راهنما و پشتیبانی

پاسخ پرسش‌های رایج - و راه ارتباط مستقیم با تیم پشتیبانی ما.

حساب و ورود

چطور با همان حساب روی دستگاه دیگری بازی کنم؟

در دستگاه جدید با همان نام کاربری (یا ایمیل) و رمز عبور، یا با همان حساب Google وارد شوید. قلعه، فرماندهان و خریدهای شما روی سرورهای ما ذخیره شده‌اند، نه روی گوشی. نسخه مرورگر در play.imperionwar.com از همان حساب‌ها استفاده می‌کند.

رمز عبورم را فراموش کرده‌ام.

در صفحه ورود بازی روی رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟ بزنید و ایمیل حسابتان را وارد کنید. پیوندی دریافت می‌کنید که ۳۰ دقیقه معتبر است و فقط یک بار قابل استفاده است. اگر حسابتان ایمیل ندارد، تیکتی با اطلاعاتی که از حساب به یاد دارید ایجاد کنید (نام کاربری، سطح تقریبی قلعه و اتحاد به ما در تأیید آن کمک می‌کنند).

آیا می‌توانم نام کاربری‌ام را تغییر دهم؟

هنوز امکان تغییر نام کاربری در بازی وجود ندارد. اگر نام شما قوانین را نقض می‌کند یا غلط تایپی دارد که واقعاً باید اصلاح شود، تیکتی در دسته حساب و ورود ایجاد کنید.

با Google وارد شدم و یک قلعه جدید و خالی می‌بینم.

ورود با Google فقط زمانی به حساب موجود متصل می‌شود که ایمیل حساب Google با ایمیل حساب بازی یکی باشد. خارج شوید، به‌جای آن با نام کاربری و رمز عبور وارد شوید و اگر می‌خواهید حساب Google متصل شود با ما تماس بگیرید.

خریدها و بلیت‌های امپراتوری

بلیت‌های امپراتوری چیست؟

بلیت‌های امپراتوری واحد پول فروشگاه وب ما هستند. ارزش هر بلیت ‎€0.10 از ارزش بسته‌های درون بازی است. در بازی SHOP را باز کنید، هر بسته‌ای را انتخاب کنید و روی پرداخت با بلیت‌های امپراتوری بزنید - دقیقاً همان جوایز خرید از Google Play را می‌گیرید.

بلیت‌هایم نرسید.

بلیت‌ها معمولاً ظرف چند ثانیه پس از پرداخت واریز می‌شوند. لطفاً بررسی کنید:

  • که در فروشگاه با همان حسابی وارد شده‌اید که با آن بازی می‌کنید،
  • فهرست سفارش‌هایتان در صفحه فروشگاه - سفارش در انتظار هنوز توسط ارائه‌دهنده پرداخت در حال تأیید است،
  • بازی را دوباره اجرا کنید تا فروشگاه موجودی‌تان را دوباره بارگیری کند.

اگر سفارشی تحویل شد نشان می‌دهد ولی موجودی مطابقت ندارد، یا بیش از یک ساعت در انتظار مانده است، تیکتی در دسته خریدها و بلیت‌ها با شماره سفارشتان ایجاد کنید.

آیا می‌توانم پولم را پس بگیرم؟

محتوای دیجیتال بلافاصله تحویل داده می‌شود، بنابراین با خرید می‌پذیرید که حق انصراف ۱۴ روزه هنگام تحویل پایان می‌یابد. اگر مشکلی پیش آمد (کسر دوباره وجه، تحویل نشدن بلیت‌ها)، با ما تماس بگیرید تا درستش کنیم. بازپرداخت یا برگشت وجه، بلیت‌ها (و هر چیزی که با آن‌ها خریده شده) را از حساب حذف می‌کند.

خریدهای درون اپلیکیشن Android را Google Play بازپرداخت می‌کند - از تاریخچه سفارش‌های Google Play خود استفاده کنید.

خریدی در اپلیکیشن Android جوایزم را نداد.

در حالی که به اینترنت متصل هستید بازی را دوباره اجرا کنید - بازی خودش تأیید را دوباره امتحان می‌کند. اگر ظرف چند ساعت باز هم نرسید، تیکتی با شماره سفارش Google Play (با GPA. شروع می‌شود) ایجاد کنید.

آیا قیمت‌ها همه‌جا یکسان است؟

فروشگاه به واحد پول محلی شما (کرون چک، زلوتی، پوند، دلار و بیشتر) با قیمت‌های ثابت می‌فروشد - قیمتی که می‌بینید دقیقاً همان مبلغی است که می‌پردازید. واحد پول دیگری را بالای فهرست بسته‌ها انتخاب کنید.

مبانی بازی

چطور سریع‌تر سطحم را بالا ببرم؟

تجربه بازیکن فقط از مأموریت‌ها می‌آید. ردیاب مأموریت‌ها را در سمت چپ صفحه دنبال کنید: ارتقای ساختمان‌ها حدود نیمی از کل تجربه را می‌دهد، پژوهش و جمع‌آوری منابع بقیه را، و بسیاری از مأموریت‌های جایزه (کمپین، بارون‌ها، اتحاد) بیشتر هم می‌دهند.

نمی‌توانم نیروهایم را با یک فرمانده بفرستم.

هر فرمانده فقط نیروهای دسته خودش را رهبری می‌کند - فرمانده کمانداران، کمانداران را و فرمانده پیاده‌نظام، پیاده‌نظام را. برای ارتشی ترکیبی از هر دسته یک فرمانده در آرایش بگذارید (تا پنج نفر).

