Օգնություն և աջակցություն
Պատասխաններ հաճախ տրվող հարցերին - և ուղիղ կապ մեր աջակցման թիմի հետ։
Հաշիվ և մուտք
Ինչպե՞ս խաղալ մեկ այլ սարքում նույն հաշվով։
Նոր սարքում մուտք գործիր նույն օգտանունով (կամ էլ. փոստով) և գաղտնաբառով, կամ նույն Google հաշվով։ Քո ամրոցը, հրամանատարները և գնումները պահվում են մեր սերվերներում, ոչ թե հեռախոսում։ Բրաուզերային տարբերակը play.imperionwar.com կայքում օգտագործում է նույն հաշիվները։
Մոռացել եմ գաղտնաբառս։
Խաղի մուտքի էկրանին հպիր Մոռացե՞լ ես գաղտնաբառը և մուտքագրիր քո հաշվի էլ. փոստը։ Կստանաս հղում, որը գործում է 30 րոպե և կարող է օգտագործվել մեկ անգամ։ Եթե քո հաշիվն էլ. փոստ չունի, ստեղծիր տոմս այն հաշվի մասին, որը հիշում ես (օգտանունը, ամրոցի մոտավոր մակարդակը և դաշինքը կօգնեն մեզ հաստատել այն)։
Կարո՞ղ եմ փոխել օգտանունս։
Օգտանունները խաղում դեռ հնարավոր չէ փոխել։ Եթե քո անունը խախտում է կանոնները կամ պարունակում է վրիպակ, որն իսկապես պետք է ուղղել, ստեղծիր տոմս Հաշիվ և մուտք կատեգորիայում։
Մուտք գործեցի Google-ով և տեսնում եմ նոր, դատարկ ամրոց։
Google-ով մուտքը կապվում է գոյություն ունեցող հաշվին միայն այն դեպքում, երբ Google հաշվի էլ. փոստը համընկնում է քո խաղային հաշվի էլ. փոստի հետ։ Դուրս արի, մուտք գործիր քո օգտանունով և գաղտնաբառով, ապա դիմիր մեզ, եթե ուզում ես կապել Google հաշիվը։
Գնումներ և Կայսերական տոմսեր
Ի՞նչ են Կայսերական տոմսերը։
Կայսերական տոմսերը մեր վեբ խանութի արժույթն են։ Մեկ տոմսն արժե €0.10 խաղային փաթեթի արժեքից։ Խաղում բացիր SHOP-ը, ընտրիր ցանկացած փաթեթ և հպիր Վճարել Կայսերական տոմսերով - կստանաս ճիշտ նույն պարգևները, ինչ Google Play-ով գնելիս։
Իմ տոմսերը չեն հասել։
Տոմսերը սովորաբար հաշվեգրվում են վճարումից մի քանի վայրկյան անց։ Խնդրում ենք ստուգել՝
- արդյոք խանութում մուտք ես գործել նույն հաշվով, որով խաղում ես,
- պատվերների ցանկը խանութի էջում - Սպասման մեջ պատվերը դեռ հաստատվում է վճարային մատակարարի կողմից,
- վերագործարկիր խաղը, որպեսզի խանութը վերբեռնի քո մնացորդը։
Եթե պատվերը ցույց է տալիս Տրամադրված, բայց մնացորդը չի համընկնում, կամ այն մեկ ժամից ավելի մնում է Սպասման մեջ, ստեղծիր տոմս Գնումներ և տոմսեր կատեգորիայում՝ նշելով պատվերի համարը։
Կարո՞ղ եմ գումարս հետ ստանալ։
Թվային բովանդակությունը տրամադրվում է անմիջապես, ուստի գնելով համաձայնում ես, որ հրաժարվելու 14-օրյա իրավունքն ավարտվում է տրամադրման պահին։ Եթե ինչ-որ բան սխալ է գնացել (կրկնակի գանձում, տոմսերը չեն հասել), դիմիր մեզ, և մենք կուղղենք։ Գումարի վերադարձը կամ chargeback-ը հաշվից հեռացնում է տոմսերը (և դրանցով գնված ամեն ինչ)։
