Pomoć i podrška

Na novom uređaju se prijavi istim korisničkim imenom (ili imejlom) i lozinkom, ili istim Google nalogom. Tvoj zamak, zapovednici i kupovine čuvaju se na našim serverima, a ne na telefonu. Verzija za pregledač na play.imperionwar.com koristi iste naloge.

Na ekranu za prijavu u igri dodirni Zaboravljena lozinka? i unesi imejl svog naloga. Dobićeš link koji važi 30 minuta i može se iskoristiti jednom. Ako tvoj nalog nema imejl, otvori tiket sa naloga kog se sećaš (korisničko ime, približan nivo zamka i savez nam pomažu da ga proverimo).

Korisnička imena još ne mogu da se menjaju u igri. Ako tvoje ime krši pravila ili sadrži grešku u kucanju koju zaista treba ispraviti, otvori tiket u kategoriji Nalog i prijava.

Prijava preko Google-a povezuje se sa postojećim nalogom samo ako je imejl Google naloga isti kao imejl tvog naloga u igri. Odjavi se, prijavi se korisničkim imenom i lozinkom, a zatim nam se javi ako želiš da povežemo Google nalog.

Carske ulaznice su valuta naše veb prodavnice. Jedna ulaznica vredi 0,10 € vrednosti paketa u igri. U igri otvori PRODAVNICA, izaberi bilo koji paket i dodirni Plati ulaznicama - dobijaš potpuno iste nagrade kao pri kupovini preko Google Play-a.

Ulaznice se obično pripisuju nekoliko sekundi posle plaćanja. Proveri:

• da li si se u prodavnicu prijavio istim nalogom kojim igraš,
• listu porudžbina na stranici prodavnice - porudžbinu Na čekanju pružalac plaćanja još potvrđuje,
• ponovo pokreni igru da bi prodavnica učitala tvoje stanje.

Ako porudžbina pokazuje Isporučeno, a stanje se ne slaže, ili ostane Na čekanju duže od sat vremena, otvori tiket u kategoriji Kupovine i ulaznice sa brojem porudžbine.

Digitalni sadržaj se isporučuje odmah, pa kupovinom pristaješ da pravo na odustanak od 14 dana prestaje isporukom. Ako je nešto pošlo naopako (dvostruka naplata, ulaznice nisu isporučene), javi nam se i ispravićemo to. Povraćaj novca ili osporavanje plaćanja uklanja ulaznice (i sve kupljeno njima) sa naloga.

Kupovine u Android aplikaciji refundira Google Play - koristi istoriju porudžbina u Google Play-u.

Ponovo pokreni igru dok si povezan na internet - igra sama ponovo pokušava potvrdu. Ako nagrade ni posle nekoliko sati ne stignu, otvori tiket sa brojem porudžbine iz Google Play-a (počinje sa GPA.).

Prodavnica prodaje u tvojoj lokalnoj valuti (češka kruna, zlot, funta, dolar i druge) po fiksnim cenama - cena koju vidiš je tačno ono što plaćaš. Drugu valutu možeš da izabereš na vrhu liste paketa.

Iskustvo igrača dolazi samo iz zadataka. Prati listu zadataka na levoj strani ekrana: unapređenja građevina donose otprilike polovinu celog iskustva, istraživanje i prikupljanje resursa ostatak, a mnogi bonus zadaci (kampanja, baruni, savez) daju dodatno.

Svaki zapovednik predvodi samo jedinice svoje klase - zapovednik strelaca predvodi strelce, zapovednik pešadije pešadiju. Za mešovitu vojsku stavi u formaciju po jednog zapovednika svake klase (najviše pet).

Pošalji vojsku na nalazište drveta, kamena, zlata ili gvožđa na mapi sveta. Ona prikuplja i do nekoliko sati - jače jedinice prikupljaju brže - a možeš da je opozoveš u bilo kom trenutku; tada donosi kući deo prikupljen do tada.

Sa Bolnicom je deo palih jedinica samo ranjen i može da se izleči za zlato. Što je nivo Bolnice viši, to više jedinica preživi. Bez Bolnice pale jedinice su izgubljene.

Upotrebi štit mira iz svog inventara (ili iz Prodavnice rubina). Dok je aktivan, vojske poslate na tvoj zamak se vraćaju. Crveno upozorenje ispod tvog portreta prikazuje svaku vojsku koja maršira ka tebi, sa vremenom dolaska.

Otvori Savez u donjem meniju. Možeš da pregledaš saveze i pošalješ zahtev ili da osnuješ sopstveni savez. Članovi pomažu jedni drugima da ubrzaju tajmere, doniraju resurse, zajedno otvaraju dnevne škrinje i pridružuju se okupljanjima.

Okupljanje je zajednički napad: jedan član ga pokreće na neprijateljski zamak (ili jak logor), drugi šalju svoje vojske da se pridruže, i kada tajmer istekne svi se bore zajedno kao jedna vojska. Okupljanja su i jedini način da se nanese šteta svetskom bossu Vojskovođi.

Vođa saveza upravlja ulogama i može da ukloni članove. Ako je vođa neaktivan ili krši pravila, otvori tiket u kategoriji Savez sa imenom saveza i opisom onoga što se desilo.

Igra na sporijim uređajima automatski smanjuje rezoluciju prikaza. Zatvori druge aplikacije, proveri da li je štednja baterije isključena i ažuriraj aplikaciju. U pregledaču koristi aktuelni Chrome, Edge, Firefox ili Safari.

Proveri internet vezu i prebaci se između Wi-Fi-ja i mobilnih podataka. Ako ti se veza prekine odmah posle prijave na drugom uređaju, to je normalno: jedan nalog može istovremeno biti otvoren na ograničenom broju uređaja.

Jednom ponovo učitaj stranicu (ili zatvori i ponovo otvori karticu). Od tada se igra sama ažurira kada izađe nova verzija.

U igri dodirni svoj portret → Profil → Obriši moj nalog i potvrdi. Time se trajno brišu tvoj napredak, građevine, vojska i članstvo u savezu i to ne može da se poništi. Ako više ne možeš da se prijaviš, otvori tiket u kategoriji Privatnost i brisanje naloga sa imejla svog naloga.

Samo ono što je igri potrebno: tvoj nalog, napredak u igri, kupovine i bezbednosne zapise. Analitika je opciona i isključena dok je sam ne uključiš. Potpuna lista nalazi se u našoj Politici privatnosti.

Da. Otvori tiket u kategoriji Privatnost i brisanje naloga sa imejla svog naloga i poslaćemo ti kopiju u roku od 30 dana.