samler raskere - og du kan kalle den tilbake når som helst; da tar den med seg hjem det som er samlet så langt.

Med et Sykehus blir en del av de falne troppene bare såret og kan helbredes for gull. Jo høyere nivå på Sykehuset, jo flere tropper overlever. Uten Sykehus går de falne troppene tapt.

Bruk et fredsskjold fra inventaret ditt (eller Rubinbutikken). Mens det er aktivt, snur hærer som sendes mot borgen din. Et rødt varsel under portrettet ditt viser hver hær som marsjerer mot deg, med ankomsttid.

Åpne Allianse i menyen nederst. Du kan bla gjennom allianser og sende en søknad, eller grunnlegge din egen allianse. Medlemmene hjelper hverandre med å korte ned tidtakere, donerer ressurser, åpner daglige kister sammen og blir med på samlinger.

En samling er et felles angrep: ett medlem starter det mot en fiendtlig borg (eller en sterk leir), andre sender hærene sine for å bli med, og alle kjemper sammen som én hær når tiden er ute. Samlinger er også den eneste måten å skade verdensbossen Krigsherren på.

Allianselederen styrer rollene og kan fjerne medlemmer. Hvis lederen er inaktiv eller bryter reglene, opprett en sak i kategorien Allianse med alliansens navn og hva som skjedde.

Spillet senker gjengivelsesoppløsningen automatisk på tregere enheter. Lukk andre apper, sørg for at strømsparing er slått av, og oppdater appen. I nettleseren, bruk en oppdatert versjon av Chrome, Edge, Firefox eller Safari.

Sjekk internettforbindelsen og bytt mellom Wi-Fi og mobildata. Hvis du blir koblet fra rett etter at du har logget inn på en annen enhet, er det normalt: én konto kan være åpen på et begrenset antall enheter samtidig.

Last inn siden på nytt én gang (eller lukk og åpne fanen igjen). Etter det oppdaterer spillet seg selv når en ny versjon kommer.

Trykk på portrettet ditt i spillet → Profil → Slett kontoen min og bekreft. Dette sletter fremgangen, bygningene, hæren og alliansemedlemskapet ditt for godt og kan ikke angres. Hvis du ikke lenger kan logge inn, opprett en sak i Personvern og sletting av konto fra kontoens e-postadresse.

Bare det spillet trenger: kontoen din, fremgangen i spillet, kjøp og sikkerhetslogger. Analyse er valgfritt og avslått til du slår det på. Hele listen finner du i personvernerklæringen vår.

Ja. Opprett en sak i Personvern og sletting av konto fra kontoens e-postadresse, så sender vi deg en kopi innen 30 dager.