সহায়তা ও সাপোর্ট

নতুন ডিভাইসে একই ইউজারনেম (বা ইমেল) আর পাসওয়ার্ড দিয়ে, অথবা একই Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন। আপনার দুর্গ, কমান্ডার আর কেনাকাটা আমাদের সার্ভারে থাকে, ফোনে নয়। play.imperionwar.com-এর ব্রাউজার সংস্করণও একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে।

গেমের সাইন-ইন স্ক্রিনে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?-এ ট্যাপ করে অ্যাকাউন্টের ইমেল দিন। আপনি একটি লিংক পাবেন যা 30 মিনিট বৈধ আর একবারই ব্যবহার করা যায়। অ্যাকাউন্টে ইমেল না থাকলে যতটুকু মনে আছে সেই তথ্য দিয়ে টিকিট তৈরি করুন (ইউজারনেম, দুর্গের আনুমানিক লেভেল আর জোট যাচাইয়ে সাহায্য করে)।

গেমে এখনো ইউজারনেম বদলানো যায় না। আপনার নাম নিয়ম ভাঙলে বা এমন কোনো বানান ভুল থাকলে যা ঠিক করা সত্যিই দরকার, অ্যাকাউন্ট ও লগইন বিভাগে টিকিট তৈরি করুন।

Google সাইন-ইন কোনো পুরোনো অ্যাকাউন্টের সঙ্গে তখনই যুক্ত হয়, যখন Google অ্যাকাউন্টের ইমেল আপনার গেম অ্যাকাউন্টের ইমেলের সঙ্গে মেলে। সাইন আউট করে ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করুন, আর Google অ্যাকাউন্ট যুক্ত করতে চাইলে আমাদের জানান।

ইম্পেরিয়াল টিকিট আমাদের ওয়েব স্টোর-এর মুদ্রা। একটি টিকিটের মূল্য গেমের প্যাক মূল্যের €0.10। গেমে দোকান খুলুন, যেকোনো প্যাক বাছুন আর ইম্পেরিয়াল টিকিট দিয়ে পরিশোধ করুন-এ ট্যাপ করুন - Google Play-তে কেনার মতোই হুবহু একই পুরস্কার পাবেন।

পেমেন্টের পর সাধারণত কয়েক সেকেন্ডেই টিকিট যোগ হয়। অনুগ্রহ করে দেখুন:

• আপনি স্টোরে সেই একই অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করেছেন কি না যেটিতে খেলেন,
• স্টোর পাতায় আপনার অর্ডারের তালিকা - অপেক্ষমাণ অর্ডার এখনো পেমেন্ট প্রদানকারী নিশ্চিত করছে,
• গেম রিস্টার্ট করুন যাতে দোকান আপনার ব্যালান্স আবার লোড করে।

কোনো অর্ডার পৌঁছে গেছে দেখালেও ব্যালান্স না মিললে, বা এক ঘণ্টার বেশি অপেক্ষমাণ থাকলে, অর্ডার নম্বরসহ কেনাকাটা ও টিকিট-এ টিকিট তৈরি করুন।

ডিজিটাল কনটেন্ট সঙ্গে সঙ্গে দেওয়া হয়, তাই কেনার সময় আপনি সম্মত হন যে 14 দিনের প্রত্যাহারের অধিকার ডেলিভারির সঙ্গে শেষ হয়। কিছু ভুল হলে (দুবার টাকা কাটা, টিকিট না আসা) আমাদের জানান, আমরা ঠিক করে দেব। রিফান্ড বা চার্জব্যাক হলে টিকিট (এবং সেগুলি দিয়ে কেনা সবকিছু) অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

Android অ্যাপে কেনাকাটার টাকা Google Play ফেরত দেয় - আপনার Google Play অর্ডার ইতিহাস ব্যবহার করুন।

ইন্টারনেটে যুক্ত থেকে গেম রিস্টার্ট করুন - গেম নিজেই নিশ্চিতকরণ আবার চেষ্টা করে। কয়েক ঘণ্টার মধ্যেও না এলে Google Play অর্ডার নম্বর (এটি GPA. দিয়ে শুরু হয়) দিয়ে টিকিট তৈরি করুন।

স্টোর আপনার স্থানীয় মুদ্রায় (চেক কোরুনা, জ্লটি, পাউন্ড, ডলার এবং আরও অনেক) নির্দিষ্ট দামে বিক্রি করে - যে দাম দেখেন, হুবহু সেটিই দেন। প্যাক তালিকার ওপরে অন্য মুদ্রা বেছে নিন।

প্লেয়ারের অভিজ্ঞতা আসে শুধু মিশন থেকে। স্ক্রিনের বাঁ দিকের মিশন ট্র্যাকার অনুসরণ করুন: ভবন আপগ্রেড করলে মোট অভিজ্ঞতার প্রায় অর্ধেক মেলে, বাকিটা গবেষণা আর সম্পদ সংগ্রহ থেকে, আর অনেক বোনাস মিশন (ক্যাম্পেইন, ব্যারন, জোট) বাড়তি দেয়।

