Axuda e soporte

Inicia sesión no novo dispositivo co mesmo nome de usuario (ou correo) e contrasinal, ou coa mesma conta de Google. O teu castelo, os teus comandantes e as túas compras gárdanse nos nosos servidores, non no móbil. A versión de navegador en play.imperionwar.com usa as mesmas contas.

Na pantalla de inicio de sesión do xogo toca Esqueciches o contrasinal? e escribe o correo da túa conta. Recibirás unha ligazón válida durante 30 minutos que só se pode usar unha vez. Se a túa conta non ten correo, crea un ticket cos datos que lembres (o nome de usuario, o nivel aproximado do castelo e a alianza axúdannos a verificala).

Polo de agora os nomes de usuario non se poden cambiar no xogo. Se o teu nome incumpre as normas ou ten unha gralla que de verdade precisas corrixir, crea un ticket na categoría Conta e inicio de sesión.

O inicio de sesión con Google só se vincula a unha conta existente se o correo da conta de Google coincide co da túa conta do xogo. Pecha sesión, entra co teu nome de usuario e contrasinal e contacta connosco se queres vincular a conta de Google.

Os Billetes Imperiais son a moeda da nosa tenda web. Un billete equivale a 0,10 € de valor en paquetes do xogo. No xogo abre a TENDA, escolle calquera paquete e toca Pagar con billetes: recibes exactamente as mesmas recompensas ca cunha compra en Google Play.

Os billetes adoitan aboarse poucos segundos despois do pagamento. Comproba:

• que iniciaches sesión na tenda coa mesma conta coa que xogas,
• a túa lista de pedidos na páxina da tenda: un pedido Pendente aínda o está a confirmar o provedor de pagamentos,
• reinicia o xogo para que a tenda volva cargar o teu saldo.

Se un pedido aparece como Entregado pero o saldo non cadra, ou segue Pendente máis dunha hora, crea un ticket en Compras e billetes co teu número de pedido.

O contido dixital entrégase de inmediato, así que ao mercar aceptas que o dereito de desistencia de 14 días remata coa entrega. Se algo saíu mal (cobro dobre, billetes non entregados), contacta connosco e arranxarémolo. Un reembolso ou unha devolución de cargo retira da conta os billetes (e todo o que se mercase con eles).

As compras feitas na app de Android reembólsaas Google Play: usa o teu historial de pedidos de Google Play.

Reinicia o xogo con conexión a internet: o xogo volve tentar a confirmación por si só. Se aínda non chegan nunhas horas, crea un ticket co número de pedido de Google Play (comeza por GPA.).

A tenda vende na túa moeda local (euro, libra, dólar, coroa checa e máis) a prezos fixos: o prezo que ves é exactamente o que pagas. Podes escoller outra moeda na parte superior da lista de paquetes.

A experiencia de xogador só se obtén coas misións. Segue o rexistro de misións do lado esquerdo da pantalla: mellorar edificios dá aproximadamente a metade de toda a experiencia, a investigación e a recollida de recursos o resto, e moitas misións extra (campaña, barons, alianza) dan aínda máis.

Cada comandante só lidera tropas da súa propia clase: un comandante arqueiro lidera arqueiros e un de infantaría, infantaría. Para un exército mixto, pon un comandante de cada clase na formación (ata cinco).

Envía un exército a un xacemento de madeira, pedra, ouro ou ferro no mapa do mundo. Recolle durante varias horas (as tropas máis fortes recollen máis rápido) e podes facelo volver en calquera momento; entón trae á casa o que recolleu ata ese momento.

Cun Hospital, parte das tropas caídas só quedan feridas e pódense curar a cambio de ouro. Canto máis alto sexa o nivel do Hospital, máis tropas sobreviven. Sen Hospital, as tropas caídas pérdense.

Usa un escudo de paz do teu inventario (ou da Tenda de rubís). Mentres estea activo, os exércitos enviados contra o teu castelo dan media volta. Un aviso vermello baixo o teu retrato amosa cada exército que marcha cara a ti, coa súa hora de chegada.

Abre Alianza no menú inferior. Podes explorar alianzas e enviar unha solicitude, ou fundar a túa propia alianza. Os membros axúdanse a acelerar temporizadores, doan recursos, abren xuntos os cofres diarios e únense a concentracións.

Unha concentración é un ataque conxunto: un membro iníciaa contra un castelo inimigo (ou un campamento forte), os demais envían os seus exércitos para unirse e, cando remata o tempo, todos loitan xuntos como un só exército. As concentracións son ademais a única forma de danar o xefe mundial, O Señor da Guerra.

O líder da alianza xestiona os rangos e pode expulsar membros. Se o líder está inactivo ou incumpre as normas, crea un ticket na categoría Alianza co nome da alianza e o que pasou.

O xogo reduce automaticamente a súa resolución nos dispositivos máis lentos. Pecha outras apps, asegúrate de que o aforro de batería estea desactivado e actualiza a app. No navegador, usa unha versión actual de Chrome, Edge, Firefox ou Safari.

Comproba a túa conexión a internet e alterna entre a wifi e os datos móbiles. Se te desconectas xusto despois de iniciar sesión noutro dispositivo, é normal: unha conta só pode estar aberta nun número limitado de dispositivos á vez.

Recarga a páxina unha vez (ou pecha e volve abrir a lapela). A partir de entón o xogo actualízase só cando sae unha versión nova.

No xogo toca o teu retrato → Perfil → Eliminar a miña conta e confirma. Isto borra para sempre o teu progreso, os edificios, o exército e a pertenza á alianza, e non se pode desfacer. Se xa non podes iniciar sesión, crea un ticket en Privacidade e eliminación da conta desde o correo da conta.

Só o que o xogo precisa: a túa conta, o progreso no xogo, as compras e os rexistros de seguridade. As analíticas son opcionais e están desactivadas ata que as actives. A lista completa está na nosa Política de privacidade.

Si. Crea un ticket en Privacidade e eliminación da conta desde o correo da túa conta e enviarémosche unha copia nun prazo de 30 días.