Hjálp og aðstoð
Svör við algengum spurningum - og bein lína til aðstoðarteymisins okkar.
Aðgangur og innskráning
Hvernig spila ég á öðru tæki með sama aðgangi?
Skráðu þig inn á nýja tækinu með sama notandanafni (eða netfangi) og lykilorði, eða með sama Google-aðgangi. Kastalinn þinn, herforingjar og kaup eru geymd á netþjónum okkar, ekki í símanum. Vafraútgáfan á play.imperionwar.com notar sömu aðganga.
Ég gleymdi lykilorðinu mínu.
Ýttu á Gleymt lykilorð? á innskráningarskjá leiksins og sláðu inn netfang aðgangsins. Þú færð tengil sem gildir í 30 mínútur og má nota einu sinni. Ef aðgangurinn þinn hefur ekkert netfang skaltu stofna beiðni um aðganginn sem þú manst (notandanafn, áætlað stig kastalans og bandalag hjálpa okkur að staðfesta hann).
Get ég breytt notandanafninu mínu?
Ekki er enn hægt að breyta notandanöfnum í leiknum. Ef nafnið þitt brýtur reglurnar eða inniheldur innsláttarvillu sem þú þarft nauðsynlega að laga skaltu stofna beiðni í flokknum Aðgangur og innskráning.
Ég skráði mig inn með Google og sé nýjan, tóman kastala.
Innskráning með Google tengist núverandi aðgangi aðeins ef netfang Google-aðgangsins er það sama og netfang leikaðgangsins. Skráðu þig út, skráðu þig frekar inn með notandanafni og lykilorði og hafðu svo samband við okkur ef þú vilt að Google-aðgangurinn verði tengdur.
Kaup og Keisaramiðar
Hvað eru Keisaramiðar?
Keisaramiðar eru gjaldmiðill vefverslunarinnar okkar. Einn miði jafngildir 0,10 € af pakkavirði í leiknum. Opnaðu VERSLUN í leiknum, veldu hvaða pakka sem er og ýttu á Greiða með Keisaramiðum - þú færð nákvæmlega sömu verðlaun og við kaup í gegnum Google Play.
Miðarnir mínir bárust ekki.
Miðar eru venjulega lagðir inn nokkrum sekúndum eftir greiðslu. Athugaðu:
- að þú hafir skráð þig inn í verslunina með sama aðgangi og þú spilar með,
- pöntunarlistann þinn á verslunarsíðunni - pöntun sem er Í bið er enn í staðfestingu hjá greiðsluþjónustunni,
- endurræstu leikinn svo verslunin hlaði inn stöðunni þinni aftur.
Ef pöntun sýnir Afhent en staðan passar ekki, eða hún er Í bið lengur en klukkustund, skaltu stofna beiðni í Kaup og miðar með pöntunarnúmerinu.
Get ég fengið endurgreitt?
Stafrænt efni er afhent strax, svo með kaupunum samþykkirðu að 14 daga rétturinn til að falla frá kaupum ljúki við afhendingu. Ef eitthvað fór úrskeiðis (tvöföld gjaldfærsla, miðar ekki afhentir) hafðu samband og við kippum því í lag. Endurgreiðsla eða bakfærsla fjarlægir miðana (og allt sem keypt var með þeim) af aðganginum.
Kaup í Android-forritinu eru endurgreidd af Google Play - notaðu pöntunarsöguna þína í Google Play.
Kaup í Android-forritinu gáfu mér ekki verðlaunin.
Endurræstu leikinn á meðan þú ert tengd/ur netinu - leikurinn reynir staðfestinguna aftur sjálfur. Ef verðlaunin berast samt ekki innan nokkurra klukkustunda skaltu stofna beiðni með pöntunarnúmerinu frá Google Play (það byrjar á GPA.).
Er verðið alls staðar það sama?
Verslunin selur í þínum gjaldmiðli (evrum, krónum, zloty, pundum, dollurum og fleiri) á föstu verði - verðið sem þú sérð er nákvæmlega það sem þú greiðir. Veldu annan gjaldmiðil efst í pakkalistanum.
Grunnatriði leiksins
Hvernig hækka ég hraðar í stigi?
Reynsla spilara kemur eingöngu úr verkefnum. Fylgdu verkefnalistanum vinstra megin á skjánum: uppfærsla bygginga gefur um helming allrar reynslu, rannsóknir og söfnun auðlinda afganginn, og mörg bónusverkefni (herferð, barónar, bandalag) gefa aukalega.
Ég get ekki sent hermennina mína með herforingja.