Android հավելվածում կատարված գնումների գումարը վերադարձնում է Google Play-ը - օգտագործիր քո Google Play պատվերների պատմությունը։
Android հավելվածում գնումը պարգևներ չտվեց։
Վերագործարկիր խաղը ինտերնետին միացված վիճակում - խաղն ինքն է կրկին փորձում հաստատումը։ Եթե մի քանի ժամվա ընթացքում էլ չհասնի, ստեղծիր տոմս՝ նշելով Google Play-ի պատվերի համարը (այն սկսվում է GPA.-ով)։
Գներն ամենուր նու՞յնն են։
Խանութը վաճառում է քո տեղական արժույթով (չեխական կրոն, զլոտի, ֆունտ, դոլար և այլն) ֆիքսված գներով - քո տեսած գինը հենց այն է, ինչ վճարում ես։ Այլ արժույթ ընտրիր փաթեթների ցանկի վերևում։
Խաղի հիմունքներ
Ինչպե՞ս ավելի արագ բարձրացնել մակարդակը։
Խաղացողի փորձը գալիս է միայն առաջադրանքներից։ Հետևիր առաջադրանքների ցուցիչին էկրանի ձախ կողմում. շենքերի բարելավումը տալիս է ամբողջ փորձի մոտ կեսը, հետազոտությունը և ռեսուրսների հավաքումը՝ մնացածը, իսկ բազմաթիվ բոնուսային առաջադրանքներ (արշավ, բարոններ, դաշինք) լրացուցիչ են տալիս։
Զորքերս չեմ կարողանում ուղարկել հրամանատարի հետ։
Յուրաքանչյուր հրամանատար առաջնորդում է միայն իր դասի զորքերը - աղեղնավոր հրամանատարը՝ աղեղնավորներին, հետևակի հրամանատարը՝ հետևակին։ Խառը բանակի համար դասավորության մեջ դիր յուրաքանչյուր դասից մեկ հրամանատար (մինչև հինգը)։
Ինչպե՞ս է աշխատում հավաքումը հանքերում։
Ուղարկիր բանակը աշխարհի քարտեզի վրա փայտի, քարի, ոսկու կամ երկաթի հանք։ Այն հավաքում է մինչև մի քանի ժամ - ուժեղ զորքերն ավելի արագ են հավաքում - և ցանկացած պահի կարող ես այն հետ կանչել. այդ դեպքում այն տուն կբերի մինչ այդ հավաքած մասը։
Ի՞նչ է լինում մարտում ընկած զորքերի հետ։
Հիվանդանոցի դեպքում ընկած զորքերի մի մասը միայն վիրավորվում է և կարող է բուժվել ոսկով։ Որքան բարձր է Հիվանդանոցի մակարդակը, այնքան շատ զորք է փրկվում։ Առանց Հիվանդանոցի ընկած զորքերը կորչում են։
Ինչպե՞ս պաշտպանել իմ ամրոցը։
Օգտագործիր Խաղաղության վահան քո գույքացանկից (կամ Սուտակների խանութից)։ Քանի դեռ այն գործում է, քո ամրոցի վրա ուղարկված բանակները հետ են դառնում։ Քո դիմանկարի տակ կարմիր զգուշացումը ցույց է տալիս քեզ վրա արշավող յուրաքանչյուր բանակ՝ ժամանման ժամով։
Դաշինքներ
Ինչպե՞ս միանալ դաշինքի կամ ստեղծել նորը։
Բացիր Դաշինք-ը ներքևի ընտրացանկում։ Կարող ես դիտել դաշինքները և հարցում ուղարկել, կամ հիմնել քո սեփական դաշինքը։ Անդամներն օգնում են միմյանց արագացնել ժամաչափերը, նվիրաբերում են ռեսուրսներ, միասին բացում են օրական սնդուկները և միանում հավաքներին։
