Għajnuna u Appoġġ

Tweġibiet għal mistoqsijiet komuni - u linja diretta mat-tim tal-appoġġ tagħna.

Kont u dħul

Kif nilgħab fuq apparat ieħor bl-istess kont?

Idħol fl-apparat il-ġdid bl-istess username (jew email) u password, jew bl-istess kont ta' Google. Il-kastell, il-kmandanti u x-xiri tiegħek huma maħżuna fuq is-servers tagħna, mhux fuq il-mowbajl. Il-verżjoni tal-browser fuq play.imperionwar.com tuża l-istess kontijiet.

Insejt il-password tiegħi.

Fl-iskrin tad-dħul tal-logħba agħfas Insejt il-password? u daħħal l-email tal-kont tiegħek. Tirċievi link li tibqa' valida għal 30 minuta u li tista' tintuża darba biss. Jekk il-kont tiegħek m'għandux email, oħloq biljett bid-dettalji li tiftakar (l-username, il-livell approssimattiv tal-kastell u l-alleanza jgħinuna nivverifikawh).

Nista' nibdel l-username tiegħi?

L-usernames għadhom ma jistgħux jinbidlu fil-logħba. Jekk ismek jikser ir-regoli jew fih żball tal-ittajpjar li verament trid tikkoreġi, oħloq biljett fil-kategorija Kont u dħul.

Dħalt b'Google u qed nara kastell ġdid u vojt.

Id-dħul b'Google jorbot ma' kont eżistenti biss meta l-email tal-kont ta' Google taqbel mal-email tal-kont tal-logħba tiegħek. Oħroġ, idħol bl-username u l-password tiegħek minflok, imbagħad ikkuntattjana jekk trid li l-kont ta' Google jintrabat.

Xiri u Biljetti Imperjali

X'inhuma l-Biljetti Imperjali?

Il-Biljetti Imperjali huma munita tal-ħanut tal-web tagħna. Biljett wieħed jiswa €0.10 ta' valur ta' pakkett fil-logħba. Fil-logħba iftaħ il-ĦANUT, agħżel kwalunkwe pakkett u agħfas Ħallas bil-biljetti - tieħu eżattament l-istess premjijiet bħal b'xirja fuq Google Play.

Il-biljetti tiegħi ma waslux.

Normalment il-biljetti jiġu kkreditati fi ftit sekondi wara l-ħlas. Jekk jogħġbok iċċekkja:

  • li dħalt fil-ħanut bl-istess kont li tilgħab bih,
  • il-lista tal-ordnijiet tiegħek fil-paġna tal-ħanut - ordni Pendenti għadha qed tiġi kkonfermata mill-fornitur tal-ħlas,
  • erġa' ibda l-logħba biex il-ħanut jerġa' jtella' l-bilanċ tiegħek.

Jekk ordni turi Mogħti iżda l-bilanċ ma jaqbilx, jew tibqa' Pendenti għal aktar minn siegħa, oħloq biljett f'Xiri u biljetti bin-numru tal-ordni tiegħek.

Nista' nieħu rifużjoni?

Il-kontenut diġitali jitwassal immedjatament, għalhekk billi tixtri taqbel li d-dritt ta' rtirar ta' 14-il jum jintemm mal-kunsinna. Jekk xi ħaġa marret ħażin (ħlas doppju, biljetti mhux mogħtija), ikkuntattjana u nirranġawha. Rifużjoni jew chargeback ineħħi l-biljetti (u kull ma nxtara bihom) mill-kont.

Ix-xiri magħmul fl-app ta' Android jingħata rifużjoni minn Google Play - uża l-istorja tal-ordnijiet ta' Google Play tiegħek.

Xirja fl-app ta' Android ma tatnix il-premjijiet.

Erġa' ibda l-logħba waqt li tkun imqabbad mal-internet - il-logħba terġa' tipprova l-konferma waħedha. Jekk xorta ma jaslux fi ftit sigħat, oħloq biljett bin-numru tal-ordni ta' Google Play (jibda b'GPA.).

Il-prezzijiet huma l-istess kullimkien?

Il-ħanut ibigħ bil-munita lokali tiegħek (ewro, lira sterlina, dollaru, krona Ċeka u aktar) bi prezzijiet fissi - il-prezz li tara huwa eżattament dak li tħallas. Agħżel munita oħra fin-naħa ta' fuq tal-lista tal-pakketti.

Il-bażi tal-logħba

Kif intella' l-livell aktar malajr?

L-esperjenza tal-plejer tiġi biss mill-missjonijiet. Segwi t-tracker tal-missjonijiet fuq in-naħa tax-xellug tal-iskrin: it-titjib tal-bini jagħti madwar nofs l-esperjenza kollha, ir-riċerka u l-ġbir tar-riżorsi l-bqija, u ħafna missjonijiet bonus (kampanja, baruni, alleanza) jagħtu aktar.

It-truppi tiegħi ma jistgħux jintbagħtu ma' kmandant.

Kull kmandant imexxi biss truppi tal-klassi tiegħu stess - kmandant tal-arċieri jmexxi arċieri, kmandant tal-fanterija jmexxi fanterija. Għal armata mħallta poġġi kmandant wieħed minn kull klassi fil-formazzjoni (sa ħamsa).

