મદદ અને સહાય

સામાન્ય પ્રશ્નોના જવાબ - અને અમારી સપોર્ટ ટીમ સાથે સીધો સંપર્ક.

એકાઉન્ટ અને લૉગિન

એ જ એકાઉન્ટથી બીજા ડિવાઇસ પર કેવી રીતે રમવું?

નવા ડિવાઇસ પર એ જ યુઝરનેમ (અથવા ઇમેઇલ) અને પાસવર્ડથી, અથવા એ જ Google એકાઉન્ટથી સાઇન ઇન કરો. તમારો કિલ્લો, કમાન્ડર અને ખરીદીઓ ફોન પર નહીં, અમારા સર્વર પર સચવાય છે. play.imperionwar.com પરનું બ્રાઉઝર સંસ્કરણ પણ એ જ એકાઉન્ટ વાપરે છે.

હું મારો પાસવર્ડ ભૂલી ગયો/ગઈ.

ગેમની સાઇન-ઇન સ્ક્રીન પર પાસવર્ડ ભૂલી ગયા? પર ટૅપ કરો અને તમારા એકાઉન્ટનો ઇમેઇલ દાખલ કરો. તમને 30 મિનિટ માટે માન્ય અને એક જ વાર વાપરી શકાય તેવી લિંક મળશે. તમારા એકાઉન્ટમાં ઇમેઇલ ન હોય, તો તમને યાદ હોય તે માહિતી સાથે ટિકિટ બનાવો (યુઝરનેમ, કિલ્લાનું અંદાજિત લેવલ અને એલાયન્સ અમને ખાતરી કરવામાં મદદ કરે છે).

શું હું મારું યુઝરનેમ બદલી શકું?

ગેમમાં હજી યુઝરનેમ બદલી શકાતાં નથી. તમારું નામ નિયમો તોડતું હોય અથવા તેમાં સુધારવી જ પડે એવી ભૂલ હોય, તો એકાઉન્ટ અને લૉગિન શ્રેણીમાં ટિકિટ બનાવો.

મેં Google થી સાઇન ઇન કર્યું અને નવો, ખાલી કિલ્લો દેખાય છે.

Google એકાઉન્ટનો ઇમેઇલ તમારા ગેમ એકાઉન્ટના ઇમેઇલ સાથે મેળ ખાય ત્યારે જ Google સાઇન-ઇન હાલના એકાઉન્ટ સાથે જોડાય છે. સાઇન આઉટ કરો, તમારા યુઝરનેમ અને પાસવર્ડથી સાઇન ઇન કરો, અને Google એકાઉન્ટ જોડવું હોય તો અમારો સંપર્ક કરો.

ખરીદી અને શાહી ટિકિટ

શાહી ટિકિટ શું છે?

શાહી ટિકિટ અમારા વેબ સ્ટોરનું ચલણ છે. એક ટિકિટનું મૂલ્ય ગેમના પેક મૂલ્યના €0.10 જેટલું છે. ગેમમાં શોપ ખોલો, કોઈ પણ પેક પસંદ કરો અને શાહી ટિકિટથી ચૂકવો પર ટૅપ કરો - Google Play ખરીદી જેવા જ બરાબર એ જ ઇનામો મળે છે.

મારી ટિકિટ આવી નથી.

ચુકવણી પછી ટિકિટ સામાન્ય રીતે થોડી સેકન્ડમાં જમા થઈ જાય છે. કૃપા કરીને તપાસો:

  • કે તમે સ્ટોર પર એ જ એકાઉન્ટથી સાઇન ઇન કર્યું છે જેનાથી રમો છો,
  • સ્ટોર પેજ પર તમારી ઓર્ડર યાદી - બાકી ઓર્ડરની પુષ્ટિ ચુકવણી પ્રદાતા હજી કરી રહ્યા છે,
  • ગેમ ફરી શરૂ કરો જેથી શોપ તમારું બેલેન્સ ફરી લોડ કરે.

જો કોઈ ઓર્ડર પહોંચાડ્યું બતાવે પણ બેલેન્સ મેળ ન ખાય, અથવા એક કલાકથી વધુ બાકી રહે, તો તમારા ઓર્ડર નંબર સાથે ખરીદી અને ટિકિટ માં ટિકિટ બનાવો.

શું મને રિફંડ મળી શકે?

ડિજિટલ સામગ્રી તરત જ આપવામાં આવે છે, તેથી ખરીદી વખતે તમે સંમત થાઓ છો કે 14 દિવસનો પાછી ખેંચવાનો અધિકાર ડિલિવરી સાથે પૂરો થાય છે. કંઈક ખોટું થાય (બે વાર પૈસા કપાય, ટિકિટ ન આવે), તો અમારો સંપર્ક કરો અને અમે તેને સુધારીશું. રિફંડ અથવા ચાર્જબેક થાય તો ટિકિટ (અને તેનાથી ખરીદેલું બધું) એકાઉન્ટમાંથી દૂર થાય છે.

