Trợ giúp & Hỗ trợ

Đăng nhập trên thiết bị mới bằng cùng tên người dùng (hoặc email) và mật khẩu, hoặc bằng cùng tài khoản Google. Lâu đài, chỉ huy và giao dịch của bạn được lưu trên máy chủ của chúng tôi, không phải trên điện thoại. Phiên bản trình duyệt tại play.imperionwar.com dùng chung tài khoản.

Trên màn hình đăng nhập của game, chạm Quên mật khẩu? và nhập email của tài khoản. Bạn sẽ nhận được một liên kết có hiệu lực trong 30 phút và chỉ dùng được một lần. Nếu tài khoản không có email, hãy tạo phiếu và cho biết những gì bạn nhớ về tài khoản (tên người dùng, cấp lâu đài ước chừng và liên minh giúp chúng tôi xác minh).

Hiện chưa thể đổi tên người dùng trong game. Nếu tên của bạn vi phạm quy định hoặc có lỗi chính tả thực sự cần sửa, hãy tạo phiếu trong danh mục Tài khoản & đăng nhập.

Đăng nhập Google chỉ liên kết với tài khoản sẵn có khi email của tài khoản Google trùng với email của tài khoản game. Hãy đăng xuất, đăng nhập lại bằng tên người dùng và mật khẩu, rồi liên hệ chúng tôi nếu muốn liên kết tài khoản Google.

Vé Hoàng Gia là tiền tệ của cửa hàng web của chúng tôi. Một vé có giá trị €0.10 giá trị gói trong game. Trong game, mở CỬA HÀNG, chọn bất kỳ gói nào và chạm Trả bằng Vé Hoàng Gia - bạn nhận đúng những phần thưởng như khi mua qua Google Play.

Vé thường được cộng chỉ vài giây sau khi thanh toán. Vui lòng kiểm tra:

• bạn đã đăng nhập cửa hàng bằng cùng tài khoản đang chơi,
• danh sách đơn hàng trên trang cửa hàng - đơn Đang chờ vẫn đang được nhà cung cấp thanh toán xác nhận,
• khởi động lại game để cửa hàng tải lại số dư của bạn.

Nếu một đơn hiển thị Đã giao nhưng số dư không khớp, hoặc vẫn Đang chờ sau hơn một giờ, hãy tạo phiếu trong mục Giao dịch & vé kèm mã đơn hàng.

Nội dung số được giao ngay lập tức, vì vậy khi mua, bạn đồng ý rằng quyền rút lại trong 14 ngày kết thúc lúc giao hàng. Nếu có sự cố (bị trừ tiền hai lần, vé không được giao), hãy liên hệ chúng tôi để được khắc phục. Hoàn tiền hoặc khiếu nại bồi hoàn sẽ thu hồi số vé (và mọi thứ đã mua bằng vé) khỏi tài khoản.

Giao dịch trong ứng dụng Android do Google Play hoàn tiền - hãy dùng lịch sử đơn hàng Google Play của bạn.

Khởi động lại game khi đang kết nối internet - game sẽ tự thử xác nhận lại. Nếu sau vài giờ vẫn chưa nhận được, hãy tạo phiếu kèm mã đơn hàng Google Play (bắt đầu bằng GPA.).

Cửa hàng bán bằng đồng tiền địa phương của bạn (koruna Séc, złoty, bảng Anh, đô la và nhiều loại khác) với giá cố định - giá bạn thấy chính là số tiền bạn trả. Chọn đồng tiền khác ở phía trên danh sách gói.

Kinh nghiệm người chơi chỉ đến từ nhiệm vụ. Hãy theo dõi bảng nhiệm vụ ở bên trái màn hình: nâng cấp công trình cho khoảng một nửa tổng kinh nghiệm, nghiên cứu và thu thập tài nguyên cho phần còn lại, và rất nhiều nhiệm vụ thưởng (chiến dịch, nam tước, liên minh) cho thêm kinh nghiệm.

