Ohjeet ja tuki

Vastauksia yleisiin kysymyksiin - ja suora yhteys tukitiimiimme.

Tili ja kirjautuminen

Miten pelaan toisella laitteella samalla tilillä?

Kirjaudu uudella laitteella samalla käyttäjänimellä (tai sähköpostilla) ja salasanalla, tai samalla Google-tilillä. Linnasi, komentajasi ja ostoksesi tallennetaan palvelimillemme, ei puhelimeen. Selainversio osoitteessa play.imperionwar.com käyttää samoja tilejä.

Unohdin salasanani.

Napauta pelin kirjautumisnäytössä Unohditko salasanan? ja syötä tilisi sähköpostiosoite. Saat linkin, joka on voimassa 30 minuuttia ja jota voi käyttää kerran. Jos tililläsi ei ole sähköpostia, luo tukipyyntö muistamastasi tilistä (käyttäjänimi, linnan likimääräinen taso ja liitto auttavat meitä varmistamaan sen).

Voinko vaihtaa käyttäjänimeni?

Käyttäjänimiä ei voi vielä vaihtaa pelissä. Jos nimesi rikkoo sääntöjä tai siinä on kirjoitusvirhe, joka on todella korjattava, luo tukipyyntö luokassa Tili ja kirjautuminen.

Kirjauduin Googlella ja näen uuden, tyhjän linnan.

Google-kirjautuminen liittyy olemassa olevaan tiliin vain, jos Google-tilin sähköposti on sama kuin pelitilisi sähköposti. Kirjaudu ulos, kirjaudu sen sijaan käyttäjänimelläsi ja salasanallasi ja ota meihin yhteyttä, jos haluat Google-tilin liitettäväksi.

Ostot ja Keisarilliset liput

Mitä ovat Keisarilliset liput?

Keisarilliset liput ovat verkkokauppamme valuutta. Yksi lippu vastaa 0,10 € pelin pakettiarvoa. Avaa pelissä KAUPPA, valitse mikä tahansa paketti ja napauta Maksa Keisarillisilla lipuilla - saat täsmälleen samat palkinnot kuin Google Play -ostolla.

Lippuni eivät tulleet perille.

Liput hyvitetään yleensä muutamassa sekunnissa maksun jälkeen. Tarkista:

  • että kirjauduit kauppaan samalla tilillä, jolla pelaat,
  • tilausluettelosi kauppasivulla - tilaus, joka Odottaa, on vielä maksupalvelun vahvistettavana,
  • käynnistä peli uudelleen, jotta kauppa lataa saldosi uudelleen.

Jos tilaus näyttää tilan Toimitettu, mutta saldo ei täsmää, tai se pysyy tilassa Odottaa yli tunnin, luo tukipyyntö luokassa Ostot ja liput ja kerro tilausnumerosi.

Voinko saada rahani takaisin?

Digitaalinen sisältö toimitetaan heti, joten ostaessasi hyväksyt, että 14 päivän peruutusoikeus päättyy toimitukseen. Jos jokin meni pieleen (kaksinkertainen veloitus, liput eivät tulleet), ota meihin yhteyttä, niin korjaamme asian. Hyvitys tai takaisinveloitus poistaa liput (ja kaiken niillä ostetun) tililtä.

Android-sovelluksessa tehdyt ostot hyvittää Google Play - käytä Google Playn tilaushistoriaa.

Android-sovelluksen osto ei antanut minulle palkintoja.

Käynnistä peli uudelleen internetyhteyden ollessa päällä - peli yrittää vahvistusta uudelleen itsestään. Jos palkinnot eivät vieläkään tule muutamassa tunnissa, luo tukipyyntö Google Playn tilausnumerolla (se alkaa GPA.).

Ovatko hinnat samat kaikkialla?

Kauppa myy paikallisessa valuutassasi (euro, kruunu, zloty, punta, dollari ja muut) kiinteillä hinnoilla - näkemäsi hinta on täsmälleen se, minkä maksat. Valitse toinen valuutta pakettiluettelon yläreunasta.

Pelin perusteet

Miten nousen tasoja nopeammin?

Pelaajakokemusta saa vain tehtävistä. Seuraa tehtävälistaa näytön vasemmassa reunassa: rakennusten päivittäminen antaa noin puolet kaikesta kokemuksesta, tutkimus ja resurssien kerääminen loput, ja monet bonustehtävät (kampanja, paronit, liitto) antavat lisää.

Joukkojani ei voi lähettää komentajan mukana.

