Msaada na Usaidizi
Majibu ya maswali ya kawaida - na njia ya moja kwa moja kwa timu yetu ya usaidizi.
Akaunti na kuingia
Ninachezaje kwenye kifaa kingine kwa akaunti ileile?
Ingia kwenye kifaa kipya kwa jina la mtumiaji (au barua pepe) na nenosiri lilelile, au kwa akaunti ileile ya Google. Ngome yako, makamanda na ununuzi wako vimehifadhiwa kwenye seva zetu, si kwenye simu. Toleo la kivinjari kwenye play.imperionwar.com linatumia akaunti hizohizo.
Nimesahau nenosiri langu.
Kwenye skrini ya kuingia ya mchezo gusa Umesahau nenosiri? na uweke barua pepe ya akaunti yako. Utapata kiungo kinachodumu dakika 30 na kinachoweza kutumika mara moja. Ikiwa akaunti yako haina barua pepe, unda tiketi ukieleza unachokumbuka kuhusu akaunti (jina la mtumiaji, kiwango cha takriban cha ngome na muungano hutusaidia kuithibitisha).
Je, ninaweza kubadilisha jina langu la mtumiaji?
Majina ya watumiaji bado hayawezi kubadilishwa mchezoni. Ikiwa jina lako linavunja sheria au lina kosa la tahajia ambalo kweli linahitaji kurekebishwa, unda tiketi katika kundi la Akaunti na kuingia.
Niliingia kwa Google na ninaona ngome mpya tupu.
Kuingia kwa Google huunganishwa na akaunti iliyopo tu pale barua pepe ya akaunti ya Google inapolingana na barua pepe ya akaunti yako ya mchezo. Toka, kisha uingie kwa jina la mtumiaji na nenosiri badala yake, na uwasiliane nasi ikiwa unataka akaunti ya Google iunganishwe.
Ununuzi na Tiketi za Kifalme
Tiketi za Kifalme ni nini?
Tiketi za Kifalme ni sarafu ya duka letu la mtandaoni. Tiketi moja ina thamani ya €0.10 ya kifurushi cha mchezoni. Mchezoni fungua SHOP, chagua kifurushi chochote na ugusa Lipa kwa Tiketi za Kifalme - unapata zawadi zilezile kabisa kama ununuzi kupitia Google Play.
Tiketi zangu hazikufika.
Kwa kawaida tiketi huingizwa ndani ya sekunde baada ya malipo. Tafadhali angalia:
- kwamba uliingia dukani kwa akaunti ileile unayochezea,
- orodha ya maagizo yako kwenye ukurasa wa duka - agizo linalosubiri bado linathibitishwa na mtoa huduma wa malipo,
- anzisha upya mchezo ili duka lipakie salio lako upya.
Ikiwa agizo linaonyesha Imewasilishwa lakini salio halilingani, au linabaki Inasubiri kwa zaidi ya saa moja, unda tiketi katika Ununuzi na tiketi ukiwa na nambari ya agizo lako.
Je, ninaweza kurejeshewa pesa?
Maudhui ya kidijitali yanawasilishwa mara moja, kwa hivyo kwa kununua unakubali kwamba haki ya kujiondoa ya siku 14 inaisha wakati wa uwasilishaji. Ikiwa kitu kimeenda vibaya (kukatwa mara mbili, tiketi kutowasilishwa), wasiliana nasi nasi tutarekebisha. Kurejeshewa pesa au kubatilisha malipo huondoa tiketi (na chochote kilichonunuliwa kwazo) kwenye akaunti.
Ununuzi uliofanywa kwenye programu ya Android hurejeshewa pesa na Google Play - tumia historia ya maagizo yako ya Google Play.
Ununuzi kwenye programu ya Android haukunipa zawadi.
Anzisha upya mchezo ukiwa umeunganishwa na intaneti - mchezo hujaribu tena uthibitisho wenyewe. Ikiwa bado hazifiki ndani ya saa chache, unda tiketi ukiwa na nambari ya agizo la Google Play (inaanza na GPA.).
Je, bei ni zilezile kila mahali?
Duka linauza kwa sarafu ya eneo lako (koruna ya Kicheki, zloty, pauni, dola na nyinginezo) kwa bei zisizobadilika - bei unayoiona ndiyo hasa unayolipa. Chagua sarafu nyingine juu ya orodha ya vifurushi.
Misingi ya uchezaji
Ninapandaje viwango kwa haraka zaidi?
Uzoefu wa mchezaji unatoka kwenye majukumu pekee. Fuata kifuatiliaji cha majukumu upande wa kushoto wa skrini: kuboresha majengo hulipa karibu nusu ya uzoefu wote, utafiti na kukusanya rasilimali hulipa kilichobaki, na majukumu mengi ya ziada (kampeni, mabaroni, muungano) hulipa zaidi.
Askari wangu hawawezi kutumwa na kamanda.
