Hjælp og support

Log ind på den nye enhed med det samme brugernavn (eller e-mail) og den samme adgangskode, eller med den samme Google-konto. Din borg, dine kommandører og dine køb gemmes på vores servere, ikke på telefonen. Browserversionen på play.imperionwar.com bruger de samme konti.

Tryk på Glemt adgangskode? på spillets loginskærm, og indtast e-mailen til din konto. Du får et link, der gælder i 30 minutter og kan bruges én gang. Hvis din konto ikke har en e-mail, så opret en sag om den konto, du husker (brugernavn, omtrentligt borgniveau og alliance hjælper os med at bekræfte den).

Brugernavne kan endnu ikke ændres i spillet. Hvis dit navn bryder reglerne eller indeholder en stavefejl, som du virkelig har brug for at få rettet, så opret en sag i kategorien Konto og login.

Login med Google knyttes kun til en eksisterende konto, når e-mailen på Google-kontoen er den samme som e-mailen på din spilkonto. Log ud, log i stedet ind med dit brugernavn og din adgangskode, og kontakt os, hvis du vil have Google-kontoen tilknyttet.

Kejserlige billetter er valutaen i vores webbutik. Én billet er værd 0,10 € i pakkeværdi i spillet. Åbn BUTIK i spillet, vælg en hvilken som helst pakke, og tryk på Betal med Kejserlige billetter - du får præcis de samme belønninger som ved et køb gennem Google Play.

Billetter krediteres normalt få sekunder efter betalingen. Tjek:

• at du loggede ind i butikken med den samme konto, som du spiller med,
• din ordreliste på butikssiden - en ordre, der Afventer, er stadig ved at blive bekræftet af betalingsudbyderen,
• genstart spillet, så butikken indlæser din saldo igen.

Hvis en ordre viser Leveret, men saldoen ikke passer, eller den står som Afventer i mere end en time, så opret en sag i Køb og billetter med dit ordrenummer.

Digitalt indhold leveres med det samme, så ved at købe accepterer du, at fortrydelsesretten på 14 dage ophører ved leveringen. Hvis noget gik galt (dobbelt træk, billetter der ikke blev leveret), så kontakt os, så retter vi det. En refusion eller tilbageførsel fjerner billetterne (og alt, hvad der er købt for dem) fra kontoen.

Køb foretaget i Android-appen refunderes af Google Play - brug din ordrehistorik i Google Play.

Genstart spillet, mens du er forbundet til internettet - spillet forsøger selv at bekræfte købet igen. Hvis belønningerne stadig ikke er kommet inden for et par timer, så opret en sag med ordrenummeret fra Google Play (det starter med GPA.).

Butikken sælger i din lokale valuta (danske kroner, euro, pund, dollar og flere) til faste priser - den pris, du ser, er præcis det, du betaler. Vælg en anden valuta øverst i pakkelisten.

Spillererfaring kommer kun fra opgaver. Følg opgavelisten i venstre side af skærmen: opgradering af bygninger giver omkring halvdelen af al erfaring, forskning og indsamling af ressourcer resten, og mange bonusopgaver (kampagne, baroner, alliance) giver ekstra.

Hver kommandør fører kun tropper af sin egen klasse - en bueskyttekommandør fører bueskytter, en infanterikommandør infanteri. Til en blandet hær skal du sætte én kommandør af hver klasse i formationen (op til fem).

Send en hær til et punkt med træ, sten, guld eller jern på verdenskortet. Den samler i op til flere timer - stærkere tropper samler hurtigere - og du kan kalde den tilbage når som helst; så tager den det, der er samlet indtil da, med hjem.

Med et Hospital bliver en del af de faldne tropper kun såret og kan helbredes for guld. Jo højere niveau Hospitalet har, desto flere tropper overlever. Uden Hospital er de faldne tropper tabt.

Brug et fredsskjold fra dit inventar (eller Rubinbutikken). Mens det er aktivt, vender hære, der sendes mod din borg, om. En rød advarsel under dit portræt viser hver hær, der marcherer mod dig, med dens ankomsttid.

Åbn Alliance i menuen nederst. Du kan gennemse alliancer og sende en anmodning, eller grundlægge din egen alliance. Medlemmerne hjælper hinanden med at forkorte timere, donerer ressourcer, åbner daglige kister sammen og deltager i samlinger.

En samling er et fælles angreb: ét medlem starter det mod en fjendtlig borg (eller en stærk lejr), andre sender deres hære for at slutte sig til, og de kæmper alle sammen som én hær, når tiden er gået. Samlinger er også den eneste måde at skade verdensbossen Krigsherren på.

Alliancelederen styrer rollerne og kan fjerne medlemmer. Hvis lederen er inaktiv eller bryder reglerne, så opret en sag i kategorien Alliance med alliancens navn og hvad der skete.

Spillet sænker automatisk sin renderingsopløsning på langsommere enheder. Luk andre apps, sørg for at strømsparetilstand er slået fra, og opdater appen. I browseren skal du bruge en aktuel version af Chrome, Edge, Firefox eller Safari.

Tjek din internetforbindelse, og skift mellem wi-fi og mobildata. Hvis forbindelsen afbrydes lige efter, at du har logget ind på en anden enhed, er det normalt: én konto kan være åben på et begrænset antal enheder ad gangen.

Genindlæs siden én gang (eller luk fanen, og åbn den igen). Derefter opdaterer spillet sig selv, når en ny version udkommer.

Tryk på dit portræt i spillet → Profil → Slet min konto, og bekræft. Det sletter permanent dine fremskridt, bygninger, din hær og dit alliancemedlemskab og kan ikke fortrydes. Hvis du ikke længere kan logge ind, så opret en sag i Privatliv og sletning af konto fra kontoens e-mail.

Kun det, spillet har brug for: din konto, dine fremskridt i spillet, køb og sikkerhedslogs. Analyse er frivillig og slået fra, indtil du slår det til. Den fulde liste står i vores privatlivspolitik.

Ja. Opret en sag i Privatliv og sletning af konto fra din kontos e-mail, så sender vi dig en kopi inden for 30 dage.