Abi ja tugi

Vastused levinud küsimustele - ja otsene ühendus meie tugimeeskonnaga.

Konto ja sisselogimine

Kuidas mängida teises seadmes sama kontoga?

Logi uues seadmes sisse sama kasutajanime (või e-posti) ja parooliga või sama Google’i kontoga. Sinu loss, väejuhid ja ostud on salvestatud meie serverites, mitte telefonis. Brauseriversioon aadressil play.imperionwar.com kasutab samu kontosid.

Unustasin oma parooli.

Puuduta mängu sisselogimiskuval Unustasid parooli? ja sisesta oma konto e-post. Saad lingi, mis kehtib 30 minutit ja mida saab kasutada ühe korra. Kui sinu kontol pole e-posti, loo pöördumine konto kohta, mida mäletad (kasutajanimi, lossi ligikaudne tase ja allianss aitavad meil seda kinnitada).

Kas saan oma kasutajanime muuta?

Kasutajanimesid ei saa mängus veel muuta. Kui sinu nimi rikub reegleid või sisaldab kirjaviga, mida tõesti vaja parandada, loo pöördumine kategoorias Konto ja sisselogimine.

Logisin sisse Google’iga ja näen uut, tühja lossi.

Google’iga sisselogimine seotakse olemasoleva kontoga ainult siis, kui Google’i konto e-post ühtib sinu mängukonto e-postiga. Logi välja, logi selle asemel sisse oma kasutajanime ja parooliga ning võta meiega ühendust, kui soovid Google’i konto siduda.

Ostud ja Keiserlikud piletid

Mis on Keiserlikud piletid?

Keiserlikud piletid on meie veebipoe valuuta. Üks pilet on väärt 0,10 € mängusisest paketi väärtust. Ava mängus POOD, vali mis tahes pakett ja puuduta Maksa Keiserlike piletitega - saad täpselt samad auhinnad nagu Google Play ostuga.

Mu piletid ei jõudnud kohale.

Piletid kantakse tavaliselt üle mõne sekundi jooksul pärast makset. Kontrolli:

  • et logisid poodi sisse sama kontoga, millega mängid,
  • oma tellimuste nimekirja poe lehel - tellimust olekuga Ootel kinnitab makseteenuse pakkuja veel,
  • taaskäivita mäng, et pood laadiks sinu saldo uuesti.

Kui tellimus näitab olekut Toimetatud, kuid saldo ei klapi, või jääb see olekusse Ootel kauemaks kui tund, loo pöördumine kategoorias Ostud ja piletid koos tellimuse numbriga.

Kas saan raha tagasi?

Digitaalne sisu toimetatakse kohe, seega ostes nõustud, et 14-päevane taganemisõigus lõpeb üleandmisel. Kui midagi läks valesti (topeltveotus, piletid ei jõudnud kohale), võta meiega ühendust ja teeme asja korda. Raha tagastamine või tagasinõue eemaldab kontolt piletid (ja kõik nendega ostetu).

Androidi rakenduses tehtud ostude raha tagastab Google Play - kasuta oma Google Play tellimuste ajalugu.

Ost Androidi rakenduses ei andnud mulle auhindu.

Taaskäivita mäng, kui oled internetiga ühendatud - mäng proovib kinnitust ise uuesti. Kui auhinnad ikka mõne tunni jooksul ei saabu, loo pöördumine Google Play tellimuse numbriga (see algab GPA.).

Kas hinnad on kõikjal samad?

Pood müüb sinu kohalikus valuutas (euro, kroon, zlott, nael, dollar ja muud) fikseeritud hindadega - nähtav hind on täpselt see, mida maksad. Vali teine valuuta pakettide nimekirja ülaosas.

Mängu põhitõed

Kuidas kiiremini taset tõsta?

Mängija kogemus tuleb ainult ülesannetest. Jälgi ülesannete loendit ekraani vasakus servas: hoonete täiustamine annab umbes poole kogu kogemusest, uurimine ja ressursside kogumine ülejäänu ning paljud boonusülesanded (kampaania, parunid, allianss) annavad lisaks.

Ma ei saa oma vägesid väejuhiga saata.

