Cymorth a Chefnogaeth
Atebion i gwestiynau cyffredin - a llinell uniongyrchol at ein tîm cymorth.
Cyfrif a mewngofnodi
Sut ydw i'n chwarae ar ddyfais arall gyda'r un cyfrif?
Mewngofnoda ar y ddyfais newydd gyda'r un enw defnyddiwr (neu e-bost) a chyfrinair, neu gyda'r un cyfrif Google. Mae dy gastell, dy gadlywyddion a dy bryniannau'n cael eu cadw ar ein gweinyddion, nid ar y ffôn. Mae'r fersiwn porwr yn play.imperionwar.com yn defnyddio'r un cyfrifon.
Rydw i wedi anghofio fy nghyfrinair.
Ar sgrin mewngofnodi'r gêm, tapia Wedi anghofio'r cyfrinair? a rho e-bost dy gyfrif. Byddi di'n cael dolen sy'n ddilys am 30 munud ac y gellir ei defnyddio unwaith. Os nad oes e-bost gan dy gyfrif, crea docyn gyda'r manylion rwyt ti'n eu cofio (mae'r enw defnyddiwr, lefel fras y castell a'r gynghrair yn ein helpu i'w wirio).
Alla i newid fy enw defnyddiwr?
Does dim modd newid enwau defnyddwyr yn y gêm eto. Os yw dy enw yn torri'r rheolau neu'n cynnwys gwall teipio rwyt ti wir angen ei gywiro, crea docyn yn y categori Cyfrif a mewngofnodi.
Fe wnes i fewngofnodi gyda Google ac rydw i'n gweld castell newydd, gwag.
Dim ond pan fydd e-bost y cyfrif Google yn cyfateb i e-bost dy gyfrif gêm y mae mewngofnodi Google yn cysylltu â chyfrif sy'n bodoli. Allgofnoda, mewngofnoda gyda dy enw defnyddiwr a dy gyfrinair yn lle hynny, ac yna cysyllta â ni os wyt ti eisiau cysylltu'r cyfrif Google.
Pryniannau a Thocynnau Ymerodrol
Beth yw Tocynnau Ymerodrol?
Arian cyfred ein siop we yw Tocynnau Ymerodrol. Mae un tocyn werth €0.10 o werth pecyn yn y gêm. Yn y gêm agora'r SIOP, dewis unrhyw becyn a thapia Talu gyda thocynnau - rwyt ti'n cael yr union un gwobrau ag wrth brynu ar Google Play.
Dyw fy nhocynnau ddim wedi cyrraedd.
Fel arfer mae tocynnau'n cael eu credydu o fewn eiliadau i'r taliad. Gwiria:
- dy fod wedi mewngofnodi i'r siop gyda'r un cyfrif rwyt ti'n chwarae ag ef,
- dy restr archebion ar dudalen y siop - mae archeb Yn aros yn dal i gael ei chadarnhau gan y darparwr taliadau,
- ailddechreua'r gêm fel bod y siop yn ail-lwytho dy falans.
Os yw archeb yn dangos Wedi'i ddarparu ond nad yw'r balans yn cyfateb, neu os yw'n aros Yn aros am fwy nag awr, crea docyn yn Pryniannau a thocynnau gyda rhif dy archeb.
Alla i gael ad-daliad?
Mae cynnwys digidol yn cael ei ddarparu ar unwaith, felly drwy brynu rwyt ti'n cytuno bod yr hawl 14 diwrnod i dynnu'n ôl yn dod i ben pan fydd yn cael ei ddarparu. Os aeth rhywbeth o'i le (codi tâl ddwywaith, tocynnau heb eu darparu), cysyllta â ni a byddwn ni'n ei unioni. Mae ad-daliad neu wrthdroi tâl yn tynnu'r tocynnau (a phopeth a brynwyd gyda nhw) o'r cyfrif.
Mae pryniannau yn yr ap Android yn cael eu had-dalu gan Google Play - defnyddia dy hanes archebion Google Play.
Ni roddodd pryniant yn yr ap Android y gwobrau i mi.
Ailddechreua'r gêm tra wyt ti wedi cysylltu â'r rhyngrwyd - mae'r gêm yn ceisio'r cadarnhad eto ar ei phen ei hun. Os nad ydyn nhw wedi cyrraedd o hyd o fewn ychydig oriau, crea docyn gyda rhif archeb Google Play (mae'n dechrau gyda GPA.).
Ydy'r prisiau yr un fath ym mhobman?
Mae'r siop yn gwerthu yn dy arian cyfred lleol (punt, ewro, doler, koruna Tsiec a mwy) am brisiau sefydlog - y pris rwyt ti'n ei weld yw'r union beth rwyt ti'n ei dalu. Dewis arian cyfred arall ar frig y rhestr becynnau.
Hanfodion y gêm
Sut ydw i'n codi lefel yn gyflymach?
Dim ond o gwestau y daw profiad chwaraewr. Dilyna'r traciwr cwestau ar ochr chwith y sgrin: mae uwchraddio adeiladau'n talu tua hanner yr holl brofiad, ymchwil a chasglu adnoddau'r gweddill, ac mae llawer o gwestau bonws (ymgyrch, barwniaid, cynghrair) yn talu mwy.
Alla i ddim anfon fy milwyr gyda chadlywydd.
