المساعدة والدعم

سجّل الدخول على الجهاز الجديد باسم المستخدم (أو البريد الإلكتروني) وكلمة المرور نفسيهما، أو بحساب Google نفسه. قلعتك وقادتك ومشترياتك محفوظة على خوادمنا لا على الهاتف. نسخة المتصفح على play.imperionwar.com تستخدم الحسابات نفسها.

في شاشة تسجيل الدخول في اللعبة اضغط على نسيت كلمة المرور؟ وأدخل البريد الإلكتروني لحسابك. ستصلك رسالة برابط صالح لمدة 30 دقيقة ويمكن استخدامه مرة واحدة. إن لم يكن لحسابك بريد إلكتروني، فأنشئ تذكرة دعم تذكر فيها ما تتذكره عن الحساب (اسم المستخدم ومستوى القلعة التقريبي والتحالف يساعدوننا على التحقق).

لا يمكن تغيير أسماء المستخدمين في اللعبة بعد. إن كان اسمك يخالف القواعد أو فيه خطأ إملائي تحتاج فعلًا إلى تصحيحه، فأنشئ تذكرة دعم في فئة الحساب وتسجيل الدخول.

يرتبط تسجيل الدخول عبر Google بحساب موجود فقط إذا تطابق بريد حساب Google مع بريد حساب اللعبة. سجّل الخروج، ثم سجّل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور، وتواصل معنا إن أردت ربط حساب Google.

التذاكر الإمبراطورية عملة متجرنا على الويب. قيمة التذكرة الواحدة ‎€0.10 من قيمة الحزم داخل اللعبة. افتح SHOP في اللعبة، واختر أي حزمة، واضغط على ادفع بالتذاكر - ستحصل على المكافآت نفسها تمامًا كما في الشراء عبر Google Play.

تُضاف التذاكر عادةً خلال ثوانٍ من الدفع. يُرجى التحقق من:

• أنك سجّلت الدخول في المتجر بالحساب نفسه الذي تلعب به،
• قائمة طلباتك في صفحة المتجر - الطلب قيد الانتظار ما زال مزوّد الدفع يؤكده،
• أعد تشغيل اللعبة ليُعيد المتجر تحميل رصيدك.

إن ظهر الطلب بحالة تم التسليم لكن الرصيد لا يطابق، أو بقي قيد الانتظار أكثر من ساعة، فأنشئ تذكرة دعم في فئة المشتريات والتذاكر مع رقم طلبك.

يُسلَّم المحتوى الرقمي فورًا، لذا فإنك بالشراء توافق على أن حق الانسحاب خلال 14 يومًا ينتهي عند التسليم. إن حدث خطأ ما (خصم مزدوج، أو عدم وصول التذاكر)، فتواصل معنا وسنُصلح الأمر. الاسترداد أو رد المبلغ عبر البنك يزيل التذاكر (وكل ما اشتُري بها) من الحساب.

المشتريات داخل تطبيق Android يستردها Google Play - استخدم سجل طلباتك في Google Play.

أعد تشغيل اللعبة وأنت متصل بالإنترنت - تعيد اللعبة محاولة التأكيد تلقائيًا. إن لم تصل خلال بضع ساعات، فأنشئ تذكرة دعم مع رقم طلب Google Play (يبدأ بـ GPA.).

يبيع المتجر بعملتك المحلية (الكرونة التشيكية، والزلوتي، والجنيه، والدولار وغيرها) بأسعار ثابتة - السعر الذي تراه هو بالضبط ما تدفعه. اختر عملة أخرى في أعلى قائمة الحزم.

خبرة اللاعب تأتي من المهام فقط. تابع متتبع المهام على الجانب الأيسر من الشاشة: ترقية المباني تمنح نحو نصف الخبرة كلها، والأبحاث وجمع الموارد تمنح الباقي، وكثير من المهام الإضافية (الحملة، البارونات، التحالف) تمنح المزيد.

كل قائد يقود جنود فئته فقط - قائد الرماة يقود الرماة، وقائد المشاة يقود المشاة. لجيش مختلط ضع في التشكيل قائدًا من كل فئة (حتى خمسة).

أرسل جيشًا إلى نقطة خشب أو حجر أو ذهب أو حديد على خريطة العالم. يجمع الجيش لساعات عدة - الجنود الأقوى يجمعون أسرع - ويمكنك استدعاؤه في أي وقت، فيعود بما جمعه حتى تلك اللحظة.

مع وجود مشفى يُصاب جزء من الجنود الساقطين فقط، ويمكن علاجهم مقابل الذهب. كلما ارتفع مستوى المشفى نجا عدد أكبر من الجنود. دون مشفى يضيع الجنود الساقطون.

استخدم درع السلام من مخزونك (أو من متجر الياقوت). ما دام مرفوعًا، تعود الجيوش المرسلة إلى قلعتك أدراجها. يظهر تحذير أحمر تحت صورتك لكل جيش يزحف نحوك مع وقت وصوله.

افتح التحالف في القائمة السفلية. يمكنك تصفح التحالفات وإرسال طلب انضمام، أو تأسيس تحالفك الخاص. يساعد الأعضاء بعضهم في تسريع المؤقتات، ويتبرعون بالموارد، ويفتحون الصناديق اليومية معًا، وينضمون إلى الحشود.

الحشد هجوم مشترك: يبدؤه عضو على قلعة عدو (أو معسكر قوي)، ويرسل الآخرون جيوشهم للانضمام، ثم يقاتلون جميعًا كجيش واحد عند انتهاء المؤقت. الحشود أيضًا هي الطريقة الوحيدة لإلحاق الضرر بزعيم العالم أمير الحرب.

قائد التحالف يدير الأدوار ويمكنه إزالة الأعضاء. إن كان القائد غير نشط أو يخالف القواعد، فأنشئ تذكرة دعم في فئة التحالف مع اسم التحالف وما حدث.

تخفّض اللعبة دقة العرض تلقائيًا على الأجهزة الأبطأ. أغلق التطبيقات الأخرى، وتأكد من إيقاف موفر البطارية، وحدّث التطبيق. في المتصفح استخدم إصدارًا حديثًا من Chrome أو Edge أو Firefox أو Safari.

تحقق من اتصالك بالإنترنت وجرّب التبديل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف. إن انقطع اتصالك فور تسجيل الدخول على جهاز آخر، فهذا طبيعي: يمكن فتح الحساب الواحد على عدد محدود من الأجهزة في الوقت نفسه.

أعد تحميل الصفحة مرة واحدة (أو أغلق التبويب وافتحه من جديد). بعد ذلك تتحدث اللعبة تلقائيًا عند صدور كل إصدار جديد.

في اللعبة اضغط على صورتك ← الملف الشخصي ← حذف حسابي وأكّد. يمحو ذلك تقدمك ومبانيك وجيشك وعضويتك في التحالف نهائيًا ولا يمكن التراجع عنه. إن لم تعد قادرًا على تسجيل الدخول، فأنشئ تذكرة دعم في فئة الخصوصية وحذف الحساب من البريد الإلكتروني للحساب.

فقط ما تحتاجه اللعبة: حسابك، وتقدمك في اللعبة، ومشترياتك، وسجلات الأمان. التحليلات اختيارية ومعطّلة حتى تفعّلها بنفسك. القائمة الكاملة في سياسة الخصوصية.

نعم. أنشئ تذكرة دعم في فئة الخصوصية وحذف الحساب من البريد الإلكتروني لحسابك، وسنرسل إليك نسخة خلال 30 يومًا.