Android ઍપમાં કરેલી ખરીદીનું રિફંડ Google Play આપે છે - તમારો Google Play ઓર્ડર ઇતિહાસ વાપરો.

Android ઍપમાં ખરીદી કરી પણ ઇનામો ન મળ્યાં.

ઇન્ટરનેટ સાથે જોડાયેલા રહીને ગેમ ફરી શરૂ કરો - ગેમ જાતે જ પુષ્ટિનો ફરી પ્રયાસ કરે છે. થોડા કલાકમાં પણ ન આવે, તો Google Play ઓર્ડર નંબર (તે GPA. થી શરૂ થાય છે) સાથે ટિકિટ બનાવો.

શું કિંમતો બધે સરખી છે?

સ્ટોર તમારા સ્થાનિક ચલણમાં (ચેક કોરુના, ઝ્લોટી, પાઉન્ડ, ડૉલર અને બીજાં ઘણાં) નિશ્ચિત કિંમતે વેચે છે - તમે જે કિંમત જુઓ છો, બરાબર એ જ ચૂકવો છો. પેક યાદીની ઉપર બીજું ચલણ પસંદ કરો.

ગેમપ્લેની મૂળભૂત બાબતો

ઝડપથી લેવલ કેવી રીતે વધારવું?

પ્લેયર અનુભવ ફક્ત મિશન માંથી મળે છે. સ્ક્રીનની ડાબી બાજુના મિશન ટ્રેકરને અનુસરો: ઇમારતો અપગ્રેડ કરવાથી કુલ અનુભવનો લગભગ અડધો ભાગ મળે છે, બાકીનો સંશોધન અને સંસાધન એકઠાં કરવાથી, અને ઘણાં બોનસ મિશન (અભિયાન, બેરન, એલાયન્સ) વધારાનું આપે છે.

મારા સૈનિકોને કોઈ કમાન્ડર સાથે મોકલી શકાતા નથી.

દરેક કમાન્ડર ફક્ત પોતાના વર્ગના સૈનિકોનું નેતૃત્વ કરે છે - તીરંદાજ કમાન્ડર તીરંદાજોનું, પાયદળ કમાન્ડર પાયદળનું. મિશ્ર સેના માટે દરેક વર્ગનો એક કમાન્ડર ફોર્મેશનમાં રાખો (પાંચ સુધી).

ખાણ નોડ પર એકત્રીકરણ કેવી રીતે કામ કરે છે?

વિશ્વ નકશા પર લાકડું, પથ્થર, સોનું અથવા લોખંડના નોડ પર સેના મોકલો. તે કેટલાક કલાકો સુધી એકઠું કરે છે - મજબૂત સૈનિકો ઝડપથી એકઠું કરે છે - અને તમે તેને ક્યારેય પણ પાછી બોલાવી શકો છો; ત્યારે તે અત્યાર સુધી એકઠો કરેલો ભાગ ઘરે લાવે છે.

યુદ્ધમાં પડેલા સૈનિકોનું શું થાય છે?

હોસ્પિટલ હોય તો પડેલા સૈનિકોનો એક ભાગ ફક્ત ઘાયલ થાય છે અને સોનાથી તેમની સારવાર થઈ શકે છે. હોસ્પિટલનું લેવલ જેટલું ઊંચું, એટલા વધુ સૈનિકો બચે છે. હોસ્પિટલ વગર પડેલા સૈનિકો ગુમાવાય છે.

હું મારા કિલ્લાનું રક્ષણ કેવી રીતે કરું?

તમારી ઇન્વેન્ટરી (અથવા રૂબી શોપ) માંથી શાંતિ કવચ વાપરો. તે સક્રિય હોય ત્યાં સુધી તમારા કિલ્લા પર મોકલેલી સેનાઓ પાછી ફરે છે. તમારા પોર્ટ્રેટ નીચેની લાલ ચેતવણી તમારી તરફ કૂચ કરતી દરેક સેનાને તેના પહોંચવાના સમય સાથે બતાવે છે.

એલાયન્સ

એલાયન્સમાં કેવી રીતે જોડાવું અથવા નવું કેવી રીતે બનાવવું?

નીચેના મેનુમાં એલાયન્સ ખોલો. તમે એલાયન્સ જોઈને વિનંતી મોકલી શકો છો, અથવા તમારું પોતાનું એલાયન્સ સ્થાપી શકો છો. સભ્યો ટાઇમર ઝડપી કરવામાં એકબીજાને મદદ કરે છે, સંસાધનો દાન કરે છે, દૈનિક ચેસ્ટ સાથે ખોલે છે અને રેલીમાં જોડાય છે.

