Ajuda i suport

Inicia la sessió al dispositiu nou amb el mateix nom d'usuari (o correu) i contrasenya, o amb el mateix compte de Google. El teu castell, els teus comandants i les teves compres es guarden als nostres servidors, no al mòbil. La versió de navegador a play.imperionwar.com fa servir els mateixos comptes.

A la pantalla d'inici de sessió del joc toca Has oblidat la contrasenya? i escriu el correu del teu compte. Rebràs un enllaç vàlid durant 30 minuts que només es pot fer servir una vegada. Si el teu compte no té correu, crea un tiquet amb les dades que recordis (el nom d'usuari, el nivell aproximat del castell i l'aliança ens ajuden a verificar-lo).

De moment els noms d'usuari no es poden canviar al joc. Si el teu nom incompleix les normes o té una errada que realment necessites corregir, crea un tiquet a la categoria Compte i inici de sessió.

L'inici de sessió amb Google només es vincula a un compte existent si el correu del compte de Google coincideix amb el del teu compte del joc. Tanca la sessió, entra amb el teu nom d'usuari i contrasenya i contacta amb nosaltres si vols vincular el compte de Google.

Els Bitllets Imperials són la moneda de la nostra botiga web. Un bitllet equival a 0,10 € de valor en paquets del joc. Al joc obre la BOTIGA, tria qualsevol paquet i toca Paga amb bitllets: reps exactament les mateixes recompenses que amb una compra a Google Play.

Normalment els bitllets s'abonen pocs segons després del pagament. Comprova:

• que has iniciat la sessió a la botiga amb el mateix compte amb què jugues,
• la teva llista de comandes a la pàgina de la botiga: una comanda Pendent encara l'està confirmant el proveïdor de pagaments,
• reinicia el joc perquè la botiga torni a carregar el teu saldo.

Si una comanda apareix com a Entregada però el saldo no quadra, o continua Pendent més d'una hora, crea un tiquet a Compres i bitllets amb el número de comanda.

El contingut digital s'entrega immediatament, de manera que en comprar acceptes que el dret de desistiment de 14 dies s'acaba amb l'entrega. Si alguna cosa ha anat malament (doble càrrec, bitllets no entregats), contacta amb nosaltres i ho solucionarem. Un reemborsament o una devolució de càrrec retira del compte els bitllets (i tot el que s'hi hagi comprat).

Les compres fetes a l'aplicació d'Android les reemborsa Google Play: fes servir el teu historial de comandes de Google Play.

Reinicia el joc amb connexió a internet: el joc torna a intentar la confirmació tot sol. Si al cap d'unes hores encara no ha arribat, crea un tiquet amb el número de comanda de Google Play (comença per GPA.).

La botiga ven en la teva moneda local (euro, lliura, dòlar, corona txeca i més) a preus fixos: el preu que veus és exactament el que pagues. Pots triar una altra moneda a la part superior de la llista de paquets.

L'experiència de jugador només s'obté amb les missions. Segueix el registre de missions de la banda esquerra de la pantalla: millorar edificis dona aproximadament la meitat de tota l'experiència, la recerca i la recol·lecció de recursos la resta, i moltes missions extra (campanya, barons, aliança) en donen encara més.

Cada comandant només lidera tropes de la seva pròpia classe: un comandant arquer lidera arquers i un d'infanteria, infanteria. Per a un exèrcit mixt, posa un comandant de cada classe a la formació (fins a cinc).

Envia un exèrcit a un jaciment de fusta, pedra, or o ferro al mapa del món. Recol·lecta durant diverses hores (les tropes més fortes recol·lecten més de pressa) i el pots fer tornar en qualsevol moment; llavors porta a casa la part recol·lectada fins aleshores.

Amb un Hospital, part de les tropes caigudes només queden ferides i es poden curar amb or. Com més alt és el nivell de l'Hospital, més tropes sobreviuen. Sense Hospital, les tropes caigudes es perden.

Fes servir un escut de pau de l'inventari (o de la Botiga de rubins). Mentre és actiu, els exèrcits enviats contra el teu castell fan mitja volta. Un avís vermell sota el teu retrat mostra cada exèrcit que marxa cap a tu, amb la seva hora d'arribada.

Obre Aliança al menú inferior. Pots explorar aliances i enviar una sol·licitud, o fundar la teva pròpia aliança. Els membres s'ajuden a accelerar temporitzadors, donen recursos, obren junts els cofres diaris i s'uneixen a concentracions.

Una concentració és un atac conjunt: un membre la inicia contra un castell enemic (o un campament fort), els altres hi envien els seus exèrcits i, quan s'acaba el temps, tots lluiten junts com un sol exèrcit. Les concentracions són també l'única manera de fer mal al cap mundial, El Senyor de la Guerra.

El líder de l'aliança gestiona els rangs i pot expulsar membres. Si el líder és inactiu o incompleix les normes, crea un tiquet a la categoria Aliança amb el nom de l'aliança i el que ha passat.

El joc redueix automàticament la resolució als dispositius més lents. Tanca altres aplicacions, comprova que l'estalvi de bateria estigui desactivat i actualitza l'aplicació. Al navegador, fes servir una versió actual de Chrome, Edge, Firefox o Safari.

Comprova la connexió a internet i alterna entre la wifi i les dades mòbils. Si et desconnectes just després d'iniciar la sessió en un altre dispositiu, és normal: un compte només pot estar obert en un nombre limitat de dispositius alhora.

Torna a carregar la pàgina una vegada (o tanca i torna a obrir la pestanya). A partir d'aleshores el joc s'actualitza sol quan surt una versió nova.

Al joc toca el teu retrat → Perfil → Eliminar el meu compte i confirma-ho. Això esborra per sempre el teu progrés, els edificis, l'exèrcit i la pertinença a l'aliança, i no es pot desfer. Si ja no pots iniciar la sessió, crea un tiquet a Privadesa i eliminació del compte des del correu del compte.

Només el que el joc necessita: el teu compte, el progrés del joc, les compres i els registres de seguretat. Les analítiques són opcionals i estan desactivades fins que les activis. La llista completa és a la nostra Política de privadesa.

Sí. Crea un tiquet a Privadesa i eliminació del compte des del correu del teu compte i t'enviarem una còpia en un termini de 30 dies.