প্রত্যেক কমান্ডার শুধু নিজের শ্রেণির সেনাদের নেতৃত্ব দেন - তিরন্দাজ কমান্ডার তিরন্দাজদের, পদাতিক কমান্ডার পদাতিকদের। মিশ্র বাহিনীর জন্য প্রতিটি শ্রেণির একজন করে কমান্ডার ফরমেশনে রাখুন (পাঁচজন পর্যন্ত)।

বিশ্ব মানচিত্রে কাঠ, পাথর, সোনা বা লোহার নোডে সেনাবাহিনী পাঠান। এটি কয়েক ঘণ্টা পর্যন্ত সংগ্রহ করে - শক্তিশালী সেনারা দ্রুত সংগ্রহ করে - আর আপনি যেকোনো সময় ফিরিয়ে আনতে পারেন; তখন এ পর্যন্ত সংগ্রহ করা অংশ নিয়ে বাড়ি ফেরে।

হাসপাতাল থাকলে পড়ে যাওয়া সেনাদের একটি অংশ শুধু আহত হয় আর সোনা দিয়ে তাদের চিকিৎসা করা যায়। হাসপাতালের লেভেল যত বেশি, তত বেশি সেনা বাঁচে। হাসপাতাল ছাড়া পড়ে যাওয়া সেনারা হারিয়ে যায়।

আপনার ভান্ডার (বা রুবি দোকান) থেকে একটি শান্তি ঢাল ব্যবহার করুন। এটি চালু থাকলে আপনার দুর্গের দিকে পাঠানো বাহিনী ফিরে যায়। আপনার প্রতিকৃতির নিচে একটি লাল সতর্কবার্তা আপনার দিকে আসা প্রতিটি বাহিনী আর তার পৌঁছানোর সময় দেখায়।

নিচের মেনুতে জোট খুলুন। জোটগুলি দেখে অনুরোধ পাঠাতে পারেন, বা নিজের জোট গড়তে পারেন। সদস্যরা টাইমার দ্রুত করতে একে অপরকে সাহায্য করেন, সম্পদ দান করেন, একসঙ্গে দৈনিক সিন্দুক খোলেন আর র‍্যালিতে যোগ দেন।

র‍্যালি হলো যৌথ আক্রমণ: একজন সদস্য শত্রুর দুর্গে (বা শক্তিশালী শিবিরে) এটি শুরু করেন, অন্যরা নিজেদের বাহিনী পাঠিয়ে যোগ দেন, আর টাইমার শেষ হলে সবাই এক বাহিনী হয়ে লড়েন। যুদ্ধনায়ক বিশ্ব বসকে আঘাত করার একমাত্র উপায়ও র‍্যালি।

জোটের নেতা ভূমিকা পরিচালনা করেন আর সদস্যদের সরাতে পারেন। নেতা নিষ্ক্রিয় থাকলে বা নিয়ম ভাঙলে, জোটের নাম আর ঘটনার বিবরণসহ জোট বিভাগে টিকিট তৈরি করুন।

ধীর ডিভাইসে গেম নিজে থেকেই রেন্ডার রেজোলিউশন কমিয়ে দেয়। অন্য অ্যাপ বন্ধ করুন, ব্যাটারি সেভার বন্ধ রাখুন আর অ্যাপ আপডেট করুন। ব্রাউজারে Chrome, Edge, Firefox বা Safari-র সাম্প্রতিক সংস্করণ ব্যবহার করুন।

ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন আর Wi-Fi ও মোবাইল ডেটার মধ্যে বদলে দেখুন। অন্য ডিভাইসে সাইন ইন করার পরপরই সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেটি স্বাভাবিক: একটি অ্যাকাউন্ট একসঙ্গে সীমিত সংখ্যক ডিভাইসেই খোলা থাকতে পারে।

পাতাটি একবার রিলোড করুন (বা ট্যাব বন্ধ করে আবার খুলুন)। এরপর থেকে নতুন সংস্করণ এলে গেম নিজেই আপডেট হয়ে যায়।

গেমে আপনার প্রতিকৃতিতে ট্যাপ করুন → প্রোফাইল → আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন, তারপর নিশ্চিত করুন। এতে আপনার অগ্রগতি, ভবন, সেনাবাহিনী আর জোটের সদস্যপদ চিরতরে মুছে যায় এবং আর ফেরানো যায় না। আর সাইন ইন করতে না পারলে অ্যাকাউন্টের ইমেল থেকে গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা-য় টিকিট তৈরি করুন।

শুধু গেমের যা দরকার: আপনার অ্যাকাউন্ট, গেমের অগ্রগতি, কেনাকাটা আর নিরাপত্তা লগ। অ্যানালিটিক্স ঐচ্ছিক এবং আপনি চালু না করা পর্যন্ত বন্ধ থাকে। পূর্ণ তালিকা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে আছে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের ইমেল থেকে গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা-য় টিকিট তৈরি করুন, আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনাকে কপি পাঠাব।