રેલી શું છે?

રેલી એ સંયુક્ત હુમલો છે: એક સભ્ય તેને દુશ્મનના કિલ્લા (અથવા મજબૂત છાવણી) પર શરૂ કરે છે, બીજા પોતાની સેનાઓ મોકલીને જોડાય છે, અને ટાઇમર પૂરો થતાં બધા એક સેના તરીકે સાથે લડે છે. યુદ્ધસ્વામી વિશ્વ બોસને નુકસાન પહોંચાડવાનો એકમાત્ર રસ્તો પણ રેલી જ છે.

મારા એલાયન્સમાં કોઈ પોતાના અધિકારોનો દુરુપયોગ કરે છે.

એલાયન્સ લીડર ભૂમિકાઓ સંભાળે છે અને સભ્યોને દૂર કરી શકે છે. લીડર નિષ્ક્રિય હોય અથવા નિયમો તોડે, તો એલાયન્સના નામ અને શું થયું તેની વિગત સાથે એલાયન્સ શ્રેણીમાં ટિકિટ બનાવો.

ટેકનિકલ સમસ્યાઓ

ગેમ ધીમી ચાલે છે અથવા અટકે છે.

ધીમા ડિવાઇસ પર ગેમ આપોઆપ રેન્ડર રિઝોલ્યુશન ઘટાડે છે. બીજી ઍપ બંધ કરો, બૅટરી સેવર બંધ છે તેની ખાતરી કરો અને ઍપ અપડેટ કરો. બ્રાઉઝરમાં Chrome, Edge, Firefox અથવા Safari નું નવું સંસ્કરણ વાપરો.

મારું કનેક્શન વારંવાર તૂટી જાય છે.

તમારું ઇન્ટરનેટ કનેક્શન તપાસો અને Wi-Fi તથા મોબાઇલ ડેટા વચ્ચે બદલી જુઓ. બીજા ડિવાઇસ પર સાઇન ઇન કર્યા પછી તરત કનેક્શન તૂટે તો તે સામાન્ય છે: એક એકાઉન્ટ એક સાથે મર્યાદિત સંખ્યાના ડિવાઇસ પર જ ખુલ્લું રહી શકે છે.

અપડેટ પછી બ્રાઉઝર સંસ્કરણ જૂની સ્ક્રીન બતાવે છે.

પેજ એક વાર રીલોડ કરો (અથવા ટૅબ બંધ કરીને ફરી ખોલો). ત્યાર પછી નવું સંસ્કરણ આવે ત્યારે ગેમ જાતે અપડેટ થઈ જાય છે.

ગોપનીયતા અને એકાઉન્ટ ડિલીટ

હું મારું એકાઉન્ટ કેવી રીતે ડિલીટ કરું?

ગેમમાં તમારા પોર્ટ્રેટ પર ટૅપ કરો → પ્રોફાઇલ → મારું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરો અને પુષ્ટિ કરો. આનાથી તમારી પ્રગતિ, ઇમારતો, સેના અને એલાયન્સ સભ્યપદ કાયમ માટે ભૂંસાઈ જાય છે અને પાછું લાવી શકાતું નથી. જો તમે હવે સાઇન ઇન ન કરી શકો, તો એકાઉન્ટના ઇમેઇલ પરથી ગોપનીયતા અને એકાઉન્ટ ડિલીટ માં ટિકિટ બનાવો.

તમે મારા વિશે કયો ડેટા સાચવો છો?

ફક્ત ગેમને જરૂરી હોય તે: તમારું એકાઉન્ટ, ગેમની પ્રગતિ, ખરીદીઓ અને સુરક્ષા લૉગ. ઍનાલિટિક્સ વૈકલ્પિક છે અને તમે ચાલુ ન કરો ત્યાં સુધી બંધ રહે છે. સંપૂર્ણ યાદી અમારી ગોપનીયતા નીતિ માં છે.

શું મને મારા ડેટાની નકલ મળી શકે?

હા. તમારા એકાઉન્ટના ઇમેઇલ પરથી ગોપનીયતા અને એકાઉન્ટ ડિલીટ માં ટિકિટ બનાવો અને અમે 30 દિવસની અંદર તમને નકલ મોકલીશું.

હજી મદદ જોઈએ છે?

સપોર્ટ ટિકિટ બનાવો. અમારી ટીમ શક્ય તેટલી જલદી તમારી ભાષામાં જવાબ આપે છે, સામાન્ય રીતે 48 કલાકની અંદર.

ટિકિટ બનાવો

સાઇન ઇન કરેલા ખેલાડીઓને ઝડપી મદદ મળે છે - પહેલાં સ્ટોર પેજ પર સાઇન ઇન કરો, અથવા ફક્ત તમારો ઇમેઇલ ભરો.