सहायता और सपोर्ट

नए डिवाइस पर उसी यूज़रनेम (या ईमेल) और पासवर्ड से, या उसी Google खाते से साइन इन करें। आपका किला, कमांडर और खरीदारी हमारे सर्वर पर सुरक्षित रहते हैं, फ़ोन पर नहीं। play.imperionwar.com पर ब्राउज़र संस्करण भी उन्हीं खातों का इस्तेमाल करता है।

गेम की साइन-इन स्क्रीन पर पासवर्ड भूल गए? पर टैप करें और अपने खाते का ईमेल डालें। आपको एक लिंक मिलेगा जो 30 मिनट तक मान्य है और एक ही बार इस्तेमाल हो सकता है। अगर आपके खाते में ईमेल नहीं है, तो उस खाते की जानकारी के साथ टिकट बनाएं जो आपको याद है (यूज़रनेम, किले का अनुमानित लेवल और अलायंस हमें पुष्टि करने में मदद करते हैं)।

गेम में अभी यूज़रनेम नहीं बदले जा सकते। अगर आपका नाम नियम तोड़ता है या उसमें कोई ऐसी गलती है जिसे ठीक करना ज़रूरी है, तो श्रेणी खाता और लॉगिन में टिकट बनाएं।

Google साइन-इन किसी मौजूदा खाते से तभी जुड़ता है जब Google खाते का ईमेल आपके गेम खाते के ईमेल से मेल खाता हो। साइन आउट करें, फिर अपने यूज़रनेम और पासवर्ड से साइन इन करें, और अगर Google खाता जोड़ना चाहते हैं तो हमसे संपर्क करें।

शाही टिकट हमारे वेब स्टोर की मुद्रा हैं। एक टिकट गेम के पैक मूल्य के €0.10 के बराबर है। गेम में दुकान खोलें, कोई भी पैक चुनें और शाही टिकट से भुगतान करें पर टैप करें - आपको बिल्कुल वही इनाम मिलते हैं जो Google Play खरीद पर मिलते हैं।

भुगतान के बाद टिकट आमतौर पर कुछ ही सेकंड में जुड़ जाते हैं। कृपया जांचें:

• कि आपने स्टोर पर उसी खाते से साइन इन किया है जिससे आप खेलते हैं,
• स्टोर पेज पर अपनी ऑर्डर सूची - लंबित ऑर्डर की पुष्टि अभी भुगतान प्रदाता कर रहा है,
• गेम को रीस्टार्ट करें ताकि दुकान आपका बैलेंस फिर से लोड करे।

अगर कोई ऑर्डर पहुंचा दिया गया दिखाता है लेकिन बैलेंस मेल नहीं खाता, या वह एक घंटे से ज़्यादा लंबित रहता है, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ खरीद और टिकट में टिकट बनाएं।

डिजिटल सामग्री तुरंत दी जाती है, इसलिए खरीदते समय आप सहमत होते हैं कि 14 दिनों का रद्द करने का अधिकार डिलीवरी पर समाप्त हो जाता है। अगर कुछ गड़बड़ हुई (दो बार पैसा कटा, टिकट नहीं पहुंचे), तो हमसे संपर्क करें और हम इसे ठीक करेंगे। रिफ़ंड या चार्जबैक होने पर टिकट (और उनसे खरीदी गई हर चीज़) खाते से हटा दिए जाते हैं।

Android ऐप में की गई खरीद का रिफ़ंड Google Play देता है - अपनी Google Play ऑर्डर हिस्ट्री का इस्तेमाल करें।

इंटरनेट से जुड़े रहते हुए गेम को रीस्टार्ट करें - गेम अपने आप पुष्टि दोबारा करता है। अगर कुछ घंटों में भी इनाम न आएं, तो Google Play ऑर्डर नंबर (यह GPA. से शुरू होता है) के साथ टिकट बनाएं।

स्टोर आपकी स्थानीय मुद्रा (चेक कोरुना, ज़्लॉटी, पाउंड, डॉलर और कई अन्य) में तय कीमतों पर बेचता है - जो कीमत आप देखते हैं, बिल्कुल वही चुकाते हैं। पैक सूची के ऊपर दूसरी मुद्रा चुनें।

प्लेयर अनुभव केवल क्वेस्ट से मिलता है। स्क्रीन के बाईं ओर क्वेस्ट ट्रैकर का पालन करें: इमारतें अपग्रेड करने से कुल अनुभव का लगभग आधा मिलता है, बाकी शोध और संसाधन इकट्ठा करने से, और कई बोनस क्वेस्ट (अभियान, बैरन, अलायंस) अतिरिक्त देते हैं।

