Hilfe & Support

Melde dich auf dem neuen Gerät mit demselben Benutzernamen (oder derselben E-Mail) und Passwort an oder mit demselben Google-Konto. Deine Burg, deine Kommandanten und deine Käufe sind auf unseren Servern gespeichert, nicht auf dem Handy. Die Browser-Version unter play.imperionwar.com nutzt dieselben Konten.

Tippe auf dem Anmeldebildschirm des Spiels auf Passwort vergessen? und gib die E-Mail deines Kontos ein. Du erhältst einen Link, der 30 Minuten gültig ist und einmal verwendet werden kann. Wenn dein Konto keine E-Mail hat, erstelle ein Ticket mit den Angaben, an die du dich erinnerst (Benutzername, ungefähre Burgstufe und Allianz helfen uns bei der Überprüfung).

Benutzernamen können im Spiel noch nicht geändert werden. Wenn dein Name gegen die Regeln verstößt oder einen Tippfehler enthält, der unbedingt korrigiert werden muss, erstelle ein Ticket in der Kategorie Konto & Anmeldung.

Die Google-Anmeldung wird nur dann mit einem bestehenden Konto verknüpft, wenn die E-Mail des Google-Kontos mit der E-Mail deines Spielkontos übereinstimmt. Melde dich ab, melde dich stattdessen mit Benutzername und Passwort an und kontaktiere uns, wenn du das Google-Konto verknüpfen möchtest.

Kaiserliche Tickets sind die Währung unseres Web-Stores. Ein Ticket entspricht 0,10 € Paketwert im Spiel. Öffne im Spiel den SHOP, wähle ein beliebiges Paket und tippe auf Mit Tickets bezahlen – du erhältst genau dieselben Belohnungen wie bei einem Kauf über Google Play.

Tickets werden normalerweise innerhalb von Sekunden nach der Zahlung gutgeschrieben. Bitte prüfe:

• ob du dich im Store mit demselben Konto angemeldet hast, mit dem du spielst,
• deine Bestellliste auf der Store-Seite – eine ausstehende Bestellung wird noch vom Zahlungsanbieter bestätigt,
• starte das Spiel neu, damit der Shop dein Guthaben neu lädt.

Wenn eine Bestellung als Zugestellt angezeigt wird, das Guthaben aber nicht stimmt, oder sie länger als eine Stunde Ausstehend bleibt, erstelle ein Ticket unter Käufe & Tickets mit deiner Bestellnummer.

Digitale Inhalte werden sofort geliefert, daher stimmst du beim Kauf zu, dass das 14-tägige Widerrufsrecht mit der Lieferung endet. Wenn etwas schiefgegangen ist (doppelte Abbuchung, Tickets nicht zugestellt), kontaktiere uns und wir bringen es in Ordnung. Eine Erstattung oder Rückbuchung entfernt die Tickets (und alles, was damit gekauft wurde) vom Konto.

Käufe in der Android-App werden von Google Play erstattet – nutze dafür deinen Bestellverlauf bei Google Play.

Starte das Spiel mit Internetverbindung neu – das Spiel versucht die Bestätigung selbstständig erneut. Wenn die Belohnung auch nach einigen Stunden nicht ankommt, erstelle ein Ticket mit der Google Play-Bestellnummer (sie beginnt mit GPA.).

Der Store verkauft zu festen Preisen in deiner Landeswährung (Tschechische Krone, Złoty, Pfund, Dollar und mehr) – der angezeigte Preis ist genau das, was du bezahlst. Oben in der Paketliste kannst du eine andere Währung wählen.

Spielererfahrung gibt es nur über Quests. Folge der Quest-Anzeige links auf dem Bildschirm: Gebäude-Ausbauten bringen etwa die Hälfte aller Erfahrung, Forschung und das Sammeln von Ressourcen den Rest, und viele Bonus-Quests (Kampagne, Barone, Allianz) geben zusätzlich etwas dazu.

Jeder Kommandant führt nur Truppen seiner eigenen Klasse – ein Bogenschützen-Kommandant führt Bogenschützen, ein Infanterie-Kommandant Infanterie. Für eine gemischte Armee setze je einen Kommandanten pro Klasse in die Formation (bis zu fünf).

Schicke eine Armee zu einem Holz-, Stein-, Gold- oder Eisenvorkommen auf der Weltkarte. Sie sammelt bis zu mehrere Stunden lang – stärkere Truppen sammeln schneller – und du kannst sie jederzeit zurückrufen; dann bringt sie den bis dahin gesammelten Anteil nach Hause.

Mit einem Lazarett wird ein Teil der gefallenen Truppen nur verwundet und kann gegen Gold geheilt werden. Je höher die Stufe des Lazaretts, desto mehr Truppen überleben. Ohne Lazarett sind die gefallenen Truppen verloren.

Nutze einen Friedensschild aus deinem Inventar (oder aus dem Rubin-Shop). Solange er aktiv ist, kehren Armeen, die auf deine Burg zumarschieren, um. Eine rote Warnung unter deinem Porträt zeigt jede Armee, die auf dich zumarschiert, mit ihrer Ankunftszeit.

Öffne Allianz im unteren Menü. Du kannst Allianzen durchsuchen und eine Anfrage senden oder deine eigene Allianz gründen. Mitglieder helfen sich gegenseitig, Timer zu verkürzen, spenden Ressourcen, öffnen gemeinsam tägliche Truhen und nehmen an Aufgeboten teil.

Ein Aufgebot ist ein gemeinsamer Angriff: Ein Mitglied startet es gegen eine feindliche Burg (oder ein starkes Lager), andere schicken ihre Armeen dazu, und wenn der Timer abläuft, kämpfen alle gemeinsam als eine Armee. Aufgebote sind außerdem die einzige Möglichkeit, dem Weltboss „Der Kriegsherr“ Schaden zuzufügen.

Der Allianzanführer verwaltet die Rollen und kann Mitglieder entfernen. Wenn der Anführer inaktiv ist oder gegen die Regeln verstößt, erstelle ein Ticket in der Kategorie Allianz mit dem Namen der Allianz und einer Beschreibung, was passiert ist.

Auf langsameren Geräten senkt das Spiel die Render-Auflösung automatisch. Schließe andere Apps, achte darauf, dass der Energiesparmodus aus ist, und aktualisiere die App. Im Browser verwende ein aktuelles Chrome, Edge, Firefox oder Safari.

Prüfe deine Internetverbindung und wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten. Wenn die Verbindung direkt nach der Anmeldung auf einem anderen Gerät abbricht, ist das normal: Ein Konto kann nur auf einer begrenzten Anzahl von Geräten gleichzeitig geöffnet sein.

Lade die Seite einmal neu (oder schließe den Tab und öffne ihn erneut). Danach aktualisiert sich das Spiel von selbst, sobald eine neue Version erscheint.

Tippe im Spiel auf dein Porträt → Profil → Mein Konto löschen und bestätige. Dadurch werden dein Fortschritt, deine Gebäude, deine Armee und deine Allianzmitgliedschaft dauerhaft gelöscht – das lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, erstelle über die E-Mail des Kontos ein Ticket unter Datenschutz & Kontolöschung.

Nur was das Spiel braucht: dein Konto, deinen Spielfortschritt, deine Käufe und Sicherheitsprotokolle. Analysedaten sind optional und bleiben aus, bis du sie einschaltest. Die vollständige Liste findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Erstelle über die E-Mail deines Kontos ein Ticket unter Datenschutz & Kontolöschung, und wir schicken dir innerhalb von 30 Tagen eine Kopie.