Kila kamanda huongoza askari wa kundi lake tu - kamanda wa wapiga mishale huongoza wapiga mishale, kamanda wa askari wa miguu huongoza askari wa miguu. Kwa jeshi mchanganyiko weka kamanda mmoja wa kila kundi kwenye mpangilio (hadi watano).
Ukusanyaji kwenye maeneo ya madini hufanyaje kazi?
Tuma jeshi kwenye eneo la mbao, mawe, dhahabu au chuma kwenye ramani ya dunia. Linakusanya hadi kwa saa kadhaa - askari wenye nguvu zaidi hukusanya haraka zaidi - na unaweza kulirudisha wakati wowote; kisha linaleta nyumbani sehemu iliyokusanywa hadi wakati huo.
Nini huwapata askari wanaoanguka vitani?
Ukiwa na Hospitali, sehemu ya askari walioanguka hujeruhiwa tu na wanaweza kutibiwa kwa dhahabu. Kadiri kiwango cha Hospitali kilivyo juu, ndivyo askari wengi wanavyonusurika. Bila Hospitali, askari walioanguka hupotea.
Ninailindaje ngome yangu?
Tumia ngao ya amani kutoka kwenye hifadhi yako (au Duka la Yakuti). Ikiwa imewashwa, majeshi yanayotumwa kwenye ngome yako hurudi nyuma. Onyo jekundu chini ya picha yako huonyesha kila jeshi linalokuja kwako, pamoja na muda wake wa kuwasili.
Miungano
Ninajiungaje na muungano au kuunda mmoja?
Fungua Muungano kwenye menyu ya chini. Unaweza kuvinjari miungano na kutuma ombi, au kuanzisha muungano wako mwenyewe. Wanachama husaidiana kuharakisha vipima muda, huchangia rasilimali, hufungua masanduku ya kila siku pamoja na hujiunga na mikusanyiko.
Mkusanyiko ni nini?
Mkusanyiko ni shambulio la pamoja: mwanachama mmoja anauanzisha dhidi ya ngome ya adui (au kambi yenye nguvu), wengine hutuma majeshi yao kujiunga, na wote hupigana pamoja kama jeshi moja muda unapoisha. Mikusanyiko pia ndiyo njia pekee ya kumdhuru bosi wa dunia Bwana wa Vita.
Mtu katika muungano wangu anatumia vibaya mamlaka yake.
Kiongozi wa muungano husimamia nafasi na anaweza kuondoa wanachama. Ikiwa kiongozi hayuko hai au anavunja sheria, unda tiketi katika kundi la Muungano ukitaja jina la muungano na kilichotokea.
Matatizo ya kiufundi
Mchezo ni wa polepole au unakwamakwama.
Mchezo hupunguza ubora wa uonyeshaji wenyewe kwenye vifaa vya polepole. Funga programu nyingine, hakikisha kiokoa betri kimezimwa na usasishe programu. Kwenye kivinjari tumia toleo la sasa la Chrome, Edge, Firefox au Safari.
Muunganisho wangu hukatika mara kwa mara.
Angalia muunganisho wako wa intaneti na ubadilishe kati ya Wi-Fi na data ya simu. Ikiwa muunganisho unakatika mara tu baada ya kuingia kwenye kifaa kingine, hiyo ni kawaida: akaunti moja inaweza kufunguliwa kwenye idadi ndogo ya vifaa kwa wakati mmoja.
Toleo la kivinjari linaonyesha skrini ya zamani baada ya sasisho.
Pakia upya ukurasa mara moja (au funga na ufungue kichupo upya). Kuanzia hapo mchezo hujisasisha wenyewe toleo jipya linapotolewa.
Faragha na kufuta akaunti
Ninafutaje akaunti yangu?
Mchezoni gusa picha yako → Wasifu → Futa Akaunti Yangu na uthibitishe. Hii hufuta kabisa maendeleo yako, majengo, jeshi na uanachama wako wa muungano na haiwezi kutenduliwa. Ikiwa huwezi tena kuingia, unda tiketi katika Faragha na kufuta akaunti kutoka kwa barua pepe ya akaunti.
Mnahifadhi data gani kunihusu?
Kile tu mchezo unachohitaji: akaunti yako, maendeleo ya mchezo, ununuzi na kumbukumbu za usalama. Takwimu za matumizi ni za hiari na zimezimwa hadi uziwashe. Orodha kamili iko kwenye Sera yetu ya Faragha.
Je, ninaweza kupata nakala ya data yangu?
Ndiyo. Unda tiketi katika Faragha na kufuta akaunti kutoka kwa barua pepe ya akaunti yako nasi tutakutumia nakala ndani ya siku 30.
Hakuna majibu yanayolingana na utafutaji wako. Unda tiketi nasi tutakusaidia.
Bado unahitaji msaada?
Unda tiketi ya usaidizi. Timu yetu hujibu kwa lugha yako haraka iwezekanavyo, kwa kawaida ndani ya saa 48.
