Ndihmë dhe mbështetje
Përgjigje për pyetjet e zakonshme - dhe një linjë e drejtpërdrejtë me ekipin tonë të mbështetjes.
Llogaria dhe hyrja
Si të luaj në një pajisje tjetër me të njëjtën llogari?
Hyr në pajisjen e re me të njëjtin emër përdoruesi (ose email) dhe fjalëkalim, ose me të njëjtën llogari Google. Kështjella, komandantët dhe blerjet e tua ruhen në serverët tanë, jo në telefon. Versioni i shfletuesit në play.imperionwar.com përdor të njëjtat llogari.
Harrova fjalëkalimin.
Në ekranin e hyrjes së lojës prek Harrove fjalëkalimin? dhe vendos email-in e llogarisë sate. Do të marrësh një lidhje që vlen 30 minuta dhe mund të përdoret vetëm një herë. Nëse llogaria jote nuk ka email, krijo një biletë me të dhënat që mban mend (emri i përdoruesit, niveli i përafërt i kështjellës dhe aleanca na ndihmojnë ta verifikojmë).
A mund ta ndryshoj emrin e përdoruesit?
Emrat e përdoruesve ende nuk mund të ndryshohen në lojë. Nëse emri yt shkel rregullat ose ka një gabim shkrimi që vërtet duhet ta korrigjosh, krijo një biletë në kategorinë Llogaria dhe hyrja.
Hyra me Google dhe shoh një kështjellë të re e bosh.
Hyrja me Google lidhet me një llogari ekzistuese vetëm kur email-i i llogarisë Google përputhet me email-in e llogarisë sate të lojës. Dil, hyr me emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin, pastaj na kontakto nëse dëshiron që llogaria Google të lidhet.
Blerjet dhe Biletat Perandorake
Çfarë janë Biletat Perandorake?
Biletat Perandorake janë monedha e dyqanit tonë në ueb. Një biletë vlen 0,10 € vlerë paketash në lojë. Në lojë hap DYQANI, zgjidh çdo paketë dhe prek Paguaj me bileta - merr saktësisht të njëjtat shpërblime si me një blerje në Google Play.
Biletat e mia nuk mbërritën.
Zakonisht biletat kreditohen brenda pak sekondash pas pagesës. Të lutem kontrollo:
- që ke hyrë në dyqan me të njëjtën llogari me të cilën luan,
- listën e porosive në faqen e dyqanit - një porosi Në pritje po konfirmohet ende nga ofruesi i pagesave,
- rinis lojën që dyqani të ringarkojë bilancin tënd.
Nëse një porosi shfaqet si Dorëzuar por bilanci nuk përputhet, ose mbetet Në pritje për më shumë se një orë, krijo një biletë te Blerjet dhe biletat me numrin e porosisë.
A mund të marr rimbursim?
Përmbajtja dixhitale dorëzohet menjëherë, prandaj duke blerë pranon që e drejta e tërheqjes brenda 14 ditëve përfundon me dorëzimin. Nëse diçka shkoi keq (tarifim i dyfishtë, bileta të padorëzuara), na kontakto dhe do ta rregullojmë. Një rimbursim ose kthim pagese heq nga llogaria biletat (dhe gjithçka që është blerë me to).
Blerjet në aplikacionin Android rimbursohen nga Google Play - përdor historikun e porosive në Google Play.
Një blerje në aplikacionin Android nuk më dha shpërblimet.
Rinis lojën ndërsa je i lidhur me internetin - loja e provon përsëri konfirmimin vetë. Nëse ende nuk mbërrijnë brenda disa orësh, krijo një biletë me numrin e porosisë në Google Play (fillon me GPA.).
A janë çmimet të njëjta kudo?
Dyqani shet në monedhën tënde vendase (euro, paund, dollar, koruna çeke dhe të tjera) me çmime fikse - çmimi që sheh është saktësisht ai që paguan. Zgjidh një monedhë tjetër në krye të listës së paketave.
Bazat e lojës
Si të ngrihem më shpejt në nivel?
Përvoja e lojtarit vjen vetëm nga misionet. Ndiq gjurmuesin e misioneve në anën e majtë të ekranit: përmirësimi i ndërtesave jep rreth gjysmën e gjithë përvojës, kërkimi dhe mbledhja e burimeve pjesën tjetër, dhe shumë misione bonus (fushata, baronët, aleanca) japin edhe më shumë.
Trupat e mia nuk mund të dërgohen me një komandant.
Çdo komandant udhëheq vetëm trupa të klasës së vet - një komandant harkëtarësh udhëheq harkëtarë, një komandant këmbësorie këmbësori. Për një ushtri të përzier vendos një komandant nga çdo klasë në formacion (deri në pesë).