جمع‌آوری در گره‌های معدن چطور کار می‌کند؟

ارتشی را به گره چوب، سنگ، طلا یا آهن روی نقشه جهان بفرستید. ارتش تا چند ساعت جمع‌آوری می‌کند - نیروهای قوی‌تر سریع‌تر جمع می‌کنند - و هر زمان می‌توانید آن را فرابخوانید؛ آنگاه سهمی را که تا آن لحظه جمع کرده به خانه می‌آورد.

چه بر سر نیروهایی می‌آید که در نبرد می‌افتند؟

با داشتن بیمارستان، بخشی از نیروهای افتاده فقط زخمی می‌شوند و می‌توان آن‌ها را با طلا درمان کرد. هرچه سطح بیمارستان بالاتر باشد، نیروهای بیشتری زنده می‌مانند. بدون بیمارستان، نیروهای افتاده از دست می‌روند.

چطور از قلعه‌ام محافظت کنم؟

از یک سپر صلح در موجودی خود (یا فروشگاه یاقوت) استفاده کنید. تا زمانی که فعال است، ارتش‌هایی که به قلعه شما فرستاده می‌شوند برمی‌گردند. یک هشدار قرمز زیر چهره شما هر ارتشی را که به سمتتان در حرکت است همراه با زمان رسیدنش نشان می‌دهد.

اتحادها

چطور به اتحادی بپیوندم یا اتحادی بسازم؟

اتحاد را در منوی پایین باز کنید. می‌توانید اتحادها را مرور کنید و درخواست بفرستید یا اتحاد خودتان را بنیان بگذارید. اعضا به یکدیگر در کوتاه کردن زمان‌ها کمک می‌کنند، منابع اهدا می‌کنند، صندوق‌های روزانه را با هم باز می‌کنند و به تجمع‌ها می‌پیوندند.

تجمع چیست؟

تجمع یک حمله مشترک است: یکی از اعضا آن را روی قلعه دشمن (یا اردوگاهی قدرتمند) آغاز می‌کند، دیگران ارتش‌هایشان را برای پیوستن می‌فرستند و وقتی زمان تمام شد همه با هم مانند یک ارتش می‌جنگند. تجمع‌ها همچنین تنها راه آسیب زدن به باس جهانی سردار جنگ هستند.

یکی از اعضای اتحادم از اختیاراتش سوءاستفاده می‌کند.

رهبر اتحاد نقش‌ها را مدیریت می‌کند و می‌تواند اعضا را اخراج کند. اگر رهبر غیرفعال است یا قوانین را نقض می‌کند، تیکتی در دسته اتحاد با نام اتحاد و شرح ماجرا ایجاد کنید.

مشکلات فنی

بازی کند است یا تپق می‌زند.

بازی روی دستگاه‌های کندتر به‌طور خودکار وضوح نمایش را کاهش می‌دهد. برنامه‌های دیگر را ببندید، مطمئن شوید صرفه‌جویی باتری خاموش است و اپلیکیشن را به‌روز کنید. در مرورگر از نسخه به‌روز Chrome، Edge، Firefox یا Safari استفاده کنید.

مدام اتصالم قطع می‌شود.

اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و بین Wi-Fi و داده همراه جابه‌جا شوید. اگر بلافاصله پس از ورود در دستگاه دیگری اتصالتان قطع می‌شود، این طبیعی است: یک حساب فقط روی تعداد محدودی دستگاه هم‌زمان باز می‌ماند.

نسخه مرورگر پس از به‌روزرسانی صفحه قدیمی را نشان می‌دهد.

صفحه را یک بار دوباره بارگیری کنید (یا زبانه را ببندید و دوباره باز کنید). از آن پس بازی با انتشار هر نسخه جدید خودش به‌روز می‌شود.

حریم خصوصی و حذف حساب

چطور حسابم را حذف کنم؟

در بازی روی چهره خود بزنید ← نمایه ← حذف حساب من و تأیید کنید. این کار پیشرفت، ساختمان‌ها، ارتش و عضویت شما در اتحاد را برای همیشه پاک می‌کند و برگشت‌پذیر نیست. اگر دیگر نمی‌توانید وارد شوید، از ایمیل حساب تیکتی در دسته حریم خصوصی و حذف حساب ایجاد کنید.

چه داده‌هایی از من ذخیره می‌کنید؟

فقط آنچه بازی لازم دارد: حساب شما، پیشرفت در بازی، خریدها و گزارش‌های امنیتی. تحلیل داده اختیاری است و تا وقتی خودتان روشنش نکنید خاموش است. فهرست کامل در سیاست حریم خصوصی ما آمده است.

آیا می‌توانم نسخه‌ای از داده‌هایم را بگیرم؟

بله. از ایمیل حسابتان تیکتی در دسته حریم خصوصی و حذف حساب ایجاد کنید تا ظرف ۳۰ روز نسخه‌ای برایتان بفرستیم.

هنوز به کمک نیاز دارید؟

یک تیکت پشتیبانی ایجاد کنید. تیم ما در اسرع وقت و به زبان شما پاسخ می‌دهد، معمولاً ظرف ۴۸ ساعت.

ایجاد تیکت

بازیکنانی که وارد شده‌اند سریع‌تر کمک می‌گیرند - ابتدا در صفحه فروشگاه وارد شوید، یا فقط ایمیلتان را وارد کنید.