Kif jaħdem il-ġbir fil-minjieri?

Ibgħat armata lejn minjiera tal-injam, tal-ġebel, tad-deheb jew tal-ħadid fuq il-mappa tad-dinja. Tiġbor għal diversi sigħat - truppi aktar b'saħħithom jiġbru aktar malajr - u tista' ssejħilha lura meta trid; imbagħad iġġib id-dar dak li ġabret s'issa.

X'jiġri mit-truppi li jaqgħu fil-battalja?

B'Isptar, parti mit-truppi li jaqgħu jkunu biss midruba u jistgħu jitfejqu bid-deheb. Aktar ma jkun għoli l-livell tal-Isptar, aktar truppi jsalvaw. Mingħajr Isptar, it-truppi li jaqgħu jintilfu.

Kif nipproteġi l-kastell tiegħi?

Uża tarka tal-paċi mill-inventarju tiegħek (jew mill-Ħanut tar-Rubini). Sakemm tkun attiva, l-armati mibgħuta lejn il-kastell tiegħek idduru lura. Twissija ħamra taħt ir-ritratt tiegħek turi kull armata li qed timmarċja lejk, bil-ħin tal-wasla tagħha.

Alleanzi

Kif ningħaqad ma' alleanza jew noħloq waħda?

Iftaħ Alleanza fil-menu ta' isfel. Tista' tfittex alleanzi u tibgħat talba, jew twaqqaf l-alleanza tiegħek. Il-membri jgħinu lil xulxin iħaffu t-timers, jagħtu riżorsi, jiftħu s-sanduqijiet ta' kuljum flimkien u jingħaqdu f'rallies.

X'inhu rally?

Rally huwa attakk konġunt: membru wieħed jibdih fuq kastell ta' għadu (jew kamp b'saħħtu), oħrajn jibagħtu l-armati tagħhom biex jingħaqdu, u kollha jiġġieldu flimkien bħala armata waħda meta jispiċċa t-timer. Ir-rallies huma wkoll l-uniku mod kif tagħmel ħsara lil Is-Sinjur tal-Gwerra, il-boss tad-dinja.

Xi ħadd fl-alleanza tiegħi qed jabbuża mid-drittijiet tiegħu.

Il-mexxej tal-alleanza jamministra r-rwoli u jista' jneħħi membri. Jekk il-mexxej ikun inattiv jew jikser ir-regoli, oħloq biljett fil-kategorija Alleanza bl-isem tal-alleanza u x'ġara.

Problemi tekniċi

Il-logħba hija bil-mod jew tieqaf u tibda.

Il-logħba tbaxxi r-riżoluzzjoni tagħha awtomatikament fuq apparat aktar bil-mod. Agħlaq apps oħra, kun żgur li l-iffrankar tal-batterija huwa mitfi u aġġorna l-app. Fil-browser, uża verżjoni attwali ta' Chrome, Edge, Firefox jew Safari.

Nibqa' niġi skonnettjat.

Iċċekkja l-konnessjoni tal-internet tiegħek u aqleb bejn Wi-Fi u data mobbli. Jekk tiġi skonnettjat eżatt wara li tidħol fuq apparat ieħor, dan huwa normali: kont wieħed jista' jkun miftuħ fuq numru limitat ta' apparati fl-istess ħin.

Il-verżjoni tal-browser turi skrin antik wara aġġornament.

Erġa' tella' l-paġna darba (jew agħlaq u erġa' iftaħ it-tab). Minn hemm 'il quddiem il-logħba taġġorna ruħha waħedha meta toħroġ verżjoni ġdida.

Privatezza u tħassir tal-kont

Kif inħassar il-kont tiegħi?

Fil-logħba agħfas ir-ritratt tiegħek → Profil → Ħassar il-Kont Tiegħi u kkonferma. Dan iħassar għal dejjem il-progress, il-bini, l-armata u s-sħubija fl-alleanza tiegħek u ma jistax jitreġġa' lura. Jekk ma tistax tidħol aktar, oħloq biljett f'Privatezza u tħassir tal-kont mill-email tal-kont.

Liema data taħżnu dwari?

Biss dak li teħtieġ il-logħba: il-kont tiegħek, il-progress fil-logħba, ix-xiri u r-reġistri tas-sigurtà. L-analitika hija fakultattiva u mitfija sakemm tixgħelha int. Il-lista sħiħa tinsab fil-Politika tal-Privatezza tagħna.

Nista' nieħu kopja tad-data tiegħi?

Iva. Oħloq biljett f'Privatezza u tħassir tal-kont mill-email tal-kont tiegħek u nibagħtulek kopja fi żmien 30 jum.

Għadek teħtieġ l-għajnuna?

Oħloq biljett tal-appoġġ. It-tim tagħna jwieġeb bil-lingwa tiegħek kemm jista' jkun malajr, normalment fi żmien 48 siegħa.

Oħloq biljett

Il-plejers li jkunu daħlu jieħdu għajnuna aktar malajr - idħol l-ewwel fil-paġna tal-Ħanut, jew sempliċement imla l-email tiegħek.