Si funksionon mbledhja në minierat?
Dërgo një ushtri te një minierë druri, guri, ari ose hekuri në hartën e botës. Ajo mbledh deri në disa orë - trupat më të forta mbledhin më shpejt - dhe mund ta thërrasësh mbrapa në çdo kohë; atëherë ajo sjell në shtëpi pjesën e mbledhur deri atëherë.
Çfarë ndodh me trupat që bien në betejë?
Me një Spital, një pjesë e trupave të rëna janë vetëm të plagosura dhe mund të shërohen me ar. Sa më i lartë niveli i Spitalit, aq më shumë trupa mbijetojnë. Pa Spital, trupat e rëna humbasin.
Si ta mbroj kështjellën time?
Përdor një mburojë paqeje nga inventari (ose nga Dyqani i rubinëve). Sa kohë që është aktive, ushtritë e dërguara drejt kështjellës sate kthehen mbrapa. Një paralajmërim i kuq nën portretin tënd tregon çdo ushtri që marshon drejt teje, me orën e mbërritjes.
Aleancat
Si të bashkohem me një aleancë ose të krijoj një?
Hap Aleanca në menynë e poshtme. Mund të shfletosh aleancat dhe të dërgosh një kërkesë, ose të themelosh aleancën tënde. Anëtarët ndihmojnë njëri-tjetrin të përshpejtojnë kohëmatësit, dhurojnë burime, hapin arkat ditore së bashku dhe bashkohen në tubime.
Çfarë është një tubim?
Tubimi është një sulm i përbashkët: një anëtar e nis ndaj një kështjelle armike (ose një kampi të fortë), të tjerët dërgojnë ushtritë e tyre për t'u bashkuar dhe, kur mbaron kohëmatësi, të gjithë luftojnë së bashku si një ushtri e vetme. Tubimet janë gjithashtu mënyra e vetme për t'i shkaktuar dëm Kryeluftëtarit, bosit botëror.
Dikush në aleancën time po abuzon me të drejtat e tij.
Udhëheqësi i aleancës menaxhon rolet dhe mund të largojë anëtarë. Nëse udhëheqësi është joaktiv ose shkel rregullat, krijo një biletë në kategorinë Aleanca me emrin e aleancës dhe çfarë ndodhi.
Probleme teknike
Loja është e ngadaltë ose ngec.
Loja e ul automatikisht rezolucionin në pajisjet më të ngadalta. Mbyll aplikacionet e tjera, sigurohu që kursyesi i baterisë është i fikur dhe përditëso aplikacionin. Në shfletues, përdor një version të fundit të Chrome, Edge, Firefox ose Safari.
Më shkëputet lidhja vazhdimisht.
Kontrollo lidhjen me internetin dhe kalo mes Wi-Fi dhe të dhënave celulare. Nëse shkëputesh menjëherë pasi hyn në një pajisje tjetër, kjo është normale: një llogari mund të jetë e hapur vetëm në një numër të kufizuar pajisjesh njëkohësisht.
Versioni i shfletuesit shfaq një ekran të vjetër pas një përditësimi.
Rifresko faqen një herë (ose mbyll dhe rihap skedën). Që atëherë loja përditësohet vetë kur del një version i ri.
Privatësia dhe fshirja e llogarisë
Si ta fshij llogarinë time?
Në lojë prek portretin tënd → Profili → Fshi llogarinë time dhe konfirmo. Kjo fshin përgjithmonë progresin, ndërtesat, ushtrinë dhe anëtarësinë në aleancë dhe nuk mund të zhbëhet. Nëse nuk mund të hysh më, krijo një biletë te Privatësia dhe fshirja e llogarisë nga email-i i llogarisë.
Çfarë të dhënash ruani për mua?
Vetëm atë që i duhet lojës: llogarinë tënde, progresin në lojë, blerjet dhe regjistrat e sigurisë. Analitika është opsionale dhe e fikur derisa ta aktivizosh. Lista e plotë është në Politikën tonë të privatësisë.
A mund të marr një kopje të të dhënave të mia?
Po. Krijo një biletë te Privatësia dhe fshirja e llogarisë nga email-i i llogarisë sate dhe do të të dërgojmë një kopje brenda 30 ditëve.
Asnjë përgjigje nuk përputhet me kërkimin tënd. Krijo një biletë dhe do të të ndihmojmë.
Të duhet ende ndihmë?
Krijo një biletë mbështetjeje. Ekipi ynë përgjigjet në gjuhën tënde sa më shpejt të jetë e mundur, zakonisht brenda 48 orëve.
