Ajutor și asistență

Conectează-te pe noul dispozitiv cu același nume de utilizator (sau e-mail) și aceeași parolă ori cu același cont Google. Castelul, comandanții și achizițiile tale sunt stocate pe serverele noastre, nu pe telefon. Versiunea de browser de la play.imperionwar.com folosește aceleași conturi.

Pe ecranul de conectare al jocului atinge Ai uitat parola? și introdu e-mailul contului. Primești un link valabil 30 de minute, care poate fi folosit o singură dată. Dacă contul tău nu are e-mail, creează un tichet din contul pe care ți-l amintești (numele de utilizator, nivelul aproximativ al castelului și alianța ne ajută să-l verificăm).

Numele de utilizator nu pot fi încă schimbate în joc. Dacă numele tău încalcă regulile sau conține o greșeală pe care chiar trebuie s-o corectezi, creează un tichet în categoria Cont și conectare.

Conectarea cu Google se leagă de un cont existent doar dacă e-mailul contului Google este același cu e-mailul contului tău de joc. Deconectează-te, conectează-te cu numele de utilizator și parola, apoi contactează-ne dacă vrei să legăm contul Google.

Biletele Imperiale sunt moneda magazinului nostru web. Un bilet valorează 0,10 € din valoarea pachetelor din joc. În joc deschide MAGAZIN, alege orice pachet și atinge Plătește cu bilete - primești exact aceleași recompense ca la o achiziție prin Google Play.

Biletele sunt de obicei creditate în câteva secunde după plată. Te rugăm să verifici:

• că te-ai conectat în magazin cu același cont cu care joci,
• lista comenzilor de pe pagina magazinului - o comandă În așteptare este încă în curs de confirmare de către procesatorul de plăți,
• repornește jocul ca magazinul să-ți reîncarce soldul.

Dacă o comandă apare ca Livrată, dar soldul nu se potrivește, sau rămâne În așteptare mai mult de o oră, creează un tichet în Achiziții și bilete cu numărul comenzii.

Conținutul digital este livrat imediat, așa că prin cumpărare accepți că dreptul de retragere de 14 zile se încheie la livrare. Dacă ceva n-a mers bine (plată dublă, bilete nelivrate), contactează-ne și vom rezolva. O rambursare sau o contestație a plății elimină biletele (și tot ce ai cumpărat cu ele) din cont.

Achizițiile făcute în aplicația Android sunt rambursate de Google Play - folosește istoricul comenzilor din Google Play.

Repornește jocul cu conexiune la internet - jocul reîncearcă singur confirmarea. Dacă recompensele tot nu ajung în câteva ore, creează un tichet cu numărul comenzii Google Play (începe cu GPA.).

Magazinul vinde în moneda ta locală (coroana cehă, zlotul, lira, dolarul și altele) la prețuri fixe - prețul pe care îl vezi este exact cel pe care îl plătești. Poți alege altă monedă în partea de sus a listei de pachete.

Experiența de jucător vine doar din misiuni. Urmează lista de misiuni din partea stângă a ecranului: îmbunătățirea clădirilor aduce cam jumătate din toată experiența, cercetarea și colectarea resurselor restul, iar multe misiuni bonus (campanie, baroni, alianță) dau în plus.

Fiecare comandant conduce doar trupe din propria lui clasă - un comandant de arcași conduce arcași, unul de infanterie conduce infanterie. Pentru o armată mixtă pune în formație câte un comandant din fiecare clasă (până la cinci).

Trimite o armată la un zăcământ de lemn, piatră, aur sau fier de pe harta lumii. Colectează chiar și câteva ore - trupele mai puternice colectează mai repede - și o poți rechema oricând; atunci aduce acasă partea colectată până în acel moment.

Cu un Spital, o parte din trupele căzute sunt doar rănite și pot fi vindecate pentru aur. Cu cât nivelul Spitalului e mai mare, cu atât supraviețuiesc mai multe trupe. Fără Spital, trupele căzute sunt pierdute.

Folosește un scut al păcii din inventar (sau din Magazinul de rubine). Cât timp este activ, armatele trimise spre castelul tău se întorc. Un avertisment roșu sub portretul tău arată fiecare armată care mărșăluiește spre tine, cu ora sosirii.

Deschide Alianță din meniul de jos. Poți răsfoi alianțele și trimite o cerere sau îți poți fonda propria alianță. Membrii se ajută să scurteze cronometrele, donează resurse, deschid împreună cuferele zilnice și participă la adunări.

O adunare este un atac comun: un membru o pornește asupra unui castel inamic (sau a unei tabere puternice), alții își trimit armatele să i se alăture și toți luptă împreună ca o singură armată când expiră cronometrul. Adunările sunt și singura cale de a răni boss-ul mondial Căpetenia de război.

Liderul alianței gestionează rolurile și poate elimina membri. Dacă liderul este inactiv sau încalcă regulile, creează un tichet în categoria Alianță cu numele alianței și ce s-a întâmplat.

Jocul își reduce automat rezoluția de randare pe dispozitivele mai lente. Închide alte aplicații, asigură-te că economizorul de baterie este oprit și actualizează aplicația. În browser folosește o versiune actuală de Chrome, Edge, Firefox sau Safari.

Verifică-ți conexiunea la internet și comută între Wi-Fi și datele mobile. Dacă ești deconectat imediat după ce te conectezi pe alt dispozitiv, este normal: un cont poate fi deschis simultan doar pe un număr limitat de dispozitive.

Reîncarcă pagina o dată (sau închide și redeschide fila). De atunci încolo jocul se actualizează singur când apare o versiune nouă.

În joc atinge portretul → Profil → Șterge-mi contul și confirmă. Aceasta îți șterge definitiv progresul, clădirile, armata și apartenența la alianță și nu poate fi anulată. Dacă nu te mai poți conecta, creează un tichet în Confidențialitate și ștergerea contului de pe e-mailul contului.

Doar ce are nevoie jocul: contul tău, progresul din joc, achizițiile și jurnalele de securitate. Analiza este opțională și dezactivată până când o pornești. Lista completă se află în Politica noastră de confidențialitate.

Da. Creează un tichet în Confidențialitate și ștergerea contului de pe e-mailul contului și îți trimitem o copie în 30 de zile.