帮助与支持

在新设备上使用相同的用户名（或邮箱）和密码登录，或使用同一个 Google 账号登录。你的城堡、指挥官和购买记录都保存在我们的服务器上，而不是手机里。play.imperionwar.com 上的浏览器版本也使用同样的账号。

在游戏登录界面点击忘记密码？，然后输入账号的邮箱。你会收到一个 30 分钟内有效、仅可使用一次的链接。如果你的账号没有绑定邮箱，请提交工单并附上你记得的账号信息（用户名、大致的城堡等级和联盟），以便我们核实。

目前游戏内暂不支持修改用户名。如果你的名字违反规则，或有确实需要更正的拼写错误，请在账号与登录分类下提交工单。

只有当 Google 账号的邮箱与游戏账号的邮箱一致时，Google 登录才会关联到已有账号。请先退出登录，改用用户名和密码登录；如果希望关联 Google 账号，请联系我们。

帝国券是我们官网商城的货币。1 张帝国券价值 €0.10 的游戏内礼包。在游戏中打开商店，选择任意礼包并点击使用帝国券支付——你获得的奖励与通过 Google Play 购买完全相同。

帝国券通常在付款后几秒内到账。请检查：

• 你在商城登录的是否是与游戏相同的账号，
• 商城页面上的订单列表——处理中的订单表示支付服务商仍在确认，
• 重启游戏，让商店重新加载你的余额。

如果订单显示已到账但余额不对，或者超过一小时仍显示处理中，请在购买与帝国券分类下提交工单，并附上订单号。

数字内容会立即交付，因此购买即表示你同意 14 天撤销权在交付时终止。如果出现问题（重复扣款、帝国券未到账等），请联系我们，我们会妥善处理。退款或拒付会从账号中扣除相应的帝国券（以及用其购买的所有物品）。

在 Android 应用内的购买由 Google Play 负责退款——请使用你的 Google Play 订单记录。

请在联网状态下重启游戏——游戏会自动重新尝试确认。如果几个小时后仍未到账，请提交工单并附上 Google Play 订单号（以 GPA. 开头）。

商城以你所在地区的货币（捷克克朗、兹罗提、英镑、美元等）按固定价格销售——你看到的价格就是你支付的价格。可以在礼包列表顶部切换其他货币。

玩家经验只能通过任务获得。跟随屏幕左侧的任务追踪器即可：升级建筑约提供全部经验的一半，研究和收集资源提供其余部分，还有许多额外任务（战役、男爵、联盟）提供额外经验。

每位指挥官只能统领自己兵种的部队——弓箭手指挥官统领弓箭手，步兵指挥官统领步兵。若要组建混合部队，请在编队中为每个兵种各放入一位指挥官（最多五位）。

向世界地图上的木材、石材、黄金或铁矿点派出部队。部队最多可采集数小时——部队越强，采集越快——你也可以随时召回，部队会带回截至当时采集到的资源。

如果你有医院，部分倒下的部队只是受伤，可以花费黄金治疗。医院等级越高，存活的部队越多。没有医院时，倒下的部队将永久损失。

使用背包（或红宝石商店）中的和平护盾。护盾开启期间，派往你城堡的军队会折返。头像下方的红色警告会显示所有正在向你进军的军队及其到达时间。

打开底部菜单中的联盟。你可以浏览联盟并发送申请，也可以创建自己的联盟。盟友之间可以互相帮助加速、捐献资源、一起开启每日宝箱并参与集结。

集结是一种联合进攻：一名成员对敌方城堡（或强大的营地）发起集结，其他成员派出军队加入，倒计时结束后所有人作为一支军队共同作战。集结也是对世界首领军阀造成伤害的唯一方式。

联盟盟主负责管理职位并可移除成员。如果盟主长期不活跃或违反规则，请在联盟分类下提交工单，并注明联盟名称和事情经过。

在性能较弱的设备上，游戏会自动降低渲染分辨率。请关闭其他应用，确认省电模式已关闭，并将应用更新到最新版本。在浏览器中，请使用最新版的 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari。

请检查网络连接，并尝试在 Wi-Fi 和移动数据之间切换。如果你在其他设备登录后立即掉线，这是正常现象：同一账号可同时登录的设备数量有限。

刷新一次页面（或关闭后重新打开标签页）。此后，每当发布新版本，游戏都会自动更新。

在游戏中点击你的头像 → 个人资料 → 删除我的账号并确认。这将永久删除你的进度、建筑、军队和联盟成员身份，且无法恢复。如果你已无法登录，请使用账号邮箱在隐私与账号删除分类下提交工单。

只保存游戏必需的数据：你的账号、游戏进度、购买记录和安全日志。数据分析是可选的，在你主动开启之前保持关闭。完整列表请参阅我们的隐私政策。

可以。请使用账号邮箱在隐私与账号删除分类下提交工单，我们会在 30 天内将副本发送给你。