Pomoc a podpora

Na novom zariadení sa prihlás rovnakým používateľským menom (alebo e-mailom) a heslom, prípadne rovnakým účtom Google. Tvoj hrad, velitelia aj nákupy sú uložené na našich serveroch, nie v telefóne. Verzia pre prehliadač na play.imperionwar.com používa tie isté účty.

Na prihlasovacej obrazovke hry ťukni na Zabudnuté heslo? a zadaj e-mail svojho účtu. Dostaneš odkaz platný 30 minút, ktorý sa dá použiť iba raz. Ak tvoj účet nemá e-mail, vytvor tiket a opíš účet, ktorý si pamätáš (používateľské meno, približná úroveň hradu a aliancia nám pomôžu účet overiť).

Používateľské meno sa v hre zatiaľ meniť nedá. Ak tvoje meno porušuje pravidlá alebo obsahuje preklep, ktorý naozaj potrebuješ opraviť, vytvor tiket v kategórii Účet a prihlásenie.

Prihlásenie cez Google sa prepojí s existujúcim účtom, len ak sa e-mail účtu Google zhoduje s e-mailom tvojho herného účtu. Odhlás sa, prihlás sa používateľským menom a heslom a ak chceš účet Google prepojiť, ozvi sa nám.

Cisárske lístky sú mena nášho webového obchodu. Jeden lístok má hodnotu 0,10 € v hodnote balíčka v hre. V hre otvor OBCHOD, vyber si akýkoľvek balíček a ťukni na Zaplatiť lístkami - dostaneš presne tie isté odmeny ako pri nákupe cez Google Play.

Lístky sa zvyčajne pripíšu pár sekúnd po zaplatení. Skontroluj:

• či si sa do obchodu prihlásil tým istým účtom, s ktorým hráš,
• zoznam objednávok na stránke obchodu - objednávku v stave Čaká sa ešte potvrdzuje platobná brána,
• reštartuj hru, aby obchod znova načítal tvoj zostatok.

Ak má objednávka stav Doručené, ale zostatok nesedí, alebo zostáva v stave Čaká sa dlhšie ako hodinu, vytvor tiket v kategórii Nákupy a lístky a uveď číslo objednávky.

Digitálny obsah sa doručuje okamžite, takže nákupom súhlasíš s tým, že 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy doručením zaniká. Ak sa niečo pokazilo (dvojitá platba, nedoručené lístky), ozvi sa nám a dáme to do poriadku. Vrátenie peňazí alebo reklamácia platby (chargeback) odstráni z účtu lístky (aj všetko, čo sa za ne kúpilo).

Nákupy v aplikácii pre Android vracia Google Play - použi históriu objednávok v Google Play.

Reštartuj hru s pripojením na internet - hra sa sama pokúsi nákup znova potvrdiť. Ak odmeny ani tak nedorazia do niekoľkých hodín, vytvor tiket s číslom objednávky z Google Play (začína sa na GPA.).

Obchod predáva v tvojej miestnej mene (euro, česká koruna, zlotý, libra, dolár a ďalšie) za pevné ceny - cena, ktorú vidíš, je presne to, čo zaplatíš. Inú menu si vyberieš nad zoznamom balíčkov.

Skúsenosti hráča pochádzajú výhradne z úloh. Sleduj zoznam úloh na ľavej strane obrazovky: vylepšovanie budov prináša zhruba polovicu všetkých skúseností, výskum a zber surovín zvyšok a mnohé bonusové úlohy (ťaženie, baróni, aliancia) dávajú navyše.

Každý veliteľ vedie iba vojsko svojej triedy - veliteľ lukostrelcov vedie lukostrelcov, veliteľ pechoty pechotu. Pre zmiešanú armádu daj do formácie jedného veliteľa z každej triedy (najviac piatich).

Pošli armádu na ložisko dreva, kameňa, zlata alebo železa na mape sveta. Zbiera až niekoľko hodín - silnejšie vojsko zbiera rýchlejšie - a kedykoľvek ho môžeš odvolať; domov potom prinesie to, čo dovtedy nazbieralo.

Ak máš Nemocnicu, časť padlých vojakov je len zranená a môžeš ich vyliečiť za zlato. Čím vyššia úroveň Nemocnice, tým viac vojakov prežije. Bez Nemocnice sú padlí vojaci stratení.

Použi štít pokoja z inventára (alebo z Rubínového obchodu). Kým je aktívny, armády vyslané na tvoj hrad sa otočia. Červené varovanie pod tvojím portrétom ukazuje každú armádu, ktorá na teba tiahne, aj s časom príchodu.

V spodnom menu otvor Alianciu. Môžeš si prezerať aliancie a poslať žiadosť o vstup, alebo založiť vlastnú. Členovia si navzájom pomáhajú urýchľovať časovače, darujú suroviny, spolu otvárajú denné truhlice a pridávajú sa k zhromaždeniam.

Zhromaždenie je spoločný útok: jeden člen ho spustí proti nepriateľskému hradu (alebo silnému táboru), ostatní pošlú svoje armády a keď čas vyprší, všetci bojujú spolu ako jedna armáda. Zhromaždenia sú tiež jediný spôsob, ako zraniť svetového bossa Vojvodcu.

Vodca aliancie spravuje roly a môže členov vylúčiť. Ak je vodca neaktívny alebo porušuje pravidlá, vytvor tiket v kategórii Aliancia s názvom aliancie a popisom, čo sa stalo.

Na slabších zariadeniach hra automaticky znižuje rozlíšenie. Zavri ostatné aplikácie, vypni šetrič batérie a aktualizuj aplikáciu. V prehliadači používaj aktuálny Chrome, Edge, Firefox alebo Safari.

Skontroluj pripojenie na internet a skús prepnúť medzi Wi-Fi a mobilnými dátami. Ak ťa odpojí hneď po prihlásení na inom zariadení, je to v poriadku: jeden účet môže byť naraz otvorený len na obmedzenom počte zariadení.

Raz obnov stránku (alebo zavri a znova otvor kartu). Odvtedy sa hra pri vydaní novej verzie aktualizuje sama.

V hre ťukni na svoj portrét → Profil → Zmazať môj účet a potvrď. Tým natrvalo vymažeš svoj postup, budovy, armádu aj členstvo v aliancii a nedá sa to vrátiť späť. Ak sa už nevieš prihlásiť, vytvor tiket v kategórii Súkromie a zrušenie účtu z e-mailu, ktorý patrí k účtu.

Iba to, čo hra potrebuje: tvoj účet, herný postup, nákupy a bezpečnostné záznamy. Analytika je voliteľná a je vypnutá, kým ju sám nezapneš. Úplný zoznam nájdeš v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Áno. Vytvor tiket v kategórii Súkromie a zrušenie účtu z e-mailu, ktorý patrí k tvojmu účtu, a do 30 dní ti kópiu pošleme.