Mae pob cadlywydd yn arwain milwyr o'i ddosbarth ei hun yn unig - mae cadlywydd saethwyr yn arwain saethwyr, cadlywydd traedfilwyr yn arwain traedfilwyr. Ar gyfer byddin gymysg, rho un cadlywydd o bob dosbarth yn y ffurfiant (hyd at bump).
Sut mae casglu wrth fannau mwyngloddio'n gweithio?
Anfona fyddin at fan pren, carreg, aur neu haearn ar fap y byd. Mae'n casglu am hyd at sawl awr - mae milwyr cryfach yn casglu'n gyflymach - a gelli di ei galw'n ôl unrhyw bryd; bydd hi wedyn yn dod â'r gyfran a gasglwyd hyd yma adref.
Beth sy'n digwydd i filwyr sy'n syrthio mewn brwydr?
Gydag Ysbyty, mae rhan o'r milwyr sy'n syrthio wedi'u clwyfo yn unig a gellir eu gwella am aur. Po uchaf lefel yr Ysbyty, mwyaf o filwyr sy'n goroesi. Heb Ysbyty, mae'r milwyr sy'n syrthio yn cael eu colli.
Sut ydw i'n amddiffyn fy nghastell?
Defnyddia darian heddwch o dy eiddo (neu o'r Siop Rhuddemau). Tra ei bod ar waith, mae byddinoedd sy'n cael eu hanfon at dy gastell yn troi'n ôl. Mae rhybudd coch o dan dy bortread yn dangos pob byddin sy'n gorymdeithio tuag atat ti, gyda'i hamser cyrraedd.
Cynghreiriau
Sut ydw i'n ymuno â chynghrair neu'n creu un?
Agor Cynghrair yn y ddewislen waelod. Gelli di bori drwy gynghreiriau ac anfon cais, neu sefydlu dy gynghrair dy hun. Mae aelodau'n helpu ei gilydd i gyflymu amseryddion, yn rhoi adnoddau, yn agor cistiau dyddiol gyda'i gilydd ac yn ymuno â raliau.
Beth yw rali?
Ymosodiad ar y cyd yw rali: mae un aelod yn ei dechrau ar gastell gelyn (neu wersyll cryf), mae eraill yn anfon eu byddinoedd i ymuno, ac maen nhw i gyd yn ymladd gyda'i gilydd fel un fyddin pan fydd yr amserydd yn dod i ben. Raliau hefyd yw'r unig ffordd o niweidio'r Rhyfelarglwydd, bos y byd.
Mae rhywun yn fy nghynghrair yn camddefnyddio ei hawliau.
Arweinydd y gynghrair sy'n rheoli rolau a gall dynnu aelodau. Os yw'r arweinydd yn anweithgar neu'n torri'r rheolau, crea docyn yn y categori Cynghrair gydag enw'r gynghrair a'r hyn a ddigwyddodd.
Problemau technegol
Mae'r gêm yn araf neu'n herciog.
Mae'r gêm yn gostwng ei chydraniad yn awtomatig ar ddyfeisiau arafach. Cau apiau eraill, gwna'n siŵr fod yr arbedwr batri wedi'i ddiffodd a diweddara'r ap. Yn y porwr, defnyddia fersiwn gyfredol o Chrome, Edge, Firefox neu Safari.
Rydw i'n cael fy natgysylltu o hyd.
Gwiria dy gysylltiad rhyngrwyd a newid rhwng Wi-Fi a data symudol. Os wyt ti'n cael dy ddatgysylltu yn syth ar ôl mewngofnodi ar ddyfais arall, mae hynny'n normal: gall un cyfrif fod ar agor ar nifer cyfyngedig o ddyfeisiau ar yr un pryd.
Mae'r fersiwn porwr yn dangos hen sgrin ar ôl diweddariad.
Ail-lwytha'r dudalen unwaith (neu cau ac ailagor y tab). O hynny ymlaen mae'r gêm yn diweddaru ei hun pan fydd fersiwn newydd yn cael ei rhyddhau.
Preifatrwydd a dileu cyfrif
Sut ydw i'n dileu fy nghyfrif?
Yn y gêm tapia dy bortread → Proffil → Dileu Fy Nghyfrif a chadarnha. Mae hyn yn dileu dy gynnydd, dy adeiladau, dy fyddin a dy aelodaeth o'r gynghrair yn barhaol ac ni ellir ei ddadwneud. Os na alli di fewngofnodi mwyach, crea docyn yn Preifatrwydd a dileu cyfrif o e-bost y cyfrif.
Pa ddata ydych chi'n ei storio amdana i?
Dim ond yr hyn sydd ei angen ar y gêm: dy gyfrif, dy gynnydd yn y gêm, pryniannau a logiau diogelwch. Mae dadansoddeg yn ddewisol ac wedi'i diffodd nes i ti ei throi ymlaen. Mae'r rhestr lawn yn ein Polisi Preifatrwydd.
Alla i gael copi o fy nata?
Gelli. Crea docyn yn Preifatrwydd a dileu cyfrif o e-bost dy gyfrif a byddwn ni'n anfon copi atat ti o fewn 30 diwrnod.
Does dim atebion yn cyfateb i dy chwiliad. Crea docyn a byddwn ni'n dy helpu.
Angen help o hyd?
Crea docyn cymorth. Mae ein tîm yn ateb yn dy iaith di cyn gynted â phosibl, fel arfer o fewn 48 awr.