Jokainen komentaja johtaa vain oman luokkansa joukkoja - jousimieskomentaja johtaa jousimiehiä, jalkaväkikomentaja jalkaväkeä. Sekalaista armeijaa varten laita muodostelmaan yksi komentaja kustakin luokasta (enintään viisi).

Miten keräys kaivossolmuilla toimii?

Lähetä armeija puu-, kivi-, kulta- tai rautasolmulle maailmankartalla. Se kerää jopa useita tunteja - vahvemmat joukot keräävät nopeammin - ja voit kutsua sen takaisin milloin tahansa; silloin se tuo kotiin siihen mennessä kerätyn osuuden.

Mitä tapahtuu taistelussa kaatuville joukoille?

Sairaalan avulla osa kaatuneista joukoista on vain haavoittuneita, ja ne voidaan parantaa kullalla. Mitä korkeampi Sairaalan taso, sitä useampi joukko selviää. Ilman Sairaalaa kaatuneet joukot menetetään.

Miten suojelen linnaani?

Käytä rauhankilpeä repustasi (tai Rubiinikaupasta). Sen ollessa päällä linnaasi kohti lähetetyt armeijat kääntyvät takaisin. Punainen varoitus muotokuvasi alla näyttää jokaisen sinua kohti marssivan armeijan ja sen saapumisajan.

Liitot

Miten liityn liittoon tai perustan sellaisen?

Avaa Liitto alavalikosta. Voit selata liittoja ja lähettää hakemuksen tai perustaa oman liiton. Jäsenet auttavat toisiaan lyhentämään ajastimia, lahjoittavat resursseja, avaavat päivittäisiä arkkuja yhdessä ja osallistuvat kokoontumisiin.

Mikä on kokoontuminen?

Kokoontuminen on yhteishyökkäys: yksi jäsen aloittaa sen vihollisen linnaa (tai vahvaa leiriä) vastaan, muut lähettävät armeijansa mukaan, ja kaikki taistelevat yhdessä yhtenä armeijana, kun aika loppuu. Kokoontumiset ovat myös ainoa tapa vahingoittaa maailmanpomo Sotaruhtinasta.

Joku liitossani käyttää oikeuksiaan väärin.

Liiton johtaja hallinnoi rooleja ja voi poistaa jäseniä. Jos johtaja on passiivinen tai rikkoo sääntöjä, luo tukipyyntö luokassa Liitto ja kerro liiton nimi ja mitä tapahtui.

Tekniset ongelmat

Peli on hidas tai nykii.

Peli laskee piirtotarkkuuttaan automaattisesti hitaammilla laitteilla. Sulje muut sovellukset, varmista että virransäästö on pois päältä ja päivitä sovellus. Käytä selaimessa ajantasaista Chromea, Edgeä, Firefoxia tai Safaria.

Yhteyteni katkeaa jatkuvasti.

Tarkista internetyhteytesi ja vaihda Wi-Fin ja mobiilidatan välillä. Jos yhteys katkeaa heti kirjauduttuasi toisella laitteella, se on normaalia: yksi tili voi olla auki vain rajallisella määrällä laitteita samanaikaisesti.

Selainversio näyttää vanhan näkymän päivityksen jälkeen.

Lataa sivu kerran uudelleen (tai sulje välilehti ja avaa se uudelleen). Sen jälkeen peli päivittää itsensä, kun uusi versio julkaistaan.

Tietosuoja ja tilin poistaminen

Miten poistan tilini?

Napauta pelissä muotokuvaasi → Profiili → Poista tilini ja vahvista. Tämä poistaa pysyvästi edistymisesi, rakennuksesi, armeijasi ja liiton jäsenyytesi, eikä sitä voi perua. Jos et enää pysty kirjautumaan, luo tukipyyntö luokassa Tietosuoja ja tilin poistaminen tilin sähköpostiosoitteesta.

Mitä tietoja minusta tallennetaan?

Vain se, mitä peli tarvitsee: tilisi, pelin edistyminen, ostot ja tietoturvalokit. Analytiikka on vapaaehtoista ja pois päältä, kunnes kytket sen päälle. Täydellinen luettelo löytyy tietosuojakäytännöstämme.

Voinko saada kopion tiedoistani?

Kyllä. Luo tukipyyntö luokassa Tietosuoja ja tilin poistaminen tilisi sähköpostiosoitteesta, niin lähetämme sinulle kopion 30 päivän kuluessa.

Tarvitsetko vielä apua?

Luo tukipyyntö. Tiimimme vastaa kielelläsi mahdollisimman pian, yleensä 48 tunnin kuluessa.

Luo tukipyyntö

Kirjautuneet pelaajat saavat nopeammin apua - kirjaudu ensin kauppasivulla tai täytä vain sähköpostisi.