Pomoc i wsparcie

Na nowym urządzeniu zaloguj się tą samą nazwą użytkownika (lub e-mailem) i hasłem albo tym samym kontem Google. Twój zamek, dowódcy i zakupy są przechowywane na naszych serwerach, a nie w telefonie. Wersja przeglądarkowa na play.imperionwar.com korzysta z tych samych kont.

Na ekranie logowania w grze dotknij Nie pamiętasz hasła? i podaj e-mail swojego konta. Otrzymasz link ważny 30 minut, którego można użyć tylko raz. Jeśli twoje konto nie ma e-maila, utwórz zgłoszenie i opisz konto, które pamiętasz (nazwa użytkownika, przybliżony poziom zamku i sojusz pomogą nam je zweryfikować).

Nazwy użytkownika nie można jeszcze zmienić w grze. Jeśli twoja nazwa łamie zasady albo zawiera literówkę, którą naprawdę trzeba poprawić, utwórz zgłoszenie w kategorii Konto i logowanie.

Logowanie przez Google łączy się z istniejącym kontem tylko wtedy, gdy e-mail konta Google jest taki sam jak e-mail konta w grze. Wyloguj się, zaloguj nazwą użytkownika i hasłem, a jeśli chcesz połączyć konto Google, skontaktuj się z nami.

Bilety Cesarskie to waluta naszego sklepu internetowego. Jeden bilet jest wart 0,10 € wartości pakietu w grze. W grze otwórz SKLEP, wybierz dowolny pakiet i dotknij Zapłać biletami - otrzymasz dokładnie te same nagrody co przy zakupie w Google Play.

Bilety zwykle trafiają na konto kilka sekund po płatności. Sprawdź:

• czy zalogowałeś się w sklepie tym samym kontem, na którym grasz,
• listę zamówień na stronie sklepu - zamówienie Oczekuje jest jeszcze potwierdzane przez operatora płatności,
• uruchom grę ponownie, aby sklep odświeżył saldo.

Jeśli zamówienie ma status Dostarczone, a saldo się nie zgadza, albo pozostaje Oczekuje dłużej niż godzinę, utwórz zgłoszenie w kategorii Zakupy i bilety i podaj numer zamówienia.

Treści cyfrowe są dostarczane natychmiast, więc dokonując zakupu, zgadzasz się, że 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy wygasa w chwili dostarczenia. Jeśli coś poszło nie tak (podwójne obciążenie, niedostarczone bilety), skontaktuj się z nami, a naprawimy to. Zwrot lub obciążenie zwrotne usuwa z konta bilety (i wszystko, co za nie kupiono).

Zwroty za zakupy w aplikacji na Androida obsługuje Google Play - skorzystaj z historii zamówień Google Play.

Uruchom grę ponownie z połączeniem z internetem - gra sama spróbuje ponownie potwierdzić zakup. Jeśli nagrody nadal nie dotrą w ciągu kilku godzin, utwórz zgłoszenie z numerem zamówienia Google Play (zaczyna się od GPA.).

Sklep sprzedaje w twojej lokalnej walucie (złoty, korona czeska, funt, dolar i inne) po stałych cenach - cena, którą widzisz, to dokładnie tyle, ile zapłacisz. Inną walutę wybierzesz nad listą pakietów.

Doświadczenie gracza pochodzi wyłącznie z zadań. Śledź listę zadań po lewej stronie ekranu: ulepszanie budynków daje około połowy całego doświadczenia, badania i zbieranie surowców resztę, a wiele zadań dodatkowych (kampania, baronowie, sojusz) daje premię.

Każdy dowódca prowadzi tylko wojska swojej klasy - dowódca łuczników prowadzi łuczników, dowódca piechoty piechotę. Aby wysłać mieszaną armię, umieść w formacji po jednym dowódcy z każdej klasy (maksymalnie pięciu).

Wyślij armię do złoża drewna, kamienia, złota lub żelaza na mapie świata. Zbiera ono nawet przez kilka godzin - silniejsze wojska zbierają szybciej - i możesz je w każdej chwili odwołać; wtedy przyniesie do domu to, co zebrało do tej pory.

Jeśli masz Szpital, część poległych wojsk jest tylko ranna i można ją wyleczyć za złoto. Im wyższy poziom Szpitala, tym więcej wojsk przeżywa. Bez Szpitala polegli żołnierze są straceni.

Użyj tarczy pokoju z ekwipunku (lub ze Sklepu z rubinami). Dopóki działa, armie wysłane na twój zamek zawracają. Czerwone ostrzeżenie pod twoim portretem pokazuje każdą armię, która na ciebie maszeruje, wraz z czasem przybycia.

Otwórz Sojusz w dolnym menu. Możesz przeglądać sojusze i wysłać prośbę o przyjęcie albo założyć własny sojusz. Członkowie pomagają sobie przyspieszać odliczania, przekazują surowce, razem otwierają codzienne skrzynie i dołączają do zbiórek.

Zbiórka to wspólny atak: jeden członek rozpoczyna ją przeciwko wrogiemu zamkowi (lub silnemu obozowi), pozostali wysyłają swoje armie, a gdy czas minie, wszyscy walczą razem jako jedna armia. Zbiórki to także jedyny sposób, by zadać obrażenia światowemu bossowi Watażce.

Przywódca sojuszu zarządza rolami i może usuwać członków. Jeśli przywódca jest nieaktywny lub łamie zasady, utwórz zgłoszenie w kategorii Sojusz z nazwą sojuszu i opisem sytuacji.

Na wolniejszych urządzeniach gra automatycznie obniża rozdzielczość. Zamknij inne aplikacje, wyłącz oszczędzanie baterii i zaktualizuj aplikację. W przeglądarce używaj aktualnej wersji Chrome, Edge, Firefox lub Safari.

Sprawdź połączenie z internetem i przełącz się między Wi-Fi a danymi komórkowymi. Jeśli rozłącza cię zaraz po zalogowaniu na innym urządzeniu, to normalne: jedno konto może być otwarte jednocześnie tylko na ograniczonej liczbie urządzeń.

Odśwież stronę raz (albo zamknij i ponownie otwórz kartę). Od tej pory gra będzie aktualizować się sama, gdy pojawi się nowa wersja.

W grze dotknij swojego portretu → Profil → Usuń moje konto i potwierdź. Spowoduje to trwałe usunięcie postępów, budynków, armii i członkostwa w sojuszu - tego nie da się cofnąć. Jeśli nie możesz się już zalogować, utwórz zgłoszenie w kategorii Prywatność i usunięcie konta z e-maila przypisanego do konta.

Tylko to, czego gra potrzebuje: konto, postępy w grze, zakupy i logi bezpieczeństwa. Analityka jest opcjonalna i pozostaje wyłączona, dopóki jej nie włączysz. Pełna lista znajduje się w naszej Polityce prywatności.

Tak. Utwórz zgłoszenie w kategorii Prywatność i usunięcie konta z e-maila przypisanego do konta, a w ciągu 30 dni wyślemy ci kopię.