Дапамога і падтрымка

Увайдзіце на новай прыладзе з тым жа імем карыстальніка (або email) і паролем ці з тым жа акаўнтам Google. Ваш замак, камандзіры і пакупкі захоўваюцца на нашых серверах, а не ў тэлефоне. Браўзерная версія на play.imperionwar.com выкарыстоўвае тыя ж акаўнты.

На экране ўваходу ў гульню націсніце Не памятаеш пароль? і ўвядзіце email свайго акаўнта. Вы атрымаеце спасылку, якая дзейнічае 30 хвілін і можа быць выкарыстана адзін раз. Калі ў вашага акаўнта няма email, стварыце зварот з тым акаўнтам, які вы памятаеце (імя карыстальніка, прыблізны ўзровень замка і альянс дапамогуць нам яго праверыць).

Пакуль імя карыстальніка ў гульні змяніць нельга. Калі ваша імя парушае правілы або змяшчае памылку, якую сапраўды трэба выправіць, стварыце зварот у катэгорыі Акаўнт і ўваход.

Уваход праз Google звязваецца з існым акаўнтам толькі тады, калі email акаўнта Google супадае з email вашага гульнявога акаўнта. Выйдзіце і ўвайдзіце замест гэтага з імем карыстальніка і паролем, а калі хочаце звязаць акаўнт Google, звярніцеся да нас.

Імперскія білеты - гэта валюта нашай вэб-крамы. Адзін білет вартуе 0,10 € кошту гульнявога набору. У гульні адкрыйце SHOP, выберыце любы набор і націсніце Аплаціць Імперскімі білетамі - вы атрымаеце роўна тыя ж узнагароды, што і пры пакупцы праз Google Play.

Звычайна білеты залічваюцца праз некалькі секунд пасля аплаты. Калі ласка, праверце:

• ці ўвайшлі вы ў краму з тым жа акаўнтам, з якім гуляеце,
• спіс заказаў на старонцы крамы - заказ са статусам Чакае яшчэ пацвярджаецца плацежным правайдэрам,
• перазапусціце гульню, каб крама загрузіла баланс нанова.

Калі заказ мае статус Дастаўлена, але баланс не супадае, або ён застаецца ў статусе Чакае больш за гадзіну, стварыце зварот у катэгорыі Пакупкі і білеты з нумарам заказу.

Лічбавы кантэнт дастаўляецца адразу, таму, робячы пакупку, вы згаджаецеся, што права на адмову на працягу 14 дзён заканчваецца ў момант дастаўкі. Калі нешта пайшло не так (двайное спісанне, білеты не дастаўлены), звярніцеся да нас, і мы ўсё выправім. Вяртанне грошай або чарджбэк выдаляе білеты (і ўсё, што на іх куплена) з акаўнта.

Грошы за пакупкі ў Android-праграме вяртае Google Play - скарыстайцеся гісторыяй заказаў Google Play.

Перазапусціце гульню з падключэннем да інтэрнэту - гульня сама паўторыць пацвярджэнне. Калі ўзнагароды ўсё роўна не прыйдуць на працягу некалькіх гадзін, стварыце зварот з нумарам заказу Google Play (ён пачынаецца з GPA.).

Крама прадае ў вашай мясцовай валюце (чэшская крона, злоты, фунт, долар і іншыя) па фіксаваных цэнах - вы плаціце роўна тую цану, якую бачыце. Іншую валюту можна выбраць уверсе спіса набораў.

Досвед гульца даецца толькі за заданні. Сачыце за трэкерам заданняў злева на экране: паляпшэнне будынкаў дае каля паловы ўсяго досведу, даследаванні і збор рэсурсаў - астатняе, а мноства бонусных заданняў (кампанія, бароны, альянс) дае дадаткова.

Кожны камандзір вядзе толькі войскі свайго класа - камандзір лучнікаў вядзе лучнікаў, камандзір пяхоты - пяхоту. Для змешанага войска пастаўце ў строй па аднаму камандзіру кожнага класа (да пяці).

Адпраўце войска да вузла дрэва, каменю, золата або жалеза на карце свету. Яно збірае да некалькіх гадзін - мацнейшыя войскі збіраюць хутчэй - і вы можаце адклікаць яго ў любы момант; тады яно прынясе дадому сабранае на той момант.

Калі ёсць Шпіталь, частка загінулых войскаў толькі паранена, і іх можна вылечыць за золата. Чым вышэй узровень Шпіталя, тым больш войскаў выжывае. Без Шпіталя загінулыя войскі страчаны.

Выкарыстайце шчыт міру з інвентару (або з Крамы рубінаў). Пакуль ён дзейнічае, войскі, адпраўленыя на ваш замак, паварочваюць назад. Чырвонае папярэджанне пад вашым партрэтам паказвае кожнае войска, што ідзе на вас, з часам яго прыбыцця.

Адкрыйце Альянс у ніжнім меню. Можна праглядзець альянсы і адправіць заяўку або заснаваць уласны альянс. Удзельнікі дапамагаюць адзін аднаму паскараць таймеры, ахвяруюць рэсурсы, разам адкрываюць штодзённыя скрыні і далучаюцца да збораў.

Збор - гэта сумесная атака: адзін удзельнік пачынае яго на варожы замак (або моцны лагер), іншыя адпраўляюць свае войскі далучыцца, і калі таймер скончыцца, усе змагаюцца разам як адно войска. Зборы - адзіны спосаб нанесці шкоду сусветнаму босу Ваеначальніку.

Лідар альянсу кіруе ролямі і можа выключаць удзельнікаў. Калі лідар неактыўны або парушае правілы, стварыце зварот у катэгорыі Альянс з назвай альянсу і апісаннем таго, што здарылася.

На больш павольных прыладах гульня сама зніжае раздзяляльнасць рэндэрынгу. Закрыйце іншыя праграмы, пераканайцеся, што рэжым эканоміі батарэі выключаны, і абнавіце праграму. У браўзеры карыстайцеся актуальным Chrome, Edge, Firefox або Safari.

Праверце падключэнне да інтэрнэту і паспрабуйце пераключыцца паміж Wi-Fi і мабільным інтэрнэтам. Калі вас адключае адразу пасля ўваходу на іншай прыладзе, гэта нармальна: адзін акаўнт можна адкрыць адначасова толькі на абмежаванай колькасці прылад.

Перазагрузіце старонку адзін раз (або закрыйце і зноў адкрыйце ўкладку). Пасля гэтага гульня будзе абнаўляцца сама, калі выйдзе новая версія.

У гульні націсніце на свой партрэт → Профіль → Выдаліць мой акаўнт і пацвердзіце. Гэта назаўсёды сатрэ ваш прагрэс, будынкі, войска і членства ў альянсе, і адмяніць гэта нельга. Калі вы больш не можаце ўвайсці, стварыце зварот у катэгорыі Прыватнасць і выдаленне акаўнта з email вашага акаўнта.

Толькі тое, што патрэбна гульні: ваш акаўнт, гульнявы прагрэс, пакупкі і журналы бяспекі. Аналітыка неабавязковая і выключаная, пакуль вы яе не ўключыце. Поўны спіс - у нашай Палітыцы прыватнасці.

Так. Стварыце зварот у катэгорыі Прыватнасць і выдаленне акаўнта з email вашага акаўнта, і мы дашлём вам копію на працягу 30 дзён.