Ի՞նչ է հավաքը։
Հավաքը համատեղ հարձակում է. մի անդամ սկսում է այն թշնամու ամրոցի (կամ ուժեղ ճամբարի) վրա, մյուսներն ուղարկում են իրենց բանակները միանալու, և երբ ժամաչափն ավարտվում է, բոլորը կռվում են միասին՝ որպես մեկ բանակ։ Հավաքները նաև Պատերազմի տիրակալին՝ համաշխարհային բոսին վնաս հասցնելու միակ միջոցն են։
Իմ դաշինքում ինչ-որ մեկը չարաշահում է իր իրավունքները։
Դաշինքի առաջնորդը կառավարում է դերերը և կարող է հեռացնել անդամներին։ Եթե առաջնորդն ակտիվ չէ կամ խախտում է կանոնները, ստեղծիր տոմս Դաշինք կատեգորիայում՝ նշելով դաշինքի անունը և կատարվածը։
Տեխնիկական խնդիրներ
Խաղը դանդաղ է կամ կախվում է։
Դանդաղ սարքերում խաղն ավտոմատ նվազեցնում է պատկերման լուծաչափը։ Փակիր այլ հավելվածները, համոզվիր, որ մարտկոցի խնայողության ռեժիմն անջատված է, և թարմացրու հավելվածը։ Բրաուզերում օգտագործիր Chrome-ի, Edge-ի, Firefox-ի կամ Safari-ի ընթացիկ տարբերակը։
Կապս անընդհատ խզվում է։
Ստուգիր ինտերնետ կապը և փոխարկիր Wi-Fi-ի և բջջային տվյալների միջև։ Եթե կապը խզվում է մեկ այլ սարքում մուտք գործելուց անմիջապես հետո, դա նորմալ է. մեկ հաշիվը կարող է միաժամանակ բաց լինել սահմանափակ թվով սարքերում։
Թարմացումից հետո բրաուզերային տարբերակը ցույց է տալիս հին էկրան։
Վերբեռնիր էջը մեկ անգամ (կամ փակիր և նորից բացիր ներդիրը)։ Դրանից հետո խաղն ինքնուրույն կթարմացվի, երբ նոր տարբերակ թողարկվի։
Գաղտնիություն և հաշվի ջնջում
Ինչպե՞ս ջնջել իմ հաշիվը։
Խաղում հպիր քո դիմանկարին → Պրոֆիլ → Ջնջել իմ հաշիվը և հաստատիր։ Սա ընդմիշտ ջնջում է քո առաջընթացը, շենքերը, բանակը և դաշինքի անդամակցությունը, և այն հնարավոր չէ հետ շրջել։ Եթե այլևս չես կարողանում մուտք գործել, հաշվի էլ. փոստից ստեղծիր տոմս Գաղտնիություն և հաշվի ջնջում կատեգորիայում։
Ի՞նչ տվյալներ եք պահում իմ մասին։
Միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է խաղին. քո հաշիվը, խաղային առաջընթացը, գնումները և անվտանգության մատյանները։ Վերլուծությունը կամընտիր է և անջատված է, մինչև դու այն միացնես։ Ամբողջական ցանկը մեր Գաղտնիության քաղաքականության մեջ է։
Կարո՞ղ եմ ստանալ իմ տվյալների պատճենը։
Այո։ Քո հաշվի էլ. փոստից ստեղծիր տոմս Գաղտնիություն և հաշվի ջնջում կատեգորիայում, և մենք 30 օրվա ընթացքում կուղարկենք քեզ պատճենը։
Քո որոնմանը համապատասխանող պատասխան չկա։ Ստեղծիր տոմս, և մենք կօգնենք։
Դեռ օգնության կարիք ունե՞ս։
Ստեղծիր աջակցության տոմս։ Մեր թիմը կպատասխանի քո լեզվով հնարավորինս շուտ, սովորաբար 48 ժամվա ընթացքում։