Hver herforingi leiðir aðeins hermenn úr sínum eigin flokki - bogmannaherforingi leiðir bogmenn, fótgönguliðsherforingi fótgöngulið. Fyrir blandaðan her skaltu setja einn herforingja úr hverjum flokki í fylkinguna (allt að fimm).
Hvernig virkar söfnun við námuhnúta?
Sendu her að timbur-, steina-, gull- eða járnhnút á heimskortinu. Hann safnar í allt að nokkrar klukkustundir - sterkari hermenn safna hraðar - og þú getur kallað hann til baka hvenær sem er; þá kemur hann heim með það sem safnast hefur fram að því.
Hvað verður um hermenn sem falla í bardaga?
Með Sjúkrahúsi særist aðeins hluti fallinna hermanna og þá má lækna fyrir gull. Því hærra stig sem Sjúkrahúsið hefur, því fleiri hermenn lifa af. Án Sjúkrahúss eru fallnir hermenn glataðir.
Hvernig ver ég kastalann minn?
Notaðu friðarskjöld úr birgðunum þínum (eða Rúbínverslun). Á meðan hann er virkur snúa herir sem sendir eru að kastalanum þínum við. Rauð viðvörun undir andlitsmyndinni þinni sýnir hvern her sem gengur að þér, ásamt komutíma.
Bandalög
Hvernig geng ég í bandalag eða stofna eitt?
Opnaðu Bandalag í neðri valmyndinni. Þú getur skoðað bandalög og sent umsókn, eða stofnað þitt eigið bandalag. Meðlimir hjálpa hver öðrum að stytta tímamæla, gefa auðlindir, opna daglegar kistur saman og taka þátt í samkomum.
Hvað er samkoma?
Samkoma er sameiginleg árás: einn meðlimur hefur hana gegn óvinakastala (eða sterkum búðum), aðrir senda heri sína til að slást í hópinn og allir berjast saman sem einn her þegar tíminn rennur út. Samkomur eru líka eina leiðin til að skaða heimsyfirmanninn Stríðsherrann.
Einhver í bandalaginu mínu misnotar réttindi sín.
Leiðtogi bandalagsins stýrir hlutverkum og getur fjarlægt meðlimi. Ef leiðtoginn er óvirkur eða brýtur reglurnar skaltu stofna beiðni í flokknum Bandalag með nafni bandalagsins og hvað gerðist.
Tæknileg vandamál
Leikurinn er hægur eða hikstar.
Leikurinn lækkar upplausn sína sjálfkrafa á hægari tækjum. Lokaðu öðrum forritum, gakktu úr skugga um að orkusparnaður sé óvirkur og uppfærðu forritið. Í vafra skaltu nota nýlega útgáfu af Chrome, Edge, Firefox eða Safari.
Tengingin rofnar sífellt.
Athugaðu nettenginguna og skiptu á milli Wi-Fi og farsímagagna. Ef tengingin rofnar strax eftir að þú skráir þig inn á öðru tæki er það eðlilegt: einn aðgangur getur aðeins verið opinn á takmörkuðum fjölda tækja í einu.
Vafraútgáfan sýnir gamlan skjá eftir uppfærslu.
Endurhlaðaðu síðuna einu sinni (eða lokaðu flipanum og opnaðu hann aftur). Eftir það uppfærir leikurinn sig sjálfur þegar ný útgáfa kemur.
Persónuvernd og eyðing aðgangs
Hvernig eyði ég aðganginum mínum?
Ýttu á andlitsmyndina þína í leiknum → Prófíll → Eyða aðganginum mínum og staðfestu. Þetta eyðir varanlega framvindu þinni, byggingum, her og aðild að bandalagi og er ekki hægt að afturkalla. Ef þú getur ekki lengur skráð þig inn skaltu stofna beiðni í Persónuvernd og eyðing aðgangs frá netfangi aðgangsins.
Hvaða gögn geymið þið um mig?
Aðeins það sem leikurinn þarf: aðganginn þinn, framvindu í leiknum, kaup og öryggisskrár. Greiningar eru valfrjálsar og óvirkar þar til þú kveikir á þeim. Allan listann finnurðu í persónuverndarstefnu okkar.
Get ég fengið afrit af gögnunum mínum?
Já. Stofnaðu beiðni í Persónuvernd og eyðing aðgangs frá netfangi aðgangsins og við sendum þér afrit innan 30 daga.
Engin svör passa við leitina. Stofnaðu beiðni og við hjálpum þér.
Vantar þig enn hjálp?
Stofnaðu aðstoðarbeiðni. Teymið okkar svarar á þínu tungumáli eins fljótt og auðið er, yfirleitt innan 48 klukkustunda.