Iga väejuht juhib ainult oma klassi vägesid - vibuküttide väejuht juhib vibukütte, jalaväe väejuht jalaväge. Segaarmee jaoks pane formatsiooni üks väejuht igast klassist (kuni viis).

Kuidas toimib kogumine kaevandussõlmedes?

Saada armee maailmakaardil puidu-, kivi-, kulla- või rauasõlme juurde. See kogub kuni mitu tundi - tugevamad väed koguvad kiiremini - ja saad selle igal ajal tagasi kutsuda; siis toob see koju seni kogutud osa.

Mis juhtub lahingus langenud vägedega?

Haigla korral saab osa langenud vägedest ainult haavata ja neid saab kulla eest ravida. Mida kõrgem on Haigla tase, seda rohkem vägesid ellu jääb. Ilma Haiglata langenud väed kaovad.

Kuidas oma lossi kaitsta?

Kasuta oma inventarist (või Rubiinipoest) rahukilpi. Kuni see on aktiivne, pööravad sinu lossi poole saadetud armeed tagasi. Punane hoiatus sinu portree all näitab iga sinu poole marssivat armeed koos saabumisajaga.

Alliansid

Kuidas alliansiga liituda või see luua?

Ava alumises menüüs Allianss. Saad sirvida alliansse ja saata taotluse või asutada oma alliansi. Liikmed aitavad üksteisel taimereid lühendada, annetavad ressursse, avavad koos igapäevaseid kirste ja osalevad kogunemistes.

Mis on kogunemine?

Kogunemine on ühisrünnak: üks liige alustab seda vaenlase lossi (või tugeva laagri) vastu, teised saadavad oma armeed sellega liituma ja aja täitudes võitlevad kõik koos ühe armeena. Kogunemised on ka ainus viis maailmabossi Sõjaisandat haavata.

Keegi minu alliansis kuritarvitab oma õigusi.

Alliansi juht haldab rolle ja saab liikmeid eemaldada. Kui juht on passiivne või rikub reegleid, loo pöördumine kategoorias Allianss koos alliansi nime ja juhtunu kirjeldusega.

Tehnilised probleemid

Mäng on aeglane või hakib.

Mäng vähendab aeglasemates seadmetes automaatselt renderduse eraldusvõimet. Sulge teised rakendused, veendu, et akusäästja on välja lülitatud, ja uuenda rakendust. Brauseris kasuta Chrome’i, Edge’i, Firefoxi või Safari uusimat versiooni.

Ühendus katkeb pidevalt.

Kontrolli internetiühendust ja vaheta Wi-Fi ja mobiilse andmeside vahel. Kui ühendus katkeb kohe pärast teises seadmes sisselogimist, on see normaalne: üks konto saab olla korraga avatud piiratud arvus seadmetes.

Brauseriversioon näitab pärast uuendust vana kuva.

Laadi leht üks kord uuesti (või sulge vahekaart ja ava see uuesti). Edaspidi uuendab mäng end ise, kui ilmub uus versioon.

Privaatsus ja konto kustutamine

Kuidas oma kontot kustutada?

Puuduta mängus oma portreed → Profiil → Kustuta minu konto ja kinnita. See kustutab jäädavalt sinu edenemise, hooned, armee ja alliansi liikmesuse ning seda ei saa tagasi võtta. Kui sa ei saa enam sisse logida, loo pöördumine kategoorias Privaatsus ja konto kustutamine konto e-posti aadressilt.

Milliseid andmeid te minu kohta säilitate?

Ainult seda, mida mäng vajab: sinu konto, mängu edenemine, ostud ja turvalogid. Analüütika on vabatahtlik ja välja lülitatud, kuni sa selle sisse lülitad. Täielik loend on meie privaatsuspoliitikas.

Kas saan oma andmetest koopia?

Jah. Loo pöördumine kategoorias Privaatsus ja konto kustutamine oma konto e-posti aadressilt ja saadame sulle koopia 30 päeva jooksul.

Vajad ikka abi?

Loo tugipöördumine. Meie meeskond vastab sinu keeles nii kiiresti kui võimalik, tavaliselt 48 tunni jooksul.

Loo pöördumine

Sisseloginud mängijad saavad kiiremini abi - logi kõigepealt sisse poe lehel või sisesta lihtsalt oma e-post.