ヘルプ＆サポート

新しい端末で、同じユーザー名（またはメールアドレス）とパスワード、または同じGoogleアカウントでサインインしてください。城、指揮官、購入内容はスマホではなく当社のサーバーに保存されています。play.imperionwar.com のブラウザ版も同じアカウントを使用します。

ゲームのサインイン画面でパスワードをお忘れですか？をタップし、アカウントのメールアドレスを入力してください。30分間有効で1回だけ使えるリンクが届きます。アカウントにメールアドレスが登録されていない場合は、覚えているアカウント情報（ユーザー名、おおよその城のレベル、同盟）を添えてチケットを作成してください。本人確認に役立ちます。

現在、ゲーム内でユーザー名を変更することはできません。名前がルールに違反している場合や、どうしても直したい誤字がある場合は、アカウント・ログインカテゴリでチケットを作成してください。

Googleサインインが既存のアカウントに紐づくのは、Googleアカウントのメールアドレスがゲームアカウントのメールアドレスと一致する場合のみです。一度サインアウトし、ユーザー名とパスワードでサインインし直してください。Googleアカウントを紐づけたい場合はご連絡ください。

帝国チケットは当社ウェブストアの通貨です。チケット1枚はゲーム内パック価値€0.10分に相当します。ゲームでショップを開き、好きなパックを選んでチケットで支払うをタップすると、Google Playでの購入とまったく同じ報酬を受け取れます。

チケットは通常、支払い後数秒で付与されます。以下をご確認ください：

• ストアで、プレイしているのと同じアカウントでサインインしたか、
• ストアページの注文履歴 - 処理中の注文は決済会社が確認中です、
• ゲームを再起動すると、ショップが残高を再読み込みします。

注文が付与済みなのに残高が合わない場合や、1時間以上処理中のままの場合は、注文番号を添えて購入・チケットカテゴリでチケットを作成してください。

デジタルコンテンツは直ちに提供されるため、購入時に14日間の撤回権が提供時点で終了することに同意いただいています。問題が発生した場合（二重請求、チケット未着など）はご連絡いただければ対応いたします。返金またはチャージバックが行われると、チケット（およびそれで購入したもの）はアカウントから削除されます。

Androidアプリ内での購入の返金はGoogle Playが行います。Google Playの注文履歴をご利用ください。

インターネットに接続した状態でゲームを再起動してください。ゲームが自動的に確認を再試行します。数時間経っても届かない場合は、Google Playの注文番号（GPA.で始まります）を添えてチケットを作成してください。

ストアでは、お住まいの地域の通貨（チェココルナ、ズウォティ、ポンド、ドルなど）で固定価格にて販売しています。表示価格がそのままお支払い額です。パック一覧の上部で別の通貨を選ぶこともできます。

プレイヤー経験値はクエストからのみ得られます。画面左側のクエストトラッカーに従いましょう。建物のアップグレードで経験値全体の約半分、研究と資源の収集で残りが得られ、遠征・男爵・同盟などのボーナスクエストでさらに追加で獲得できます。

指揮官は自分の兵種の部隊しか率いることができません。弓兵の指揮官は弓兵を、歩兵の指揮官は歩兵を率います。混成軍にするには、各兵種の指揮官を1人ずつ編成に加えてください（最大5人）。

ワールドマップ上の木材・石材・金・鉄の採掘地に部隊を派遣します。部隊は最大数時間採集を続け、強い部隊ほど速く採集します。いつでも呼び戻すことができ、その時点までに集めた分を持ち帰ります。

病院があれば、倒れた部隊の一部は負傷するだけで済み、金で治療できます。病院のレベルが高いほど多くの部隊が生き残ります。病院がない場合、倒れた部隊は失われます。

インベントリ（またはルビーショップ）の平和の盾を使いましょう。盾が有効な間、あなたの城に送られた部隊は引き返します。肖像の下の赤い警告に、あなたに向かって進軍中のすべての部隊と到着時刻が表示されます。

下部メニューの同盟を開きます。同盟を探して申請を送るか、自分の同盟を設立できます。メンバー同士でタイマーの短縮を手伝い、資源を寄付し、毎日の宝箱を一緒に開け、ラリーに参加できます。

ラリーは共同攻撃です。メンバーの1人が敵の城（または強力な陣営）に対してラリーを開始し、他のメンバーが部隊を送って合流し、タイマーが終わると全員が1つの軍として戦います。ワールドボス「覇王」にダメージを与えられるのもラリーだけです。

役職の管理やメンバーの除名は同盟リーダーが行います。リーダーが不在だったりルールに違反していたりする場合は、同盟名と経緯を添えて同盟カテゴリでチケットを作成してください。

性能の低い端末では、ゲームが自動的に描画解像度を下げます。他のアプリを閉じ、省電力モードをオフにして、アプリを最新版に更新してください。ブラウザでは最新のChrome、Edge、Firefox、Safariをご利用ください。

インターネット接続を確認し、Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてみてください。別の端末でサインインした直後に切断された場合は正常な動作です。1つのアカウントを同時に開ける端末の数には上限があります。

ページを一度再読み込みしてください（またはタブを閉じて開き直してください）。以降は新しいバージョンが公開されると、ゲームが自動的に更新されます。

ゲームで肖像をタップ → プロフィール → アカウントを削除を選び、確認してください。進行状況、建物、軍、同盟メンバーシップが完全に消去され、元に戻すことはできません。サインインできなくなった場合は、アカウントのメールアドレスからプライバシー・アカウント削除カテゴリでチケットを作成してください。

ゲームに必要なものだけです：アカウント、ゲームの進行状況、購入履歴、セキュリティログ。分析データの収集は任意で、オンにするまではオフのままです。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

はい。アカウントのメールアドレスからプライバシー・アカウント削除カテゴリでチケットを作成していただければ、30日以内にコピーをお送りします。