Mỗi chỉ huy chỉ dẫn dắt quân thuộc binh chủng của mình - chỉ huy cung thủ dẫn cung thủ, chỉ huy bộ binh dẫn bộ binh. Muốn có đội quân hỗn hợp, hãy đặt một chỉ huy của mỗi binh chủng vào đội hình (tối đa năm).

Gửi một đạo quân đến điểm gỗ, đá, vàng hoặc sắt trên bản đồ thế giới. Đạo quân sẽ thu thập trong tối đa vài giờ - quân càng mạnh thu thập càng nhanh - và bạn có thể triệu hồi bất cứ lúc nào; khi đó đạo quân mang về phần đã thu thập được.

Nếu có Bệnh viện, một phần quân ngã xuống chỉ bị thương và có thể được chữa trị bằng vàng. Cấp Bệnh viện càng cao, càng nhiều quân sống sót. Không có Bệnh viện, quân ngã xuống sẽ mất hẳn.

Dùng Khiên hòa bình từ kho đồ (hoặc Cửa hàng hồng ngọc). Khi khiên đang bật, các đạo quân nhắm vào lâu đài của bạn sẽ quay về. Cảnh báo màu đỏ dưới ảnh đại diện hiển thị mọi đạo quân đang hành quân tới bạn, kèm thời gian đến nơi.

Mở Liên minh ở menu dưới cùng. Bạn có thể duyệt các liên minh và gửi yêu cầu, hoặc tự lập liên minh của riêng mình. Thành viên giúp nhau tăng tốc thời gian, quyên góp tài nguyên, cùng mở rương hằng ngày và tham gia tập kết.

Tập kết là một cuộc tấn công chung: một thành viên khởi động nó nhắm vào lâu đài kẻ thù (hoặc một trại mạnh), những người khác gửi quân tham gia, và khi hết giờ tất cả cùng chiến đấu như một đạo quân. Tập kết cũng là cách duy nhất để gây sát thương lên trùm thế giới Chúa Tể Chiến Tranh.

Thủ lĩnh liên minh quản lý vai trò và có thể loại thành viên. Nếu thủ lĩnh không hoạt động hoặc vi phạm quy định, hãy tạo phiếu trong danh mục Liên minh kèm tên liên minh và những gì đã xảy ra.

Game tự động giảm độ phân giải hiển thị trên các thiết bị yếu hơn. Hãy đóng các ứng dụng khác, đảm bảo chế độ tiết kiệm pin đã tắt và cập nhật ứng dụng. Trên trình duyệt, hãy dùng phiên bản mới của Chrome, Edge, Firefox hoặc Safari.

Kiểm tra kết nối internet và thử chuyển giữa Wi-Fi và dữ liệu di động. Nếu bạn bị ngắt kết nối ngay sau khi đăng nhập trên thiết bị khác, đó là điều bình thường: một tài khoản chỉ có thể mở trên số lượng thiết bị giới hạn cùng lúc.

Tải lại trang một lần (hoặc đóng rồi mở lại thẻ). Từ đó trở đi, game sẽ tự cập nhật khi có phiên bản mới.

Trong game, chạm vào ảnh đại diện → Hồ sơ → Xóa tài khoản của tôi và xác nhận. Thao tác này xóa vĩnh viễn tiến trình, công trình, quân đội và tư cách thành viên liên minh của bạn, không thể hoàn tác. Nếu không còn đăng nhập được, hãy tạo phiếu trong mục Quyền riêng tư & xóa tài khoản từ email của tài khoản.

Chỉ những gì game cần: tài khoản, tiến trình chơi, giao dịch và nhật ký bảo mật. Phân tích dữ liệu là tùy chọn và luôn tắt cho tới khi bạn bật lên. Danh sách đầy đủ có trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Có. Hãy tạo phiếu trong mục Quyền riêng tư & xóa tài khoản từ email của tài khoản và chúng tôi sẽ gửi bản sao cho bạn trong vòng 30 ngày.