हर कमांडर केवल अपने वर्ग के सैनिकों का नेतृत्व करता है - तीरंदाज़ कमांडर तीरंदाज़ों का, पैदल सेना कमांडर पैदल सेना का। मिली-जुली सेना के लिए हर वर्ग का एक कमांडर फ़ॉर्मेशन में रखें (पांच तक)।

विश्व मानचित्र पर लकड़ी, पत्थर, सोने या लोहे के नोड पर सेना भेजें। यह कई घंटों तक संसाधन इकट्ठा करती है - मज़बूत सैनिक तेज़ी से इकट्ठा करते हैं - और आप इसे कभी भी वापस बुला सकते हैं; तब यह अब तक इकट्ठा किया गया हिस्सा घर ले आती है।

अस्पताल होने पर गिरे हुए सैनिकों का एक हिस्सा केवल घायल होता है और सोने से उनका इलाज हो सकता है। अस्पताल का लेवल जितना ऊंचा, उतने ज़्यादा सैनिक बचते हैं। अस्पताल के बिना गिरे सैनिक खो जाते हैं।

अपनी इन्वेंटरी (या रूबी शॉप) से शांति ढाल इस्तेमाल करें। जब तक यह सक्रिय है, आपके किले पर भेजी गई सेनाएं लौट जाती हैं। आपके पोर्ट्रेट के नीचे एक लाल चेतावनी आप पर कूच कर रही हर सेना को उसके पहुंचने के समय के साथ दिखाती है।

नीचे के मेनू में अलायंस खोलें। आप अलायंस देखकर अनुरोध भेज सकते हैं, या अपना अलायंस बना सकते हैं। सदस्य टाइमर तेज़ करने में एक-दूसरे की मदद करते हैं, संसाधन दान करते हैं, साथ में दैनिक संदूक खोलते हैं और रैलियों में शामिल होते हैं।

रैली एक संयुक्त हमला है: एक सदस्य इसे किसी दुश्मन के किले (या किसी मज़बूत कैंप) पर शुरू करता है, बाकी अपनी सेनाएं जोड़ते हैं, और टाइमर खत्म होने पर सब एक सेना बनकर साथ लड़ते हैं। युद्ध-सरदार विश्व बॉस को नुकसान पहुंचाने का भी एकमात्र तरीका रैली है।

अलायंस लीडर भूमिकाएं संभालता है और सदस्यों को हटा सकता है। अगर लीडर निष्क्रिय है या नियम तोड़ता है, तो अलायंस के नाम और घटना के विवरण के साथ श्रेणी अलायंस में टिकट बनाएं।

धीमे डिवाइस पर गेम अपने आप रेंडर रिज़ॉल्यूशन घटा देता है। दूसरे ऐप बंद करें, बैटरी सेवर बंद रखें और ऐप अपडेट करें। ब्राउज़र में Chrome, Edge, Firefox या Safari का नया संस्करण इस्तेमाल करें।

अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें और Wi-Fi व मोबाइल डेटा के बीच बदलकर देखें। अगर दूसरे डिवाइस पर साइन इन करते ही कनेक्शन टूटता है, तो यह सामान्य है: एक खाता एक साथ सीमित संख्या में डिवाइस पर ही खुला रह सकता है।

पेज को एक बार रीलोड करें (या टैब बंद करके फिर खोलें)। इसके बाद नया संस्करण आने पर गेम अपने आप अपडेट हो जाता है।

गेम में अपने पोर्ट्रेट पर टैप करें → प्रोफ़ाइल → मेरा खाता हटाएं और पुष्टि करें। इससे आपकी प्रगति, इमारतें, सेना और अलायंस सदस्यता हमेशा के लिए मिट जाती है और इसे वापस नहीं लाया जा सकता। अगर आप अब साइन इन नहीं कर सकते, तो खाते के ईमेल से गोपनीयता और खाता हटाना में टिकट बनाएं।

केवल वही जो गेम के लिए ज़रूरी है: आपका खाता, गेम की प्रगति, खरीदारी और सुरक्षा लॉग। एनालिटिक्स वैकल्पिक है और तब तक बंद रहता है जब तक आप उसे चालू न करें। पूरी सूची हमारी गोपनीयता नीति में है।

हां। अपने खाते के ईमेल से गोपनीयता और खाता हटाना में टिकट बनाएं और हम 30 दिनों के भीतर आपको कॉपी भेज देंगे।