Помощ и поддръжка

Влез на новото устройство със същото потребителско име (или имейл) и парола или със същия акаунт в Google. Замъкът, командирите и покупките ти се пазят на нашите сървъри, а не в телефона. Версията за браузър на play.imperionwar.com използва същите акаунти.

На екрана за вход в играта докосни Забравена парола? и въведи имейла на акаунта си. Ще получиш връзка, валидна 30 минути, която може да се използва веднъж. Ако акаунтът ти няма имейл, създай тикет от акаунта, който помниш (потребителското име, приблизителното ниво на замъка и алиансът ни помагат да го потвърдим).

Потребителските имена все още не могат да се сменят в играта. Ако името ти нарушава правилата или съдържа правописна грешка, която наистина трябва да се поправи, създай тикет в категорията Акаунт и вход.

Входът с Google се свързва със съществуващ акаунт само ако имейлът на акаунта в Google съвпада с имейла на игровия ти акаунт. Излез, влез с потребителското си име и парола, а после се свържи с нас, ако искаш да свържем акаунта в Google.

Имперските билети са валутата на нашия уеб магазин. Един билет струва 0,10 € стойност на пакет в играта. В играта отвори МАГАЗИН, избери който и да е пакет и докосни Плати с билети - получаваш абсолютно същите награди като при покупка през Google Play.

Билетите обикновено се зачисляват секунди след плащането. Провери:

• дали си влязъл в магазина със същия акаунт, с който играеш,
• списъка с поръчки на страницата на магазина - поръчка в състояние Изчаква все още се потвърждава от доставчика на плащания,
• рестартирай играта, за да презареди магазинът баланса ти.

Ако поръчка е Доставена, но балансът не съвпада, или остане в Изчаква повече от час, създай тикет в Покупки и билети с номера на поръчката.

Дигиталното съдържание се доставя веднага, затова с покупката се съгласяваш, че 14-дневното право на отказ приключва при доставката. Ако нещо се е объркало (двойно таксуване, недоставени билети), свържи се с нас и ще го оправим. Възстановяване на сумата или оспорване на плащането премахва билетите (и всичко, купено с тях) от акаунта.

Покупките в приложението за Android се възстановяват от Google Play - използвай историята на поръчките си в Google Play.

Рестартирай играта при връзка с интернет - играта сама опитва потвърждението отново. Ако наградите пак не пристигнат до няколко часа, създай тикет с номера на поръчката от Google Play (започва с GPA.).

Магазинът продава в местната ти валута (чешка крона, злота, лира, долар и други) на фиксирани цени - цената, която виждаш, е точно тази, която плащаш. Друга валута можеш да избереш в горната част на списъка с пакети.

Опитът на играча идва само от задачи. Следвай списъка със задачи в лявата част на екрана: подобряването на сгради носи около половината от целия опит, изследванията и събирането на ресурси - останалото, а много бонус задачи (кампания, барони, алианс) дават допълнително.

Всеки командир води само войски от собствения си клас - командир на стрелци води стрелци, командир на пехота - пехота. За смесена армия сложи по един командир от всеки клас във формацията (до петима).

Изпрати армия до находище на дърво, камък, злато или желязо на световната карта. Тя събира до няколко часа - по-силните войски събират по-бързо - и можеш да я отзовеш по всяко време; тогава тя донася у дома събраното дотогава.

С Лазарет част от падналите войски са само ранени и могат да бъдат излекувани срещу злато. Колкото по-високо е нивото на Лазарета, толкова повече войски оцеляват. Без Лазарет падналите войски се губят.

Използвай мирен щит от инвентара си (или от Магазина за рубини). Докато е активен, армиите, изпратени към замъка ти, се връщат обратно. Червено предупреждение под портрета ти показва всяка армия, която марширува към теб, с часа на пристигане.

Отвори Алианс в долното меню. Можеш да разглеждаш алиансите и да изпратиш заявка или да основеш собствен алианс. Членовете си помагат да ускоряват таймерите, даряват ресурси, отварят заедно дневните сандъци и се включват в сборове.

Сборът е съвместна атака: един член го започва срещу вражески замък (или силен лагер), други изпращат армиите си да се присъединят и всички се бият заедно като една армия, когато таймерът изтече. Сборовете са и единственият начин да се нанесат щети на световния бос Военачалникът.

Лидерът на алианса управлява ролите и може да премахва членове. Ако лидерът е неактивен или нарушава правилата, създай тикет в категорията Алианс с името на алианса и какво се е случило.

Играта автоматично намалява разделителната способност на по-слаби устройства. Затвори другите приложения, увери се, че режимът за пестене на батерията е изключен, и обнови приложението. В браузъра използвай актуален Chrome, Edge, Firefox или Safari.

Провери интернет връзката си и превключи между Wi-Fi и мобилни данни. Ако връзката прекъсне веднага след като влезеш от друго устройство, това е нормално: един акаунт може да е отворен едновременно само на ограничен брой устройства.

Презареди страницата веднъж (или затвори и отвори отново раздела). Оттам нататък играта се обновява сама, когато излезе нова версия.

В играта докосни портрета си → Профил → Изтрий акаунта ми и потвърди. Това окончателно изтрива напредъка, сградите, армията и членството ти в алианс и не може да бъде отменено. Ако вече не можеш да влезеш, създай тикет в Поверителност и изтриване на акаунт от имейла на акаунта.

Само това, което е нужно на играта: акаунта ти, напредъка в играта, покупките и записите за сигурност. Анализите са по избор и са изключени, докато не ги включиш. Пълният списък е в нашата Политика за поверителност.

Да. Създай тикет в Поверителност и изтриване на акаунт от имейла на акаунта си и ще ти изпратим копие до 30 дни.